陈述目标管理的定义和价值

例举目标设定的三大原则，基于目标模板完成目标设定

基于计划制定四步骤，运用工具完成具体计划制定

有效运用工具，进行计划实施管理

掌握目标达成评估的关键要点

第一讲 目标管理概论

讨论（连接实际工作）：目标管理主要运用在哪些工作方面？

一、目标管理的定义：（彼得德鲁克）目标管理的定义诠释

二、目标管理的价值

1．管理者层面的价值

案例：培养全球500强企业CEO最多的学校

1）目标感对于领导力的重要性

2）管理者的角色改变

2．员工层面的价值

演示体验：推动员工做事的烦与累

案例：跳高成绩的差异

3．组织层面的价值：聚焦关键目标

三、目标管理中面临的挑战

讨论（连接实际工作）：在目标管理与计划落实中面临哪些具体的困难和挑战？

四、目标管理流程概述：目标设定，计划制定，执行控制，评估

第二讲 目标设定

案例分享：某企业的年度目标（目标管理不等于考核指标）

一、目标从哪里来

1．公司战略或上级目标的分解

1）SWOT工具的运用

2）战略系统图法

2．岗位职责的分析及归纳汇总

3．管理者目标设定的维度：平衡计分卡

二、目标设定的模板

1．目标设定的模板：目标名称+衡量标准

2．目标名称的注意点

三、目标设定的三大原则

1．SMART原则

1）SMART的具体含义

2）让目标明确的5W+2H

3）三个关键量化指标及三种量化方式

4）相关一致性管理

公司、部门、个人一致，部门之间一致

年度目标的一致性管理

项目中的一致性管理

5）时间限制的诀窍

2．目标设定的强挑战原则

案例：阿里巴巴马云的目标设定

1）如何确定目标设定的“合理性”，避免“最低标准陷阱”

2）挑战性目标的价值：业绩突破，激励员工

实验：信心与专注的力量

3．期望强度原则

练习：基于目标设定模板，完成2021年度目标设定

第三讲 计划制定

一、计划制定概述

1．计划价值：管理中最基础的职能

2．制定计划存在的问题：

1）有计划没措施 
2）有数据没有行动
3）行动没有主次 
4）计划没有变化快

3．计划的首要原则：不能用过去的方法来解决问题

讨论：计划制定的核心、关键点是哪些？（详列并排序）

二、计划的本质：分析解决问题，以达成目标

1．确认在解决“正确”的问题

案例：生产厂家削减成本的后果

2．解决问题的关键：确定本质课题

案例：销量没达成该怎么办（或：增加生产线带来的巨额损失）

活动：拼T型

1）确定本质课题的重要性

2）三种典型错误

三、制定计划四步骤

1．计划的重新定义：制定路径（策略）、确定关键点和解决方案

2．第一步 区分达成目标的关键点

案例：如何提高客户满意度

3．关键点KPI指标化

1）KPI的定义、作用及分解

练习：完成所选目标的关键课题的KPI指标化制定

4．制定具体行动方案，达到KPI指标

练习：完成所选目标的行动方案制定

5．将计划可视化

练习：运用计划制定表模板完成所选目标的计划制定

第四讲 计划实施和控制

一、执行实施的定义

1．定义：把解决方案落实到日常工作中（行动措施、具体任务）

2．内容包括：

1）制定行动措施计划

2) 具体实施

二、PDCA循环的运用：CAP-Do

案例讨论：上半年结束，业绩只完成原定半年目标的87%

1．定期检查

1）常犯的错误

2）正确的做法

确认达成率（三个层级）

分析失败的原因（三种因素）

总结成功的经验，寻找突破口

2．基于检查结果的改进与拓展

1）三种情况的具体改进

2）不需要调整

三、执行中的反馈与指导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1．定期回顾的节点：月度回顾、季度回顾、半年度回顾

2．给予反馈技巧

1）给予反馈的6大核心要点

2）三大反馈工具运用

模拟演练：CSS工具的运用（继续…，停止…，开始…）

模拟演练：及时称赞

模拟演练：及时更正

第五讲 评估

一、原则：严格按照目标的实际达成情况来评价

二、考核内容需要覆盖

结果 & 过程

业绩 & 行为

三、绩效评估流程：自我评价、主管评价、上级主管评价、公司层面校准

四、准确评估

1．评估结果分类及分布

2．准确评估的要点