● 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理工作模式

● 知悉提升管理者影响力的有效路径

● 能明确团队建设的核心在于提升员工的准备度

● 具备“识别员工状态与匹配合适领导方式”能力

● 实践信任、聆听、提问以及反馈的四种赋能技能

● 掌握教练式对话流程支持各种情境下的业务对话

● 掌握如何激发员工的愿景与价值观从而赋能员工

● 能应用此模式创建和谐的组织成员关系，更好的尊重差异

第一讲：情境领导认知

一、组织技能是领导的基础

1. 技术技能：专业知识、方法技巧

2. 概念技能：系统思考、战略思维、抽象能力

3. 人际技能：信任、激励、沟通、一致性与灵活性

二、领导力就是影响力

1. 领导与有效领导

2. 领导者、领导力与领导风格

3. 个人权利与职位权利的平衡

课程自测：领导力评估

角色扮演：如何影响/领导五名不同角色的下属

1)   超级明星

2)   自信低且很努力者

3)   充满激情的新手

4)   人在心不在

5)   牢骚大王

第二讲：情境领导的步骤

一、任务：明确工作的内容-找基点

1. 明确特定的职位、角色或职能

2. 清晰具体的工作、目的或目标

3. 共识相应的活动、行动或环节

二、诊断：下属所处发展阶段-成熟度

1. 诊断的俩个维度

1)   能力维度：知识、经验、技能

2)   意愿维度：信心、承诺、动机

2. 员工发展的四个阶段

1)   D1阶段【高意愿低能力】：热情洋溢的新人

2)   D2阶段【低意愿低能力】：憧景毁灭的新人

3)   D3阶段【低意愿高能力】：有能力但谨慎的贡献者

4)   D4阶段【高意愿高能力】：独立贡献者

课堂练习：从员工成长进行人才盘点

三、灵活：塑造相应领导风格-匹配度

1. 指令型领导风格：我告知，你来做

1)   规则流程：清晰告知对方工作的流程，部门的规则，底线是什么

2)   安排工作：完整简洁明了的安排工作给下属

3)   监督跟进：有阶段性的有序跟进与监督

4)   及时反馈：及时给下属建设性的反馈

2.   教练型领导风格：我解释，你来做

1)   辅导：能耐心的辅导培训下属

2)   鼓励：让下属贡献自己的想法

3)   解释：这也是一种辅导与培训

4)   提问：激发下属的内在动力

3.   参与型领导风格：我们探讨，你定怎么做

1)   聆听：深层次聆听下属的意图

2)   同理：了解下属的需求与动机

3)   征询：让下属逐渐建立独立感

4)   促成：促成下属自己解决问题

4.   授权型领导风格：你说我听，按你想的做

1)   机会：给下属创造机会

2)   授权：通过有效授权让下活动更多空间

3)   欣赏：及时欣赏下属

4)   创新：鼓励下属创造更多新的机遇并拓展自我影响力

小组研讨：如何在一个人领导者身上汇聚四种风格

四、伙伴：匹配风格陪伴成长-一致性

1. 目标达成一致

2. 发展阶段达成一致

3. 支持频度达成一致

五、计划：行动落地计划跟进-出成果

1. 绩效计划：依据绩效计划八步法完成绩效计划

1)   描述任务

2)   诊断发展阶段

3)   协商领导型态

4)   设定SMART目标

5)   制定行动计划

6)   安排时间表以检验进展

7)   经常检验理解程度

8)   涉及东期望表面信心

2. 检验进展：依据绩效检验五步法进行检验成效

1)   审核目标

2)   评估绩效进展

3)   审核行动计划

4)   审核时间表以检验进展

5)   表面信心

个人实践：给自己设定一个发展计划并争取上司的支持

第三讲：实践运用与课程总结

一、如何实践与运用

1. 依据“任务-诊断”来绘制本部门的人才地图

2. 找4名不同阶段的员工来制定部门人才支持计划

二、问答环节：可能出现的问题解答

三、总结与行动

1. 课程的收获与价值总结

2. 下一步的行动计划