1.学员自身：深入客观了解自己的行事风格及特点。

2.对团队管理：识别不同人的行为风格，了解他们行为背后隐藏的特点，做到有针对性的用人、激励人，打造高效团队组合。

3.对团队协作：了解其行事风格，建立润滑与互补的合作关系。

4.对客户或合作伙伴：了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

一、MBTI素描

互动游戏:用左右手分别签字

1. 如何学习MBTI

二、MBTI性格互动

1.心理内在能量的偏好：E(外向），I（内向）

互动游戏：你眼中的“E”和”I”？

2.收集信息的偏好：S（实感觉），N（感觉）

小组讨论：看图描述：理解S&N在获取信息的差异

3.决策的偏好：T（理性），F（感性）

角色演练：T和F辅导有绩效问题的员工

4.对待环境的偏好：J（笃定），P（顺变）

课堂互动：出差赶高铁的例子

5.用MBTI对自己的性格类型进行描述

课堂互动：分别和自己性格相同以及不同的学员进行互动交流

三、MBTI行为模式运行方式及对组织的贡献

1.MBTI16种性格的优劣与劣势

2.不同性格类型在沟通中可能产生的冲突

3.16种性格类型的主要表现和重点案例分析

案例分析：根据你的观察，马云的性格和李彦宏的性格类型有什么不同？

4.MBTI性格的深度认知——功能推导及“性格扭曲“发生的根源

四、MBTI团队诊断分析

1.团队类型视镜——团队的优势，领导者如何带领团队

2.团队性格功能组给——发现团队的潜能

3.团队性格类型象限——性格对立给团队带来的阻碍

4.团队性格类型横行——团队的精力所在

练习:三个典型的团队特征

五、团队领导气质分析

1.四种类型的领导气质

2.如何发现自己的领导气质及对下属的影响

六、什么是冲突和什么是良性冲突

互动1. 你最讨烦视频中的哪一个人，为什么？

互动2. 你最喜欢视频中的哪一个人，为什么？

互动3. 你认为视频中的人为什么会产生冲突？

1.什么是冲突与良性冲突？

2.定义冲突的频次

七、解决内部冲突最有效的利器

1.回顾冲突的频次与互动者的MBTI性格特征

2.解决冲突的两种TKI模型

互动游戏：找一个曾经发生过冲突的同事，确认冲突的类型，并找到解决方案。

3.我们为什么要调整与改变

练习：自我调整的诊断工具——WPS模型

4.建立信任加强团队韧性

5.建立冲突契约提高沟通效率

练习：建立团队内部冲突契约解决团队冲突

八、问题解答

赖老师 上海威才咨询 | 特聘讲师

• 原某家电集团全球人力资源总监

• 广州中山大学新华学院         副教授

• 上海交通大学                      客座教授

• 《领越领导力》                    认证讲师

• 《FDT克服团队协作五项障碍》  认证讲师

• 《基于绩效的领导力》              认证讲师

实战经历

赖老师曾就职于美的、格兰仕等国内外知名企业。原中国500强企业高管，原格兰仕集团考核委员会成员。15年企业及人力资源高管经历，8年管理咨询经历，具有丰富的企业经营及人才管理实践经验，擅长基于战略组织体系的打造，尤其在领导力开发、人才发展方面有独特的造诣。同时在战略解码，激励体系，人才供应链打造等方面有丰富的实战经验，拥有独家版权的人才测评系统和多门版权课程。

服务过家电、快销、房地产、新材料、生物科技、银行、电商等多个行业，具备丰富的培训授课及管理咨询经验。

擅长领域

擅长《克服团队协作五项障碍》、《领越领导力》、《人才盘点》、《组织诊断与组织设计》、《基于绩效的领导力》、《敏捷人才供应链构建》等课程。

专业领域涉及人才发展、人才测评、领导力发展，人力资源管理体系咨询等。

客户代表

工商银行、顺德农商行、碧桂园金融、万科地产、佳兆业地产，美的制冷、努比亚科技、中国陶瓷城、鹰牌陶瓷、新明珠陶瓷、智联招聘、海天、联川生物、卫光生物、海威斯特、美兆科技、塔塔木业、新纶科技、浙江大学无锡私董会等。