• 树立逆向思维的沟通原则，根据受众确定如何商务陈述

• 根据金字塔原理，掌握商务陈述最重要的三个要素：对象、目的、框架

• 联系职场情境，充分演练商务陈述的几个场景

• 根据具体情境，掌握现场陈述的技巧

第一部分： 认知沟通

一、前提：我为什么要学习表达？

1、   职场需要：会做又会说

2、   学员一分钟演讲（拍摄）：介绍一下你的公司

3、   沟通不简单：

1）  沟通的要素

2）  不同“讲法”的对比

4、   逆向思维指导下的沟通：受对象和情景的双重影响

1）  对象：职场沟通的五类对象及其应对

2）  情境：职场沟通的五种途径

5、   沟通的最大障碍：紧张

1）  紧张的原因分析

2）  紧张的六大应对法则

6、   卓越表达：专业知识，呈现技巧，内容设计，互动控场，自信魅力

第二部分：有效表达

一、职场表达的常见问题

二、试一试：你如何汇报一次会议安排

三、有效表达：金字塔原理

1、   金字塔原理简介

2、   金字塔原理解析：三大功效，四大特征，一个对比

四、有效表达：先搭后说

1、   搭建：两种方向

1）  自下而上

理清思路

三个原则

课堂演练：搭建一个课程的金字塔框架

2）  自上而下

延展思路

三个需要

课堂演练：搭建一个年初规划/年终总结的表达框架

2、   表达：一种方向

1）6先6后

2）案例对比：谁的表达好？

3）布置工作需要自上而下表达

4）课堂演练：怎样才能更好地向客户介绍一款新产品

3、   用金字塔做汇报

1）结论式汇报

2）过程式汇报

3）选择式汇报

4）开放式汇报

4、   结构化应对

1）  PREP式

2）  SABC式

3）  SPOP式

5、   即兴发言

第三部分：邮件呈现

一、职场沟通的形式

1、   五大形式

2、   邮件的特点分析：什么时候用，什么时候不用

3、   邮件的对象：上级、下级、同级、跨部门、跨文化、客户、经销商、供应商

4、   邮件的情境：四类邮件

5、   邮件的目的：你为什么写？你想让对方做什么？对方为什么要这么做？

6、   核心原则：角色互换

二、邮件结构：7大要素

1、   邮件的标题：精、准

2、   邮件的正文：战地记者原则+金字塔原理

1）语言： 用对方看得懂的语言

2）语句：长句变断句、一段变多段、醒目的小标题

3）词汇：精简、不用模糊语言、不用描述语言、要数据和事实

4）态度：对事不对人、“强调做到的，而不是做不到的”

5）格式：字体、标点、行距、对齐都用心

6）附件：注意数量、注意命名

3、   邮件的输入顺序

4、   课堂演练：撰写一封邮件，汇报此次培训。

第四部分：总结篇（可选择）

1、   金字塔不是万 能的：两个必须

2、   如何拥有金字塔式思维习惯

3、   金字塔式表达也需要“导入”

李老师  上海威才咨询 | 特聘讲师

行业经验：

‐   世界500强企业内部培训师

‐   上市公司高级主管及内训经理

教育背景：

‐   国家二级心理咨询师

‐   中级经济师

‐   复旦大学双学位

工作经历：

‐   PROMADONNA

    2003-2007  （上海）奢 侈品牌宝诗龙项目经理

     2007-2008 （苏州）苏州科技文化艺术中心项目经理

‐   2008-2012       内训经理       上海良信电器股份有限公司

‐   2013-2015       全职培训师   

个人风格：

‐   逻辑思路清晰、理性而不失幽默；

‐   善于结合企业实际工作开展培训，尤其擅长在培训中融入行动式学习与体验式学习；

‐   能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；

擅长课程：逻辑思维方式与有效沟通

主要服务客户：

制造业：国际纸业、通力电梯、阿特拉斯、通快、，马夸特、福维克、德力西

汽车相关行业：奇瑞汽车、海斯坦普、法维莱、威伯科、海拉集团

快速消费品、零售：百事可乐、费列罗、欧尚、申美饮料

制药、化工、农业：    朗盛集团、赛科石油、卡博特、邦吉集团

咨询服务： 长江商学院、智联招聘

交通、物流：中海集团、中远化工物流、中远物流配送、天地华宇

房地产：世贸集团、景瑞地产、阳光城集团

服装：汤米费格（Tommy Hilfiger）、马克华菲

其他：伊藤忠商事、三井集团