全面了解——管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；

全面掌握——目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

全面学习——有效授权、激励的技巧与方法；

全面掌握——如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

全面提高——协调部门的关系、建立高绩效团队；

全面掌握——指导和培育部属的有效方法；

全面掌握——时间运筹方法，提高工作效率；

全面掌握——提高领导力的方法。

第一部分管理的基本认知

一、管理概论

1.    管理定义

2.    管理理论回顾

3.    管理的层次和技能

• 研讨：“问题猴子”管理

• 管人、管事、管人+管事？

二、组织效能与角色认知

1.    企业目标和赢利模式

2.    组织的形成与结构划分

3.    管理者的定位与角色认知

• 人才的冰山素质模型

• 管理者的角色转换

• 活动演练：上中下三层互动

第二部分管理者的自我管理

一、管理者的观念与心态

1.    成功定理与冰山理论

2.    管理者的心态培养

3.    成功管理者的好习惯

4.    职业经理人正确的观念与心态

• 活动演练：心态决定命运

二、时间与压力管理

1.    时间管理的概念和误区

2.    时间盘点

• 游戏：剪时间

3.    时间管理的原则

• 案例：李尚的一天

4.    时间管理的工具

• 要事第一法则

• 生活平衡法则

5.    管理人员的省时之道

6.    管理者的压力源分析

7.    压力管理原则

8.    如何疏解压力

• 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

第三部分工作管理

一、目标管理

1.    管理者对目标管理认识的误区

2.    目标的定义及目标管理的作用

• 小测试：为什么会有一个小洞？

3.    目标管理的理论架构

• 讨论：五年后的企业蓝图？

4.    目标管理的两大类型及其选择方法

5.    设定目标的原则与标准

6.    设定目标的程序、形态与步骤

• 灯塔的故事

7.    目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.    目标管理的绩效评估与应用

二、计划、执行、控制、协调

1.    管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.    PDCA管理循环

3.    计划的作用与方法

4.    计划的种类

5.    计划的制订

6.    计划制订的程序与要领

7.    如何排除影响执行力的因素

8.    控制过与不及及其影响

9.    控制的本质

• 案例：企业“热炉法则”

10.  控制的形态与问题的种类

11.  控制时应掌握的原则

12.  工作协调要领

13.  透过整合进行协调

• 模拟演练：创意飞行器

三、绩效管理

1.    企业价值链管理

• 猎人、猎狗与兔子

2.    绩效管理体系及发展过程

• 各层次人员考核要求及关键内容

3.    绩效改进的步骤与方法

• 绩效辅导

• 绩效面谈

• 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

第四部分人员管理

一、人际关系与有效沟通

1.    沟通认知

• 模拟演练：疆场决战

• 人际沟通中的哈里视窗

2.    有效沟通技巧

• 精确表达技巧

• 学会如何聆听

• 适时发问技巧

• 处理异议技巧

3.    横向与纵向沟通

• 如何与上司沟通

• 如何与同事沟通

• 如何与下属沟通

二、部属培育与指导

1.    企业人力训练架构解析

2.    OJT的运用

• 渔王的三个儿子的故事

3.    OJT的步骤与注意事项

• 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

三、有效授权

1.    授权的含义

• 常见两种错误倾向

• 授权不是什么？

2.    授权的四个原则

•  案例分析：如何确定授权的标准？

3.    授权的四个阶段

• 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

四、人性的激励技巧

1.    激励的本质

2.    技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3.    激励理论

• 老板的红烧肉

4.    惠而不费的激励方法

• 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

五、高绩效团队建设

1.    管理者带领下的团队特点解析

2.    了解团队运作—团队及团队角色

3.    提升团队效率—团队发展的各阶段

4.    设立团队—团队建设的原则

5.    感受团队的力量—建设高绩效团队

6.    团队文化与团队精神

7.    团队成员的有效激励

• 模拟演练：生命的竞赛

第五部分领导能力提升

一、管理与领导的区别

二、管理者的五种权力运用侧重

三、卓越领导应具备的核心素质

四、建立优质领导力的四大技巧

五、管理人员的领导风格培养

六、领导风格解析

• 模拟演练：领导风格的感悟