创新研发培训 | 基于TRIZ的问题创新解决与突破
围绕企业现有产品痛点和技术难题开展技术革新和创造发明，形成创新成果，培养创新型技术人才。
2023/05/17
全面质量管理培训 | TQM与方针管理
全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的
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项目简介
PROJECT DESCPTION
全面质量管理（TQM）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：
“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。
“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。
“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。
质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。
所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。
“工欲善其事 ，必先利其器。”方针管理是一种先进的管理方式，它强调数据说话，把每一项工作进行量化，在每一个环节，通过提高质量、降低成本、缩短交付时间来促进企业管理水平本质化改善，它不是我们管理的负担！这一点每个员工要有明确的认识，否则方针管理就会流于形式，成为无用之功。
日产导入方针管理用了八年的时间，经历过一次失败，他们已经摸索出来了一整套成功的经验，只要我们充分理解和领会方针管理的核心内容，我们就可以少走弯路，提高我们的工作效率。方针管理是我们实现全面质量管理的有力工具。
本期重点
Focus
全面了解 —— 质量管理发展历史；
全面掌握 —— 全面质量管理原理；
全面了解 —— TQM的任务和内容；
全面掌握 —— TQM的常用方法；
全面理解 —— 方针管理之基本概念；
全面掌握 —— 方针管理的具体实施步骤；
全面掌握 —— 方针管理的具体实施办法；
全面掌握 —— 公司经营管理目标体系制定的方法及步骤；
全面掌握 —— 公司目标体系如何分解为部门及岗位目标的方法及步骤；
全面掌握 —— 公司目标部门目标岗位目标实现的方法及应用工具；
全面掌握 —— 公司持续改善及精益生产的思想及方法；
全面掌握 —— 客户意识在全面质量管理中的应用。
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