第一讲：一线管理人员的角色认知——明确你的工作与职责

1．企业的发展趋势——由粗放向精细管理转变

2．不想当经理的班组长不是优秀的主管

3．一线管理人员日常工作中常犯的角色错位

4．日常管理容易陷入的八大误区

5．一线管理人员应具备的九大工作意识 

6．一线管理人员必备的十二项技能

7．一线管理人员做人做事的三项基本原则

8．一线管理人员的工作范畴、内容与职责

9．一线管理人员的类型分析与自检

案例分析

分组讨论

分享游戏

第二讲：培养一线管理人员的组织与协调能力 

1．面对工作任务如何来开展你的工作

2．计划、组织、指挥、控制

3．如何提升你的工作指派与授权能力

4．如何加强团队内与团队间的配合与协作

5．如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析

小组讨论

案例研究

第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

现代一线管理人员应具备的职业人格与素养

1．如何提升自己与下属的责任意识

2．如何替上司分担责任，成为上司的得力助手——成长的阶梯

3．如何替下属承担责任——个人魄力的提升

案例分析

分组练习

第四讲：培养和提升一线管理人员的执行能力

1．执行力——从规划到结果的推进器

2．一线管理人员执行不力的根源

3．执行不力的主、客观八大原因

4．管理人员面对执行力的五大态度

5．结果与任务

6．如何提升自己的执行力？

7．如何贯切与检查下属的执行力？

8．如何培养和塑造自己成为执行型人才

9．执行工具YCYA制度

老师讲解

案例分析

结合实际

第五讲：沟通能力──管理的核心

1．正视沟通及其重要性——70%的正确解读

2．沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3．沟通障碍的产生与防范

4．有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

5．报告、联系、商讨（团队的精髓）

6．如何与下属建立相互依赖的关系

7．如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8．如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

课程讨论

图片展示

老师讲解

第六讲：造产品前先造人──员工的培养与激励

1．管理者的产品是员工的行为

2．员工心态培养——态度决定一切

3．培养部下的四种途径与应有的态度

4．员工表现不良的原因

5．纠正部下不良行为的4个步骤

6．如何做好教育训练-训练四步骤

7．OJT训练的五项基本原则

8．如何激发部属的工作热情

9．指责部属的正确方法

10．如何处置表现不良的部属

11．如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

案例分析

课程讨论

老师讲解

第七讲：如何发掘和解决工作中存在的问题

1．为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

2．十大错误观念影响问题的发现与解决

3．面对问题的心态

4．管理人员思考与解决问题的五个维度

5．如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

6．如何建立和推广“问题提案建议制度”

7．如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

8．解决问题的技巧与方法——软硬手法的结合

案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享

第八讲：班组长工作管理要点

1．革新管理意识及其重要性

2．抓住日常管理要点

3．决定重点管理项目

4．抓住贯穿整个生产过程的主线

5．让一切都处在掌控之中（问题把握与处理） 

案例分析与研讨实际操作

第九讲：一线管理人员自我革新与能力提升培养

1．认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

2．突破现有格局，培养成功心态

3．经常保持八条危机意识

4．一线管理人员应拥有的五种勇气

5．一线管理人员应具备的五种良好习惯

6．一线管理人员自我提升与成长规划

案例分析

课程总结