改善和发展情商，增强自我意识和决策能力；

练习如何观察并对不同情绪进行反应；

有效运用各种情绪作为强大的工具来影响自己；

改善所做决策的质量，学习如何帮助别人做出更加明智的决定；

了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色；

加强同理心，追求超我目标并学习激励员工的方法；

通过将内在动力与追求超我目标联系起来激励他人；

提供“工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人。

第一讲：管理者角色定位与认知

一、角色定位与认知

1. VUCA时代特征

2. 新时代管理者

3. 被管理与管理

4. 管理者与领导者

【讨论】一类人才与二类人才

二、管理者基本职责

1. 成长型心态

2. 目标与计划

3. 沟通与激励

4. 团队与部署培育

5. 考核与评估

三、管理者情商领导力

1. 情商与领导力

2. 传统领导力VS情商领导力

3. 关键成功要素

4. 情商模型解析

【反思】我的情商优势如何帮我发展领导力

四、情商修炼目标

1. 更加有意识—留意自己的行为

2. 更加有意图—做自己想做的事

3. 更加有意义—为一个理由而做

【讨论】智商与情商

第二讲：了解情绪——自我认知

一、情绪胜任力—情绪认知

1. 什么是情绪

2. 展开情绪地图

3. 丰富情绪词汇

4. 情商管理真相

5. 认识情绪三部曲

1）认识并拥抱情绪

2）原生和衍生情绪

3）启动自主沟通模式

6. 管理中的应用

二、情商胜任力—情绪模式识别

1. FTA工具

2. 回应方式的选择

1）积极主动

2）消极被动

3. 识别模式ABC

第三讲：选择情绪——自我管理

一、情商胜任力—因果思维

1. 如何激发下属

2. 行动与意图

3. 融合才具影响力

4. 决策工具—代价与收益

二、情商胜任力—运用内在动力

1. 内在动力冰山模型

2. 自我激励

3. 员工激励

4. 价值观排序

三、情商胜任力—驾驭情绪

1. 大脑工作原理

2. 6秒钟行动

3. 高效沟通3C法则

4. 驾驭情绪案例分析

5. 一分钟情商决策

6. 情商变革模型

四、情商胜任力—乐观思维 

1. 识别面对逆境的模式

2. 什么是乐观思维

3. 情商与卓越绩效

第四讲：超越情绪——自我超越

一、情商胜任力—同理心

1. 什么是同理心

2. 同理心KCG

3. 利他主义的根源

4. 管理中的同理心

二、情商胜任力—追求超我目标

1. 什么是超我目标

2. 超我目标五个标准

三、管理者情商管理六阶段

第五讲：管理者时间管理

一、两大原则

1. 以终为始

2. 要事第一

二、运用时间

1. 时间分配比例

2. 兴趣与专注点

3. 浪费时间因素

三、管理时间

1. 引爆8小时

【讨论】我的一天24+-小时

2. 高效管理五步骤

3. 时间管理六大工具

4. 健康与经理管理

【视频】时间分配

【实操】清单—挑战时间杀手

第六讲：管理者团队管理与沟通

一、知己知彼DISC测评

1. 从认识到了解

2. 提高人际敏感度

3. 正确对待差异

二、个人的优秀到卓越

1. 工作状态评估

2. 职场关系分析

3. 特质调整策略

4. 挑战与压力管理

5. 重塑职场竞争力

【思考】黄金搭档

三、团队的优秀到卓越

1. 西游记团队分析

2. 成员特质调整

3. 卓越团队特征

4. 重塑团队竞争力

四、四种性格特质解析

1. DISC典型特质

2. 各特质优势与挑战

3. 与DISC沟通策略

4. 与DISC相处之道

5. 如何为DISC赋能

第七讲：课程回顾及学习评估

一、学员成果分享

二、行动计划