（一）对于个人

● 明确管理者的角色定位

● 掌握从理“事”的维度，提升下级工作绩效的办法

● 提升管理者的工作绩效

● 提升下属绩效，提升下属满意度，提高团队凝聚力

（二）对于团队

● 达成高员工满意率、高目标达成率

● 塑造绩效导向、注重执行的工作氛围

● 降低优秀员工流失率，提升团队绩效

（三）对于组织

● 形成并建立沟通绩效的通用语言

● 提升组织整体执行能力

● 培育高素质的管理人才

修炼一、直面新的管理挑战

一、知识经济的三大挑战

1. 数据替代技术，成为组织发展核心资源

2. 影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式

3. 赋能与授权替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式

二、适应知识经济的管理要求

1. 重新定义管理者的绩效责任

2. 重新界定管理者的角色

3. 重新调整管理权重

4. 重新审视管理者与被管理者的关系

三、管理变革与管理者的使命

1. 传统的员工管理手段为什么失灵？

2. 员工“难管”的根源与目标

3. 改变管理方式的基本思路

修炼二：明确管理者的使命

一、管理的含义

1. 管理的含义：通过他人并同他人一道实现组织的业绩目标

2. 管理的三大核心要素：明确目标、整合资源、激励与控制

3. 从科学管理到人本管理：管理演变的发展路径

二、管理者的核心任务

1. 树立标准

2. 整合资源

3. 培育人才

4. 引领变革

三、提升个人领导力的途径

1. 承担责任——跟我上，而不是给我上

2. 依靠团队——遇到难题时，敢于说“我不知道”

3. 失败中学习——试错，容错，鼓励创新

4. 树立权威——依靠个人权威，而不仅仅是职位权力

5. 追问与反思——我该是谁；我该贡献什么

修炼三：目标管理与计划执行

一、定目标

1. 目标是三种表现形式

2. 目标定义的SMART原则

3. 目标与子目标

4. 责任与需求矩阵——从需求、责任到目标

5. 目标分解过程——自上而下，还是自下而上

二、做决策

1. 决策含义：做决定还是做选择

2. 决策风格：你是风险规避者还是风险偏好者

3. 决策模型：如何发挥集体的智慧

4. 决策目标与决策标准：画竹之前，胸中必须先有“竹”

5. 麦穗理论：如何确认最大的一支

6. KT问题分析法：把决策变成一门技术

三、追计划

1. 明确计划目标

2. 确定计划关键事项

3. 分析风险与机会

4. 让计划涵盖变化

四、重执行

1. 明确一对一责任

2. 强化过程辅导

3. 即时激励与反馈

4. 依靠团队力量，而不是个人英雄

修炼四：通过沟通激发合作

一、沟通的定义、沟通的障碍

1. 明确目标——沟通的含义与目标

2. 区分重点——向上沟通与向下沟通

3. 建立模型——沟通四大步骤

二、向上沟通——扮演专业贡献者角色，为上级决策进言献策

1. 画布策略——把自己放在次要的位置，以客户视角为上级服务

2. 30秒原则——为上级决策提供充分的信息支持

3. 主动配合——适应对方风格，分享彼此期望

三、向下沟通——扮演管理者角色，建立与员工的绩效伙伴关系

1. 监督他人——该“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”众

2. 带领团队——做表率，而不是当劳模

3. 协助他人——授人以渔，推动团队持续成长

修炼五：整合团队的力量

一、团队与团伙：高效团队的基本特征

1. 高度的目标认同

2. 统一的价值观

3. 明确的责任承诺

4. 互相欣赏，互帮互助

5. 团队荣誉感与高度的凝聚力

二、影响团队合作的五大障碍

1. 团队评估——衡量团队合作程度

2. 团队合作的五大障碍

3. 推动团队合作的五大工具

三、团队业绩-成长模型与要事优先

1. 什么是团队业绩-成长模型

2. 如何兼顾团队短期业绩与团队持续发展的关系

案例分析：卡特教练的“三把火”是如何烧起来的