参加者会从管理和领导力的角度去探讨“教练”的背景、定义、发展、能力、步骤，以及领导力的发展趋势。重点学习“教练”的领导技巧和辅导工具。通过整个学习与教练的实践，有系统地掌握教练式管理的基本理论，有效开发管理水平并在组织和团队中应用。

本课程将聚集以下方向：

1. 学会运用工作中的两大会议模式：问题解决与目标达成；
2. 平衡目标达成与员工成长的关系，即关注短期利益，也关注长期发展；
3. 掌握教练型管理者在日常工作中必备的三大核心技能：聆听、发问、反馈；
4. 灵活运用四种领导风格，因事而变，因人而变，因时而变；
5. 理解并领悟教练型管理者的五大基本人性假设；
6. 通过情商修炼的四个工具提升自我管理的能力；
7. 掌握高效沟通五步法，提升对上汇报，对下辅导，会议交流的沟通效率；

第一章  基本概念

1. 何谓管理，管理发展趋势；
2. 人类深层次需求的变化；
3. 知识型员工的特点；
4. 体验两种不同的交流风格；
5. 教练的定义和使用场景；
6. 教练的五大哲学；

第二章  管理者的自我修炼

1. 理解情绪与绩效的关系：情绪驱动人，人驱动绩效；
2. 人类大脑的进化与情商的关系；
3. 呼吸练习提升情绪的自我觉察能力；
4. 觉察日记提升情绪的自我转换能力；
5. 肯定练习提升激发他人潜能的能力；

第三章  管理教练的基本流程

1. 5R教练流程的运用及内在的原理：
2. 聚焦目标：没有精准的目标一定无法有效的执行，过程中势必耗费资源，所以管理者随时建立清晰可见，团队共同认可的目标非常关键；（PESMART原则）
3. 直面现状：帮助管理者跳出经验限制，信念限制，情绪限制，厘清真实现状，发现新的可能；（四象限工具）
4. 建立关系：目标与价值的连接才能形成有驱动力的行动价值链，找出员工内在的动力源，激发员工为自己的价值观采取行动；（金字塔原理）
5. 整合资源：帮助被教练者依靠自己的能力找出解决问题的对策和策略，拓展视野，发现可能；（感知位置）
6. 行动问责：建立有效的系统促使结果的最终实现，同时在跟进中解决问题，倍增成果。（5W1H）
7. 5R教练流程的工作实例示范与现场一对一练习。

第四章  教练型领导力的三大能力之聆听

1. 约哈利之窗与教练能力的关系；
2. 运用管理的冰山原理与员工建立关系；
3. 沟通的三要素与三脑的关系；
4. 聆听的三个阶段修炼；
5. 运用聆听打开心扉，建立信任基础；

第五章  教练型领导力的三大能力之发问

1. 实战演练，再现工作中管理者的发问水平及每个问题带出的结果；
2. 工作中有效的对话的基础；
3. 保证对话顺利进行的关键；
4. 帮助员工认知的同时就是在解决问题；
5. 强有力问题框架创造思考空间，激发团队的可能性；

第六章  教练型领导力的三大能力之反馈

1. 反馈在管理工作中的重要性；
2. 如何进行积极性反馈；
3. 如何进行发展性反馈；
4. 反馈的现场演练；

第七章  团队教练会议

1. 工作中会议低效的原因；
2. 两种基本的团队教练会议
3. 现场基于企业的目标或问题进行会议演练
4. 运用平衡轮进行问题解决会议，直击核心，聚焦关键；
5. 运用5R流程进行目标达成会议，群策群力，高效共识；

第八章  总结回收

1. 分组讨论，并用思维导图的方式呈现两天课程所学的内容
2. 老师总结，用图形系统呈现管理者的修炼之路（自我管理、团队管理、文化管理、目标管理、沟通管理、领导风格管理等）