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上海威才企业管理咨询有限公司
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领导时常觉得下属领会不了自己的意思，下属常常不知道领导究竟要干嘛？部门之间的沟通浮于表面，组织沟通不畅，整体绩效不高。
在企业的经营管理中，在职场工作中，面对员工的工作汇报，总是会存在说话说不到重点，讲话讲不清楚，导致工作汇报效率低、效果差的现象。职场中也存在不少会做事不会汇报的员工、平时健谈话题多的员工往往也不能有效的汇报工作，一方面给管理者增加了管理障碍，增加沟通成本，另一方面也给汇报者本来带来心理压力，甚至导致工作消极。
1、知识方面：熟悉了解沟通的原理、障碍；教练式沟通和管理沟通的概念；熟悉金字塔原理，了解汇报材料的编写要点。
2、技能方面：掌握沟通的三个基本技能、向上沟通、向下沟通、跨部门沟通的技能；掌握不同汇报类型、汇报场景中的实用汇报技巧。
3、公司收益：提高组织沟通效率，有效解决问题、提高组织绩效，有利于提高汇报质量、提高管理效率。
“高品质沟通技巧”篇
一、沟通的基础
1、沟通的重要性和原理
2、沟通的方式和特点
3、研讨：沟通的障碍有哪些？
· 说的障碍
· 听的障碍
· 传递的障碍
4、沟通的基本要求
5、沟通的三大基础技能训练
· 听的训练
· 说的训练
· 问的训练
4、DISC在沟通中的运用
二、向上沟通技能训练
1、领导角色认知
2、关注上司对下属的需求
3、上司的沟通风格和应对方式
案例分析
4、了解上司的期望，用他的期望去沟通
5、超越预期
三、向下沟通技能训练
1、关注下属对上司的需求
2、沟通目标：让下属理解与认同
· 目标描述要明确
· 衡量目标达成的结果要明确
· 时间衡量标准要明确
· 目标传递要到位
3、沟通规则：让下属支持与遵守
4、建立教练式沟通技巧
练习：指派任务
四、跨部门沟通
1、客户关系的角色导向
2、跨部门沟通的难点
3、跨部门沟通中说的要点
4、跨部门沟通中说的五步法
“有效汇报技巧”篇
一、汇报的理论基础
1、金字塔原理
2、四大汇报结构
二、汇报的类型和常见场景
1、汇报的类型
2、汇报的常见场景
如何有效汇报？
如何有效请示？
如有有效推广？
如何有效宣贯？
三、汇报前的准备
1、汇报内容的类型
2、汇报材料的准备
研讨：不同汇报材料的编写逻辑
3、让领导做选择题
4、汇报对象的性格特点
5、汇报前的心理准备
6、试讲彩排
四、汇报中的要点
1、102030法则
2、电梯法则
3、如何做到简明扼要？
4、想清楚才能说清楚
五、汇报后的要点
课程回顾和总结
注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！
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