帮助绩效面谈管理者
认知情境式领导力和情境式领导者
掌握情境式绩效面谈的工具和方法
修炼自己情境式绩效面谈的能力
成为情境式沟通高手

第一讲：正本清源——绩效面谈的那些事儿
一、五个问题—搞清楚绩效面谈的那些尴尬
1、大家在绩效面谈中存在哪些问题?
2、在绩效面谈中我们如何做到WIN-WIN?
3、绩效面谈种类有哪些?
4、绩效面谈的目的是什么?
5、为什么绩效面谈难做?

 二、四大错误—绩效面谈中常犯的四大错误
1、重评价不重计划
2、重说话不重对话
3、重错误不重解决
4、重压制不重激励

三、知己知彼—绩效面谈的三知
1、知角色：教练、顾问与支持者
2、知事实：用“数据说话”
3、知风格：理解是沟通的前提
 【测评】情境领导风格测试

第二讲：大象无形——情境式领导风格与绩效面谈
一、解读情境式领导
1、情境式领导及其模型解读
【故事案例】《摔跤吧爸爸》中的四个情境领导力
2、传统领导方法的问题与情境领导方法的对比
3、情境式领导的三要素
正确评估
灵活应对
和谐与信任
【工具】被管理者准备度测评表
4、情境领导者的四级修炼
二、情境式领导在绩效面谈中
【研讨】四个绩效面谈情境
1、情境式绩效面谈会关注四个要点
直接具体
不作指责
开放共话
明确问题
2、情境式领导绩效面谈会遵循五大原则
定义标准
多方考核
正向对话
弹性的考核项目
积极方式结束面谈
3、情境式绩效面谈的工具
【工具及演练】绩效面谈GROW模型、三明治法、BEST法则案例演练

第三讲：触境生情：情境式绩效面谈技巧修炼
一、绩效面谈如何准备?
1.绩效面谈表的设计
2.记录的收集
3.资料的准备
4.全过程要注意的事项
【工具】《绩效面谈手册》
二、绩效面谈的OCDC四步法则
1、开场（Open）
如何设计绩效面谈的开场白？
2、澄清（Clarify）
绩效目标和衡量标准的澄清
3、讨论（Discuss）
如何运用沟通四力模型与员工讨论完成情况和分析原因？
4、结束（Close）
改进计划和跟踪方式的情境式探讨
三、绩效面谈进行时
【情景案例演练1】如何把绩效结果告诉销售经理?
1、过程与结果偏差告知
暖人心的话  
客观描述结果 
引导式设问 
聆听并积极回复  
锁定共识
2、搞清楚问题是什么？ 
是否已经有了偏差？
是否起因不明?
是否我们有必要知道起因，以便采取有意义的行动？
3、一起发现问题的起因？
【情景案例2】如何与销售一起发现问题?
查找问题的方法---复盘四步法
人对不对？
素质能力模型（技能矩阵）
方法对不对？
【案例分析】某企业关于春节是否加班的决策是否正确？
目标设定对不对？
工作分析、目标分析
4.绩效面谈中的ORID提问技术
【演练】如何用ORID反馈考核结果
5、绩效面谈中的倾听技术
识别四类员工
四类员工的面谈关注
面谈中倾听的5个小窍门
【情境案例3】如何与固执的老员工员工进行面谈？
不认可考核结果
不同意扣分事项
四、绩效改进是关键
 1、从现状到目标的A-B引导提问法
分解你份内的战略              
如何把战略变成绩效的SMART？
如何把绩效变成行动的WBS？   
如何把行动变成结果的时间矩阵？
【演练】A-B角色扮演模拟对话练习
 2、提炼行动计划的FEBC
更快速   、更好   、更便捷   、更便宜
 【工具】情境式领导善用“欣赏式探询”
3、立场式期望
员工不按计划改进的可能境况
五、结束面谈
【情境式案例4】王经理与小王的面谈结束对话