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2022/03/22

公司管理层培训 | 管理者的八项基本管理技能

组织中最希望看到的是:每一个人都可以在组织中充分发挥作用,每一个人都有能力解决自身问题,而每一个管理者都可以让下属拥有绩效,并获得成长;更重要的是,因为管理者有效的管理行为,本不能胜任的工作得已胜任,同样的资源投入获得更大的产出。 工业时代的管理更多的是侧重对内的人和事进行协调组织,目的是为了提高组织效率,而今互联网时代的到来,不管是传统行业还是新兴产业都需要重新审视管理的变革,那就是管理要为经营服务,对内的协调组织更多的要促进组织发展,促进利润增长。
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项目简介

PROJECT DESCPTION


什么是管理?管理以什么做导向,以什么来检验?这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费,是因为大家在管理问题上依然以经验为导向,依然按找自己的喜好去发展,依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能,依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考,很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。其结果是个人绩效的损伤、组织效率的消耗,而这一切,只要从管理的基本概念出发,认清自身角色,掌握科学管理技能,触动人性弱点,突破团队协作障碍,开拓创新实践,不断提升领导力就可以解决这些问题。

本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程,为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训,对于管理的共通问题,如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行探讨、演练。课程萃取德鲁克先生著作精华,切合工作实际,采用互动、启发式案例教学,将有效中基层管理者的管理绩效。


本期重点

Focus

第一讲:管理者角色认知与定位,完成角色转换

▶讨 论:我们常见的有哪些的管理者角色认知错位:表现、结果及如何改进

第二讲:管理者的自我效能管理

挑战:忙得焦头烂额,事情永远做不完(效率不等于效能)

第三讲:目标设定

▶案例分享:某企业的年度目标(目标管理不等于考核指标)

第四讲:计划制定

▶案    例:如何提高客户满意度

第五讲:有效授权

▶分类的原则:“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导,他们能做”

第六讲:员工辅导

▶辅导流程(每步流程配合角色扮演):识别机会-明确状况-发展解决方案-克服阻力-阐明结果-获得认可(行动计划)-提供支持

第七讲:员工激励

▶员工需求分析 - 管理者对应如何去做

第八讲:高效沟通

▶案例分析:新总经理上任之后的不适应

精彩回顾

Review

评价反馈

Feedback

★以技能学习为基础,以工具练习为依托,以觉察状态为导向

★从专业人士到管理者的必修课,从个人绩效到组织绩效同步提升


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