【课程特色】

◆管理实践升华：1200+场公开课/内训、70+企业管理咨询、100+场专题论坛经验升华；

◆标杆案例教学：精选30+家国内外结构化思维管理案例，对标各行业、各领域思考与表达的实践；

◆工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司办公室管理痛点理解、成功经验积累；

◆思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。

【课程收益】

★思维重构：从本能到逻辑的训练，理解金字塔原理，掌握结构化思考、分析和表达的方法；

★逻辑澄清：掌握纵向逻辑与横向逻辑的方法，掌握基于结构化的场景表达的要点；

★结构呈现：掌握金字塔结构构建的的方法，掌握主题设置、标题设计、主题导入的技巧；

★高效表达：掌握结构化思考与表达的技巧，做到观点突出、层次分明、条理清晰、材料充实；

★举一反三：掌握各类结构化思考与表达的内在逻辑，掌握各类应用工具，举一反三，实现能力突破。

第一讲 思维重构：逻辑思维打造职场竞争力

1、逻辑思维让工作更高效

• 认识我们的思维

• 什么是逻辑思维？

• 结构化逻辑让工作更高效

• 逻辑思维是管理者的必备技能

• 逻辑思维的特点

2、金字塔原理与逻辑思维

• 金字塔结构的基本特点

l  结论先行

l  以上统下

l  归类分组

l  逻辑递进

• 结构分类的要点

• 结论先行的要点

• 金字塔思维的要点

3、金字塔结构搭建的方法与要点

• 自上而下法

• 自下而上法

• 结构化分析的要点

4、结构化思维与表达的基本步骤

• 信息收集与识别

• 找到事实与逻辑的对应关系

• 画出金字塔结构关系图

• 一句话概括主题

【应用工具】金字塔结构、PREP法则

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

第二讲  逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑

1、金字塔构建的两种基本逻辑

• 演绎推理——层层递进，超强说服力

• 归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、金字塔结构的内在逻辑

• 纵向逻辑层次确保观点的正确性

l  上下层级的统分与支撑关系

l  上下结合密不可分

• 横向逻辑顺序确保观点的清晰性

l  时间顺序

l  结构顺序

l  重要性顺序

• 基于结构化的汇报场景构思技巧

• 结构化逻辑应用的要点

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改

第三讲  结构呈现：结构化构思与呈现的技巧

1、基于目标的主题与标题技巧

• 确立目标性思考

• 好主提提炼的要点

l  酝酿

l  提炼

l  升华

• 主题包装构思的TOPS原则

l  T－有的放矢

l  O－贯穿整体

l  P－掷地有声

l  S－言之有据

• 标题提炼的技巧

l  准确

l  简单

l  利益

2、主题导入的技巧

• 序言结构的作用

• 序言的四种结构

l  标准式

l  开门见山式

l  突出信心式

l  突出忧虑式

【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改

第四讲  高效表达：结构化的高效表达技巧

1、厘清问题是高效表达的基础

• 结构化思考正确界定问题

• 常见的结构化问题分析方法

l  5WHY法

l  逻辑树法

• 正确表达是问题沟通解决的前提

• 问题分析中的有效提问

• 关键词表达法

• STAR表达法

2、结构化沟通表达的内在结构

• 表达五要素

• 各类主题结构化表达的要点

l  陈述性主题

l  探询式主题

l  说服式主题

3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧

• 公众表达的控场技巧

• 焦点提问法的应用

l  事实

l  感受

l  诠释

l  行动

【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论

【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟