● 通过学习，学员可掌握团队管理的知识和技能，能够进行高效地日常团队管理

● 掌握高绩效团队建设的七大方法，让一盘散沙变成铁板一块

● 清晰了解团队成员角色分工，提升团队的执行力，建立协作共赢的团队精神

● 掌握快速提升团队执行力的五个关键要诀，同步提升组织和部门绩效

第一讲：高绩效团队的特点

案例解析：雁行与团队建设

一、重新认识团队

1. 什么是高效团队

1）团队的要素与特点

2）团队是企业可持续发展的基石

案例：华为的客户参观接待团队

2. 团队的五大作用

案例分析：雁行理论启示

3. 团队管理的误区

1）团队的四大误区

2）团队与团体的区别

4. 团队构成要素——5P模型

5. 团队的类型

类型1：问题解决型团队

类型2：自主管理型团队

类型3：多功能型团队

案例分享：水投集团如何组建高效的问题解决型团队

6. 完美团队内部的角色认知

1）角色测试

2）九大团队角色

案例分析：西游团队的角色分工

7. 高绩效团队的特点

特点1：目标统一

特点2：协调补位

特点3：自动自发

二、团队发展生命周期的难点与策略

1. 形成期：工作要点、难点与策略

2. 风暴期：工作要点、难点与策略

3. 稳定期：工作要点、难点与策略

4. 高产期：工作要点、难点与策略

第二讲：高绩效团队建设的七大方法

一、提升团队领导

1. 团队领导者的职责与使命

2. 团队领导者对团队的关键引导作用

1）团队风格与团队领导的气质

2）团队领导的教练角色和顾问角色

3. 作为团队领导者的三个修炼

1）以身作则，带领团队

2）树标立杆，示范效应

3）授权放权，激发人性

二、凝聚共同目标

1. 描绘共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八罗汉

2. 促进愿景落地

1）愿景的五大特点

2）三级愿景：从公司、部门到个人的融合

3. 转化为共同目标——进行目标的融合

1）目标如何才能进行融合

2）目标融合后的稳固措施

三、塑造团队精神

1. 团队精神是怎么来的

案例分析：从军队到企业——一样的优秀

2. 团队精神建设的“一个中心，两个基本点”

小组讨论：我们的团队精神

3. 如何塑造团队精神

1）构建：有小到大，逐步落地

2）宣传：树标立杆，引领众人

3）刺激：团队活动，相互PK

4）跟踪：设立标准，评估奖励

四、增进团队信任

1. 信任是金

案例：城门立柱的启示

2. 如何建立信任——团队和个人

原理：期望值理论

3. 信任需要有条件吗？

4. 建立信任的关键——团队管理者的以身作则

情境游戏：捕鱼季节

五、识人有方，用人有道

1. 识人用人的策略

1）短板理论与长板理论：优与劣

测试：关键时刻——如何选择团队成员

2）识人九征法与识人之道

2. 如何用人——人尽其才的方法

1）三个用人定律

（）直接用、代理用与储备用

3. 调动每一个成员的积极性

1）下属的四种成熟度/积极性区分

2）对不同下属采用不同的领导风格

3）情境管理方法的应用

4. 士为知己者死——授权管理

解析：1）为什么要授权

2）哪些权可以授

3）哪些权不可以授

4）授权的六个程度

5）授权的原则

六、善于多样化激励

1. 两大激励要素与团队效能的关系

1）员工行为的不等式-ABC理论

2）激励的第一性原理：刺激-重复-习惯

2. 满足人性，激发士气

1）马斯洛层次需要理论与激励应用

2）期望值激励理论与应用

3. 常见的激励类型与方法

4. 激励的五大原则

原则1：即时性

讨论：嗑瓜子启示录

原则2：两手都要硬

原则3：针对性

原则4：形式大于内容

原则5：关键事件进行放大

七、及时化解团队冲突

1. 团队冲突的种类和原因

1）建设性冲突与破坏性冲突

2）如何突破冲突的本位利益

a QBQ法则的运用

b 情感账户的运用

2. 团队冲突的化解方法

方法1：竞争法

方法2：回避法

方法3：让步法

方法4：妥协法

方法5：双赢法

3. 多种冲突化解方法的情境应用

第三讲：提升团队执行力

一、团队执行力扫描

1. 企业需要什么样的执行力

2. 团队执行不力的原因

二、如何打造强大的团队执行力

视频：巴顿将军的执行力

1. 以终（结果）为始

1）什么是结果思维（案例）

2）行动不等于结果

2. 明确执行标准

1）明确标准才能评判执行优劣

2）中西医看执行力的标准

3）SOP管理法的优化和运用

4）标准执行一定要到位

a A制度与B制度

b 标准一定要简单易懂，易于衡量

3. 明确团队责任

1）什么才是百分百自我负责

案例：死亡斑马线

2）责任稀释定律

3）突破责任稀释的三种方法

方法1：对人

方法2：对事

方法3：对人又对事

4. 快速推进运行

1）执行三口诀

2）快速执行的两步法

a先开枪、后瞄准

b后调整，快迭代

3）优化运行流程

a寻找执行中的流程问题

b优化流程的五种方法

案例：江南小电器的流程优化法

5. 及时检查纠偏

1）检查和监督——必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效监督检查五步曲

结尾：点评、答疑

说明：本大纲为《众志成城，高绩效团队建设与管理》课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整