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上海威才企业管理咨询有限公司
当通用课程无法满足企业行业化、个性化需求,当知识性课程无法提高员工能力提升时,基于工作任务和企业组织经验的课程设计与开发,就成为培训部门的一项核心工作。然而在实践工作中,企业内部开发的课程往往难以达到理想效果,究其原因主要有:
1) 目标定位不当:培训的终极是提升组织绩效而仅员工素质;
2) 内容质量欠佳:缺乏提炼组织经验的意识、方法和能力,导致未贴合实际业务;
3) 课程形式单一:缺乏有效互动性设计,导致学习过枯燥直接影响果转化;
4) 标准化程度低:仅融入开发者个人知识和经验,很难实现标准化、大范围推广目标。
1) 本次课程以最佳实践提炼为基础,以任务导向的课程设计为核心、以标准化开发技术为支持、通过课程形式标准化、学习方式互动化,开发出高质量的情景课程,使组织经验高效传递,真正让培训改变工作行为,促进组织绩效。
2) 经过系统课堂学习和训练后,切实帮助学员理解课程开发的本质;
3) 对于公司给定的课程开发任务,能熟练的进行课程定位、框架搭建、教学设计、要件开发、课件优化,制作出便于传承的、基于组织经验的高质量情境课程;
4) 掌握任务导向的课程设计与开发的理论模型、流程步骤、工具方法和表单范例的使用;
5) 学习标准化开发技术,能够制作合格的课程大纲、授课PPT、讲师手册、学员手册。
1) 课程开发的目的:提炼和传承组织智慧
2) 内部课程五个常见问题
3) 好课程的五个开发标准
1) 定对象:确定目标学员,进行学员分析
2) 定问题:围绕这个课题学员在实际工作中碰到的问题
3) 定时长:完成整个教学内容需要多长时间
4) 定内容:围绕典型问题要开发哪些内容?
5) 定目标:确定培训的目标和收益
工具/方法:学员需求调研问题清单、课程定位表、5种课题包装方法
1) 课程结构-课章节点
2) 搭建课程框架的2种方式和4个原则
3) 课程框架的搭建8种方法:黄金圈、并列、流程、情景等
4) 脑图梳理课程三级大纲
工具/方法:八种常见课程结构、课程三级大纲脑图
1) 成人的学习进程:引发注意、短期记忆、长期记忆
2) 设定单元的学习目标
3) 教学设计的逻辑:启承展合
—— 启:激发学习兴趣
b) 方法:开心做活动、开眼说案例、开窍设提问
—— 承:告知学习计划
a) 交代结构的重要性
b) 介绍内容概要、告知教学目标
c) 承上启下的话术
—— 展:进入教学正题
b) 十种教学方法:讲授法、示范法、案例分析法、小组讨论法、游戏法、提问法、角色扮演等,
—— 合:总结强调重点
原理:艾宾浩斯遗忘曲线
a) 老师回顾的4个方法
b) 学员两两回顾的4个方法
c) 小组回顾的4个方法
4) 合理分配教学时间
工具/方法:课程大纲模板、课程教学活动工具、教学手法设计工具表
a) 案例开发:案例选择的3+1模型、案例编写STAR模型、案例实施五步曲
b) 讨论开发:培训前中后设计小组讨论
c) 测试开发:九种趣味测试的方法
d) 练习开发:
工具: 案例设计模板、小组讨论设计工具、九大趣味测试模板
a)
b) 逻辑清晰-清晰搭建课程结构
c) 信息适量-文字图形化表达
d) 图文并茂-内容配合图片易于理解
工具: PPT课程开发模板、课程开发素材工具包
强化练习:请学员根据所学运用PPT课件模板进行开发
1) 成为培训师的价值和意义
2) 培训师的三个角色
3) 培训师的能力要求
1、控制紧张情绪,从容迈出第一步
1) 紧张的常见反应和原因
2) 应对紧张的6个妙招
3) 仪式化的出场-登台亮相
表达训练:登台亮相+自我介绍练习
2、优秀培训师的四大风范
1) 身法:站姿走动-你的站姿影响你的授课
2) 看法:表情眼神-眼睛,培训师的第二张嘴
3) 手法:应用手势-手势,培训师的指挥棒
4) 说法:声音能量-提升声音魅力,造就感染力
练习:各小组领任务,进行风范模块的讲授
1)龙头-呈现引人入胜的开场白
案例:江小白的一堂课《做好PPT领导更爱你》
– 示范:错误的开场与正确的开场
– 讲解:课程开场四步走:who,why,what,how
– 练习:课程开场四步走搭档练习
– 展示:推荐优秀学员上台展示,老师点评反馈
2)猪肚-通俗易懂的精彩授课
– 1.生动化讲授:枯燥内容运用三化法
l 具体化-举例子、讲故事、列数字
l 形象化-用比喻、做对比、说名言、图视频
l 通俗化-术语转话语
– 2.互动化提问:好老师都是问问题的高手
游戏:who am I? 开放式提问与封闭式提问
– 培训的三大沟通层次
– 有效提问的技巧(开放与封闭、整体与个体)
– 提问后的反馈技巧
– 课堂遭遇学员挑战怎么办?
– 练习:组内进行提问反馈练习
3)凤尾-画龙点睛的课程结尾
1) 结尾禁忌
2) 结尾步骤:1、声明结束、2、回顾内容、3、升华课程、4、两句谢谢
3) 结尾的方法:故事、短片、游戏、比喻、名言
– 练习:课程开场四步走搭档练习
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