1.公司海外营销卖点提炼

2.销售成交方法分享及运用

3.如何运用社交媒体开发和维护客户

4.如何运用ChatGPT提升外销工作效率

5.如何运用贸易展会前、中、后开发客户

6.分享贸易展会销售管理工具表单

7.客户档案卡

8.解决方案模板

9.针对深度合作客户的销售回顾法

10.不同合作阶段客户维护策略和方法

11.了解商务谈判及沟通技巧

12.商务英语及外贸邮件规范要素

第一部分：如何主动营销推广，有效获取海外订单

1.适应海外市场变化调整营销模式       

‐    我们如何适应海外市场变化，调整营销模式

‐    我们面临的维护、深度开发客户、拓展市场目标客户挑战

‐    服务模式变化，报价员时代已过去

‐    团队合作模式理念，单打独斗时代已过去

‐    如何提供附价值服务？

‐    掌握及运用社交媒体、ChatGPT开发和维护客户技能

2. 海外市场开拓，客户维护应具备的全新能力：

A）如何鉴别锁定目标客户和市场能力

‐    鉴别和评估我们目标客户能力

‐    定义客户级别和潜力能力

‐    了解客户关注点，兴趣点

‐    有效鉴别客户是外销团队的管理重点

‐    目标客户的定义和分析

‐    如何在电话沟通中鉴别和评估

‐    如何在商展中如何鉴别客户？

‐    如何在公司接待中鉴别客户？

‐    如何在线邮件鉴别目标市场客户？

‐    实战销售工具表单分享

B）提炼公司、产品服务卖点能力

‐    什么是你公司、产品的独特卖点

‐    您的现有客户为何向您采购?

‐    什么能为您吸引更多的买家?

‐    您认为与您公司合作的主要收益是什么?

‐    什么是您的竞争对手现在不能提供的?

‐    实战销售工具表单分享

C）将公司卖点转化为客户的利益能力

利益销售法

‐    特点和利益的定

‐    利益销售的重要性

‐    我们产品的特点与利益

‐    利益销售的步骤

‐    利益销售的技巧

‐    如何从讲解员到销售员的转变

‐    实战案列讨论分享

D）积极主动的销售成交能力

‐    销售员与讲解员区别

‐    建议强力的销售成交意愿

‐    关注客户的购买信号

‐    如何避免沟通中被买家拒绝

‐    销售实战成交方法分享与练习

E）运用社交媒体营销和开发客户能力

‐    销售和营销区别

‐    如何运用社交媒体开发和维护客户

‐    Facebook， Twitter、领英、 Instagram

‐    YouTube、Tiktok 、Whatsapp、 微信

‐    如何运用ChatGPT提升外销工作效率

‐    如何有效人机（AI）对话能力

3. 如何利用贸易展会开发客户

A）展前如何有效准备和推广

‐    明确你的参展目标

‐    如何准备展品的要素

‐    如何准备有效的销售资料/工具?

‐    怎样培训和训练参展团队?

‐    展前如何推广？

B）展中如何与买家有效沟通

‐    如何吸引买家进入你展位，开场白的策略

‐    现场如何评估真假买家

‐    如何在展中高效记录买家信息

‐    展中如何展示产品,如何与买家谈判,报价

‐    展中如何收集行业信息

‐    访谈记录表单工具运用

‐    谈判中如何发现客户的签约信号和时机

‐    商展应注意的销售礼仪

C） 展后有效跟进客户的方法与技巧

‐    展后评估买家以及分类策略

‐    如何有效跟进展后销售线索

‐    展会后如何针对不同等级的客户跟进方法

第二部分 如何有效地深度维护和管理客户技巧

1.给客户定级评星

‐    细分客户（个性化，代理商，经销商评估）

‐    了解客户的采购习惯、模式、趋势

‐    评估销量和潜力

‐    客户档案卡建立

‐    客户的吻合度与我们匹配度

2.与客户的深度合作策略和技巧

A)针对客户的解决方案式销售技能

‐    什么是解决方案式销售

‐    一站式采购方案

‐    整合采购方案+营销方案是最好的附值

‐    如何向客户提供方案策略？   

‐    制定方案要素

B)针对客户阶段回顾方法

‐    给客户阶段性回顾/总结

‐    公司进展（update）

‐    销售回顾

‐    排出大纲内容

‐    跨国公司沟通要点

C)引领客户销售、促销年度计划

‐    年度参展计划

‐    拜访计划

‐    培训计划

‐    在线沟通、社交媒体营销

D) 组建大客户团队

‐    大客户的种类和特点

‐    了解大客户的采购过程

‐    客户关注什么？

‐    客户的采购决策过程和特点

E) 不同合作阶段客户维护策略和方法

‐    刚合作时的维护方法

‐    2-3次返单后的合作方法

‐    长期合作客户的策略、方法

‐    小组讨论:不同合作阶段客户维护策略

第三部分  商务谈判和沟通技巧

1.什么是商务谈判？

‐    谈判的三个阶段实战策略

‐    日常国际贸易谈判中应注意的要点

‐    商务谈判中的发问技巧

‐    15种外贸商务谈判成交逼单技巧分享

‐    谈判中如何发现客户的签约信号和时机

‐    针对客户压价谈判应对策略

‐    应对不同风格的谈判对手

2．商务英语实战训练

A）外贸邮件规范

‐    外贸邮件要素、排版、格式

‐    如何使客户回复你的邮件、标题、内容

‐    英语邮件案例分析及回复应对方法，跟进方法

3.回顾总结，问题解答

钟老师 上海威才咨询 | 海外营销高级讲师/培训师

拥有20年的贸易和销售渠道管理经验

在过去的二十多年中曾长期接触全球买家,采购商和全国各地供应商,十分了解买家的真实需求和我们供应商外贸团队面临的挑战。在外销团队管理，销售实战方面有十多年的跨国公司管理和培训经验。曾任上海中欧国际工商学院EMBA、北大国际MBA海外营销项目讲师

著有营销书籍《外贸参展全攻略》——如何有效参加B2B贸易商展。被全国近百家学院用于外贸实战教学参考。

在过去的10多年里曾拜访过1000多家出口导向企业并为其提供咨询，培训和服务。为几百家中外企业，出口民营企业管理和一线销售人员培训，管理外销团队咨询。现在每月为300多家企业的代表培训各类外销管理课程，涵盖全国近50个城市，举办过500多场专业的外贸培训，2万多家企业代表参加。

与广东省对外经济合作厅、汕头进出口商会、江门国际商会、江门外经贸局、广东揭阳中小企业协会、上海海商会,浙江温岭外经贸局、浙江海宁外经委、福建省外经委、江苏商会、苏州工商联合会、广交会、义乌博览会、东莞电子博览会联合举办各类外贸培训课程。

与B2B平台环球资源、中国制造网联合为出口导向企业举办各类外贸培训课程。

接受过钟老师培训的进出口企业包括：金龙汽车、山东潍柴动力、东风柳汽股份、上汽集团、中通汽车、中国中车集团、山东普林轮胎、捷豹路虎汽车公司、奇瑞汽车股份、 拜耳（中国）、索尼（中国）、西门子移动通信(中国)、上海强生、英国BOC气体公司、YKK拉链、ABB、青岛海尔、北京机场、贵州机场、南方航空、中国联通、诺贝尔磁砖、无锡小天鹅、格兰仕、德赛电器、上海电力公司、宁波慈溪进出口有公司、嘉兴良友进出口集团、河南省服装进出口集团、广州轻出集团等数千家中国的大、中、小企业。