1. 让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧；
2. 提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧； 
3. 让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； 
4. 提高中层管理者的人才甄选、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力。

第一部分 人力资源管理的基本概念与关键环节
1. 人力资源管理是什么？
2. 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？
3. 部门经理都必须做好那些人力资源工作？
4. 为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？

第二部分 人力资源工作对我们部门经理的角色要求
1. 经理的四种角色定位与八大职能
2. 经理与组织的基本观念
3. 经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准
4. 员工心目中的好经理
5. 经理人在管理过程中常犯的错误分析

第三部分 非人力资源经理的招聘面试技巧
1. 如何看待人岗匹配问题
2. 招聘面试常犯的错误（案例讨论）
3. 如何有效的组织与控制面试
4. 面试时的流程与提问

第四部分 绩效管理
1. 从盖洛普的Q12看企业绩效管理
2. 如何进行岗位分析与岗位说明
3. 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）
4. 工作目标设定的4大要点与3个环节
5. 职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）
6. 部门的工作计划是如何诞生的。
考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格

第五部分 绩效面谈技巧
1. 绩效面谈是人力资源管理工作价值的体现
2. 面谈的目的不仅仅是总结过去，更重要的是发展将来
3. 面谈的流程与面谈表格讲解（面谈5大步骤管理工具分析）
4. 面谈当中如何有效的倾听与提问（创造良好的氛围并打开话题与防备的心理）
5. 面谈中如何引导与控制
6. 如何与员工达成一直、有效的制定改进方案

第六部分 有效激励
1. 探寻激励的源头
2. 动态激励的启发
3. 有效激励的六大机理分析
4. 综合运用各种激励模式
5. 日常激励的方法

第七部分 员工辅导技巧（阶段性人才管理技能）
1. 为什么要辅导？辅导员工技巧的产生、发展、运用（训练）
2. 根据员工能力与热情划分的四类员工
3. 四个阶段的员工的需求与所需的帮助
4. 根据教导与支持划分的四种不同风格的管理方式
5. 如何针对不同类型的员工施加不同的管理方式（四种管理方式的实践要点）

第八部分 企业行政管理
1. 行政管理：企业核心竞争力的重要组成部分
2. 企业行政管理中的“精”、“细”化
3. 现代行政管理中的6S运用助力精细化
4. 行政管理中的综合事务标准化管理能力
5. 安全及突发事件管理
6. 会议组织及管理

王老师

 《高效能人士的7个习惯》认证讲师
 《代际领导力》认证讲师
 英特尔《高端用户群销售策略认证》讲师
 TTT系统培训讲师
 培训师系统训练专家
 百胜餐饮集团KFC- 运营培训管理
 极致车网-培训顾问-主导创建极致学院
 乐视集团-培训顾问-主导培训体系搭建
 人社部一级人力资源师
 人社部职业生涯规划师（二级）
 清华大学、浙江大学总裁班客座教授
 中国人民大学 EMBA客座教授
 中央电视台特聘专家讲师
 中国移动集团培训指定培训导师
 中国工商银行特聘讲师
 管理沙盘系列培训专家
 90.95后管理、管培生项目项目专家
 招商银行多期返聘讲师
 中国名牌讲师，百强讲师
 人力资源测评师（中级）

专业实践：
王老师具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验、曾为多家银行网点实战经验、任国内专业咨询公司策划咨询师；

中国工商银行特聘讲师、招商银行多期返聘讲师、中国银行、农业银行的常聘讲师。

王老师具有丰富的团队领导实战经验，曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作。在百胜餐饮集团任职期间，属第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。 

课程类型：
▶ 金牌认证：《高效能人士的七个习惯》《代际领导力》