一、项目管理团队与项目经理

（一）项目管理组织

1、项目管理的概述

2、项目的生命周期

3、项目的组织结构

4、项目干系人

（三）项目经理

1、项目经理的角色与职责

2、项目经理与项目相关利益者的关系

4、项目经理与职能经理的比较

5、项目经理技能要求

6、项目经理的素质要求

讨论：项目经理在不同项目组织中的权限

（三）项目管理团队

1、项目团队建设过程

2、项目团队建设的五要素

3、高效项目团队的特征

4、影响项目团队绩效的因素

二、项目时间管理

1、项目工作内容分解结构法(WBS)

2、项目活动的工期排序和工期估计

（1）项目活动工期的主要因素

（2）项目活动工期估算的方法与工具

案例：项目活动工期估算汇总表

4、项目工期计划制定的方法与工具

（1）制定进度计划：正推法

（2）制定进度计划：逆推法

（3）制定进度计划：自由浮动时间

（4）制定进度计划：甘特图

5、项目工期计划的控制

（1）项目问题分析与解决

（2）资源需求分布分析

（3）工期压缩和赶工

（4）项目计划进度跟催

（5）项目计划进度控制的基本内容

（6）项目计划进度控制方法

（7）项目异常管理

（8）生产进度落后及其解决对策

案例分析：企业周异常工时统计表

案例：制定进度计划案例

三、项目成本管理

1、项目成本管理的概念

2、项目成本估算

（1）项目成本的构成

（2）具体的项目成本科目

（3）影响项目成本的重要因素

（4）项目成本估算的方法

案例：项目建设阶段及成本构成

3、项目成本控制

（1）项目成本控制的概念

（2）项目成本控制的依据

（3）项目成本控制的方法

◆项目挣值分析法的定义

◆效能挣值分析三个关键中间变量

◆项目挣值分析两个绝对差异分析变量

◆项目挣值分析两个指数变量

练习：运用挣值分析进行项目成本预测

四、项目质量管理

1、项目质量管理的概念

2、项目质量计划

（1）设计过程质量管理

◆产品设计的质量职能

◆质量功能展开 （QFD）的定义  

◆如何识别客户需求将其转化为技术要求

◆如何将技术要求转化为零件特性

◆如何将零件特性转化为关键工序要求

◆如何将关键工序转化为关键质量控制要点

◆案例分析

（2）制造过程质量管理

◆统计质量过程控制 

◆质量变异分类

◆质量数据的类型 

◆生产过程的质量控制图

◆案例演练

案例：设计质量功能展开 （QFD）

案例：过程质量控制（SPC）

4、项目质量控制

（1）质量管理的基础工作

◆标准化工作

◆标准作业实施定义、作用

◆标准作业的主要文件控制要点

◆工序技术标准的控制要点

◆质量信息工作

◆计量工作

◆质量责任制

◆质量教育工作

（2）质量管理的过程控制因素

◆操作人员因素控制措施

◆机器设备因素控制措施

◆材料因素控制措施

◆工艺方法因素控制措施

◆环境因素控制措施

5、项目质量改善

（1）质量改善新老七大工具介绍

◆目的：解决质量问题

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法实战训练

◆检查表的制作、企业数据收集，案例练习

◆柏拉图的制作、企业数据收集，案例练习

◆因果图的制作、企业数据收集，案例练习

◆ PDPC法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习

（2）质量问题分析改善活动十步骤

步骤 1.选择课题的方法

步骤 2. 现状调查，找出存在的问题的方法

步骤 3. 设定目标，确定改善方向的方法

步骤 4.分析产生问题的各种原因的方法

步骤 5. 找出影响问题的主要因素的方法

步骤 6.寻找方案的方法/技巧

步骤 7. 决策制定，实施行动计划的方法

步骤 8. 评估执行方案的三个重要部分

步骤 9.标准化和进一步推广的方法

步骤 10. 提出这一循环未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环

演练：质量改善工具演练

五、项目沟通管理

1、沟通的概念、过程、要素及原则

2、项目沟通的方法和技巧

3、项目沟通中的障碍

4、项目沟通计划

（1）编制项目沟通计划前的准备工作

（2）项目沟通需求的确定

（3）项目沟通方式与方法的确定

（4）项目沟通计划编制

5、项目报告

（1）项目报告的分类

（2）项目绩效报告

（3）工作终结报告

（4）项目报告的编写

6、项目会议沟通的管理

（1）项目会议的类型

（2）项目会议沟通的方法与技巧

案例：沟通技巧案例分析

演练：项目报告案例

六、项目风险管理

1、项目风险和项目风险管理

2、项目风险的识别

（1）风险的来源

（2）风险的种类

（3）风险识别的工具和方法

（4）风险识别的结果

3、项目风险度分析

（1）风险的定性分析

（2）风险的定量分析

4、项目风险应对措施的制定

（1）确定高优先级风险的场景信息

（2）列出候选风险应对策略

（3）选择最终的风险应对策略

（4）编制风险计划

（5）建立风险早期预警

5、项目风险控制

（1）风险回避、缓解、转移

（2）风险应对矩阵 

案例：项目风险案例分析