2022/03/22
公司管理层培训 | 管理者的八项基本管理技能
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项目简介
PROJECT DESCPTION
什么是管理?管理以什么做导向,以什么来检验?这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费,是因为大家在管理问题上依然以经验为导向,依然按找自己的喜好去发展,依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能,依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考,很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。其结果是个人绩效的损伤、组织效率的消耗,而这一切,只要从管理的基本概念出发,认清自身角色,掌握科学管理技能,触动人性弱点,突破团队协作障碍,开拓创新实践,不断提升领导力就可以解决这些问题。
本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程,为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训,对于管理的共通问题,如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行探讨、演练。课程萃取德鲁克先生著作精华,切合工作实际,采用互动、启发式案例教学,将有效中基层管理者的管理绩效。
本期重点
Focus
第一讲:管理者角色认知与定位,完成角色转换
▶讨 论:我们常见的有哪些的管理者角色认知错位:表现、结果及如何改进
第二讲:管理者的自我效能管理
▶挑战:忙得焦头烂额,事情永远做不完(效率不等于效能)
第三讲:目标设定
▶案例分享:某企业的年度目标(目标管理不等于考核指标)
第四讲:计划制定
▶案 例:如何提高客户满意度
第五讲:有效授权
▶分类的原则:“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导,他们能做”
第六讲:员工辅导
▶辅导流程(每步流程配合角色扮演):识别机会-明确状况-发展解决方案-克服阻力-阐明结果-获得认可(行动计划)-提供支持
第七讲:员工激励
▶员工需求分析 - 管理者对应如何去做
第八讲:高效沟通
▶案例分析:新总经理上任之后的不适应
精彩回顾
Review
评价反馈
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★以技能学习为基础,以工具练习为依托,以觉察状态为导向
★从专业人士到管理者的必修课,从个人绩效到组织绩效同步提升