• 建立对管理及高效能管理的正确理解与认知，掌握高效能管理的工作要点与核心要素

• 探讨职业化管理者应具备的素养与思维，明确职业管理者承上启下的角色定位与功能

• 学习向上管理的原则与技巧，处理好与上司的关系，影响不同决策风格的上司

• 剖析向下管理与领导中的常见性角色错位问题，明确管理与领导的核心要点与工作内容
  

1. 高效能的管理认知
1) 何谓管理
2) 管理的核心任务
     ◎ 使命与目标
     ◎ 成效与成就
     ◎ 影响与责任
3) 管理的有效性--效率与效能的差异
     ◎ 任务≠结果
     ◎ 尽职≠结果
     ◎ 苦劳≠结果
4) 以效能为导向的管理工作要点
5) 管理的功能与循环（PDCA）
     ◎ 计划（Plan）
     ◎ 执行（Do）
     ◎ 检查（Check）
     ◎ 修正（Aciton）

2. 高效能管理的三大核心要素
1) 目标要素——做对的事
     ◎ 明确目标，制订标准
     ◎ 沟通宣导，引导共识
2) 人员要素——团队建设
     ◎ 合理配置、用人所长
     ◎ 有效激励、辅导成长
3) 运营要素——把事做对
     ◎ 关注重点，预防问题
     ◎ 风险控制，改善创新

3. 职业管理者在的角色定位与职责
1) 承上：辅佐上司
     ◎ 将公司战略转化为部门目标,通过资源的有效运用达成绩效
     ◎ 提出建议、方案供上级做出有效决策
     ◎ 学习与不同风格类型上司的相处之道，大局为重、敢挑重担
2) 启下：领导下属
     ◎ 将目标分解到每个下属, 设定明确的标准，提供的资源支持
     ◎ 激励、辅导部属,提升部属的工作绩效和成就感
     ◎ 有效运用影响力，提升部属的认同感与自我领导魅力
3) 向上管理的要点与技巧
     ◎ 不耻“上”问
     ◎ “建”风使舵
     ◎ 取长“补”短
4) 如何处理与各类上司“问题”
     ◎ 如何「面对“越级指挥”的问题」？
     ◎ 如何「面对“朝令夕改”的问题」？
     ◎ 如何「面对“天将大任”的问题」？
     ◎ 如何「面对“意见冲突”的问题」？
5) 如何影响不同决策风格类型的上司
     ◎ 权力型决策风格的影响要点
     ◎ 思考型决策风格的影响要点
     ◎ 稳健型决策风格的影响要点
6) 职业管理者启下管理与领导的角色六大错位
     ◎ 目标、计划不明确——下属“盲”
     ◎ 喜欢抓具体业务工作——下属“闲”
     ◎ 工作救火现象普遍——下属“急”
     ◎ 把布置当作是完成——下属“悠”
     ◎ 把员工素质作挡箭牌——下属“屈”
     ◎ 关心事远比关心人多——下属“闷”
7) 从管理行为剖析下属团队成员工作成效不佳的原因
     ◎ 不知道应该干什么
     ◎ 不知道应该怎么做
     ◎ 工作干起来不顺畅
     ◎ 干好与干坏一个样
8) 职业管理者的角色思维与心态转变
     ◎ 做事——经营
     ◎ 专才——通才
     ◎ 单干——团队
     ◎ 队员——教练

4. 职业管理者应具备的能力
     ◎ 职业塑造能力
     ◎ 目标推动能力
     ◎ 问题解决能力
     ◎ 授权组织能力
     ◎ 沟通协调能力
     ◎ 激励部属能力
     ◎ 培育部属能力
     ◎ 自我学习能力

5. 总结与Ｑ＆Ａ

贾老师  上海威才咨询 | 资深讲师
曾历任集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，10多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现   任：
交通大学海外教育学院特聘讲师
宝钢集团人才开发学院特聘讲师
复旦大学医学管理学院特聘讲师
财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修：
历史、教育管理心理、工商管理

擅长课程：
《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
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零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其  它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。