【学习收益】培训结束后，参训学员将能够：

1、解析辅导的框架模型，厘清导师的角色认知、自我评估导师的指导能力；

2、制定辅导计划，明确辅导目标，编制辅导内容，开展辅导并评估成效；

3、识别学徒的行为模式和学习风格，选择合适的策略，实施个性化辅导；

4、根据业务场景，选择运用Teach模式或Coach模式，提升辅导能力。

【教学设计及相关要求】

教学形式：理论讲解、成功案例佐证、视频案例分析、八大工具表展示、小组练习、引导&教练式教学法；

场地要求：室内空间开阔、桌椅可移动、墙面可粘贴小组学习成果；

为确保学习效果，建议每期的学员不超过36人，每组安排6人。

【已参训企业】华为技术、联想集团、吉利集团、天津电气科学研究院、中国电信、华虹集团、雅居乐地产、江苏农商行、碧桂园地产、舜宇光电、宁波银行、巴德富集团、申迪计算机、澳优乳业、海能达电子、宇通集团、扬子江药业等（排名不分先后），是企业推行导师制的必修课。

开篇：现代企业导师制的起源、现状与挑战

第一单元：导师辅导的方法论；角色认知和指导能力评估（90min）

1、 导师辅导的方法论：SAGE框架简析

2、 如何认识导师辅导的价值（三维度）？

• 小组研讨：如何评估人才流失给企业带来的损失？

3、 导师的角色认知与岗位职责

• 教学视频：指导是管理者额外的工作吗？

• 工具表1：新员工和导师职责表

4、 导师辅导具体要做哪些事？

• 工具表2：导师辅导流程表

5、 导师应具备哪些指导能力？

• 测评：导师指导能力   自评表解析

• 单元总结

第二单元：怎样确定辅导目标，如何制定科学合理的辅导计划？（120min）

1、导师带教辅导路径图解析

2、导师辅导的目标和计划如何确定？

• 工具表3：新员工辅导计划表

• 练习：选择真实工作岗位，填写辅导计划（15min）

3、学徒的“造型“是导师“拗”出来的

• 工具表4：导师带教动作分类表

• 练习：在上述练习基础上，填写带教动作分类表（10min）

4、在正式开始辅导前，导师要做的准备

• 导师和学徒是平等的学习关系

• 拓展共识可帮助师徒达成信任

• 工具表5：面谈内容清单；新员工带教辅导计划V1.0

• 单元总结

第三单元：导师的状态和核心辅导技能训练（240min）

1、导师应有的辅导状态：亲和、包容、专业、坚定、双赢

• 工具：SOFTEN；

• 导师状态练习（3min）

2、导师辅导中应尽量避免的行为

3、如何创建良好的辅导氛围？

4、导师需要掌握的双向情绪认知技术

• 双人练习：非语言信息背后的情绪解码（6min）

5、导师的倾听技术：让沟通障碍消失

• 区分“事实”与“演绎”

• 案例：一份报告引发的“冲突”

• 工具：3F倾听

• 结构化倾听技巧

• 双人练习：结构化倾听（6min）

6、导师的提问技术：提问流程和提问话术

• 提问是促进学徒大脑思考的开瓶器

• 工具：问题卡

• 练习：结合具体业务场景，写出具体的问句（6min）

7、导师的表达技术：激情式点燃，协作式表达

• 导师如何用言语“点燃”学徒？

• 案例展示：8大例句

• 双人练习：专注、跟随、回应技巧（6min）

8、导师的建议和反馈技术：为什么要比年直接告知？

• 工具练习：正向反馈和建设性反馈（6min）

9、导师什么时候用Teach？什么时候用Coach？

• 工具：Teach模型和Coach模型

• 练习：结合业务场景，选择合适的内容，练习辅导流程（15min）

• 单元总结

第四单元：知己解彼，风格匹配：导师如何做到因材施教？（120min）

1、 导师应该做标准化辅导还是个性化辅导？

• 案例：张工的失落

2、 导师指导风格解析

3、 如何判断学徒的行为风格？

• 工具：4P模型

• 视频案例解析

4、 师徒风格匹配与转换技巧

• 小组练习：风格转换匹配策略

• 单元总结

第五单元：评估辅导成效，促进绩效转化（90min）

1、 以终为始：导师辅导遵循“绩效导向”目标

• 小组研讨：明确学徒转正的绩效评价目标

2、建立计划、过程相结合的评估模式

• 导师如何建立辅导台账？

• 工具表6：辅导记录表

• 练习：结合具体辅导任务，模拟辅导实施，并填写记录表（20min）

3、导师怎样评估对学徒的辅导价值？

• 工具表7：导师辅导月度评估表

• 工具表8：学徒月度学习总结表

• 工具表9：导师辅导总结报告

4、如何鼓励、培养学徒的自主学习能力？

5、辅导不止面对面：抓住非正式的辅导契机

6、导师如何复盘、改进辅导工作？