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PDCA循环是美国质量管理专家戴明汇总、宣传，从而获得普及，所以又称戴明环，全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
PDCA循环的含义是将管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act），在管理活动中，要求把各项工作按照制定计划、计划实施、检查实施、持续改善，然后将成功的经验纳入标准，持续改善的目标进行下一轮PDCA循环去解决。
这一工作方法是管理的基本方法，也是企业管理各项工作的底层逻辑。
▲ 掌握PDCA管理循环圈的要点
▲ 理解PDCA每一阶段的使用方法
▲ 学会PDCA具体工具应用
导引 PDCA基本知识
1. PDCA管理循环圈的历史
2. PDCA方法应用的领域
3．PDCA循环的螺旋式上升
第一讲 PDCA-Plan计划阶段管理
一. 工作需求识别VOC或VOB
-如何正确识别明确需求
-如何识别隐含需求
工具：VOC-CTQ识别方法
二. 制定工作目标
-目标来源如何确定
-目标制定误区如何避免
-实现目标的关键方法SMART
工具：目标障碍突破法
三. 工作执行计划
-工作执行步骤分解要领
-工作执行5W2H原则
工具：5W2H场景化应用
四. 工作检查计划
-工作检查标准
-工作检查异常处理
工具：如何编制合适的CHECKLIST
五. 风险预案计划
-风险识别
-风险评价
-风险预防
工具：RPN风险评价法
第二讲PDCA-Do实施阶段管理
一．执行前的现状掌握
-流程分析
-指标测量
-XY矩阵分析
工具：SIPOC与XY矩阵分析
二．执行中的控制
-进度控制
-质量控制
-成本控制
工具：CPM关键路径法
三．执行中的反馈
-反馈频率
-反馈时机
-反馈方式
工具：工作进度反馈表
第三讲PDCA-CHECK检查阶段管理
一．检查计划实施
-检查标准
-检查频率
-检查方式
工具：如何使用正确使用CHECKLIST
二．检查异常处理
-异常反馈方式
-异常分析方法
-异常原因分析
工具：WHY-WHY分析法如何使用
三．检查后的反思
-WHY目的导向反思
-措施有效性反思
工具：工作黄金圈法则应用
第四讲PDCA-ACTION改进阶段管理
一．复盘
-结果复盘
-过程方法复盘
工具：灵魂四问复盘法
二．成果标准化
-可量化成果标准化
-不可量化成果标准化
-经验萃取
工具：标准化实施方法
三．持续改善
-确定持续改善目标
-推动持续PDCA
工具：创新思维法
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
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