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上海威才企业管理咨询有限公司
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哈佛大学心理学教授梅奥在芝加哥西部电器公司项目中的研究发现：决定员工效率高低的关键取决于职工的情绪和工作态度，即所谓的士气。而士气又取决于职工的家庭、社会生活，尤其是企业中人与人之间的关系是否融洽（其中主管的管理风格是关键决定因素）。所以，梅奥教授认为管理者还要生产另外一种产品，人性的产品，包括安全感、归属感、成就感、忠诚感、爱的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法则，关注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在组织能力的建设，达到事半功倍的效果。其中，给员工赋能、聚焦员工激励和培育是20%中的最重要、最基础的事项，然而现实中也是大多数管理者最欠缺的领域。
本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来有效激励员工和培育员工、赋能员工，进而提升组织的绩效。
理解教练式管理者的要求及关键行为
识别员工辅导的挑战，区分指导与教练式辅导
遵循GROW教练式辅导的流程和技巧话术，高效辅导员工
掌握教练领导力的三大核心技能
第一讲 教练型管理者
一、管理者的关键职责
1．管理者的两大天职
2．管理发展四阶段：从管理人到经营人
二、管理者的角色转型
1．管理者的两种类型
1）实干家（Doer）：自己动手，更关注任务完成
2）发展家（Developer）：授权，更关注人的成长
分享：美国领导力中心管理者行为调查分析
2．管理者的自我效能管理：20/80法则
三、部属的系统培育
1．员工能力建设的整体解决方案：能力提升的10/20/70法则
2．协助员工职业生涯规划
第二讲 员工辅导现状与分类
1．员工辅导的现状与面临挑战
2．员工辅导分类
3．工作带教四步法
第三讲 激发潜能的教练式辅导GROW
角色扮演：销售部投诉，最近小王对于客户的质量投诉处理不及时
一、教练式辅导的价值、定义
1．区分辅导与工作带教
演练：为什么下属会有抵触情绪
2．教练式辅导的价值
二、教练式辅导GROW模型
1．G聚焦目标
1）梳理目标，明确目标是有效辅导的关键
2）回顾目标达成状况，察觉差距
练习：完成所选案例的聚焦目标
2．R明确现状
1）R明确状况的目的：提高被辅导者的自我察觉
2）提问的设计
3）提供信息
角色扮演：如何明确现状？
3．O探寻解决方案
1）此步骤的目的
2）教练如何做
‐ 提问的关键技巧
‐ 对应的提问清单
‐ 如何贡献教练的想法
3）如何做解决方案的选择
4）“提供信息”技巧
角色扮演：如何发展解决方案？
4．W制定具体行动计划
讨论：为什么辅导后没有任何的改进，或者执行结果总是不尽如人意
1）目的
2）此步骤的关键要点
3）制定具体行动计划的步骤及话术
角色扮演：如何制定具体行动计划？
演练：3人一组（教练，被辅导者，观察员），辅导10分钟，反馈五分钟（角色轮流）
第四讲 教练式领导力的核心技巧
1．深度倾听
1）深度倾听的3W+1H
2）FER倾听模型
2．精准反馈
1）反馈的价值
2）反馈CSS模型
3．有力提问
1）提问的价值
2）三多三少
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