第一章：用户思维的认知

一、介绍商业模式与营销发展经历的四个阶段

二、探讨商业演变过程中不同阶段成功的核心要素

三、思考4P理论是否过时

四、建立数字化时代商业模式与营销创新的用户思维模型

五、分析过往商业流程四部曲

六、建立用户思维时代商业流程四部曲

七、练习：分析你所在的行业的商业阶段与未来应对

本章理论依据

1、营销4P战略——菲利普.科特勒

2、《商业模式画布》——亚历山大

第二章：用户分析与获客策略

一、明确你的用户是谁

1、学习如何精准的找到用户

2、建立社群营销的概念

3、分析在一个大的商业价值链中B端C端G端的用户分别是谁

4、常见的五大用户分类方法

5、学习如何通过产品内容的设计变化有效获客

6、学习有效的用户画像方法

7、案例分析：用户画像

8、练习：寻找客户与用户画像

二、了解用户深度的需求

1、明确用户的需求决定产品的内容

2、了解用户的需求有浅层和深层之分

3、建立用户左右脑价值需求模型

4、建立用户的五层金字塔需求价值体系

5、简要分析“性价需求”与“服务需求”

6、深度分析“情绪需求”

6.1建立满足用户“情绪需求”的两大方法

6.2案例分析：如何通过产品/服务满足用户的“情绪需求”

7、深度分析“社交需求”

7.1建立满足用户“社交需求”的方法

7.2案例分析：如何通过产品/服务满足用户的“社交需求”

8、介绍“文化需求”与“IP的价值”

9、案例回顾：用户需求在五层金字塔价值模型的递进规律

10、练习：分析你所在行业的用户需求阶段及未来应对

三、基于大数据的用户行为分析

1、传统用户问卷调研常见的问题

2、学习比问卷更有效的客户行为分析方法

3、案例分析：学习用户行为分析的逻辑

4、案例分析：大数据在用户行为分析中的价值

5、学习行为分析的三种常用方法

四、用户粘性细分及营销方式

1、3+1层用户粘性细分法

2、不同层次的用户营销策略

3、如何把用户变为粉丝

本章理论依据

1、马斯诺需求理论——马斯诺

2《大数据时代》——肯尼斯.库耶克

第三章：以用户为导向的市场分析与盈利策略

一、市场分析的三大关注点

1、势

2、市

3、事

二、市场宏观分析方法

1、站在风口上连猪都能起飞

2、市场宏观趋势讨论：李佳琦的成功是否可以复制

3、PEST宏观市场分析方法介绍

4、练习：PEST分析

三、市场微观分析方法

1、五力分析方法介绍

2、练习：五力分析方法

四、企业优劣势分析方法

1、SWOT分析方法在商业中的应用

2、案例：中国最古老的SWOT分析《隆中对》

3、练习：SWOT分析

五、寻找有效的空白市场和获客流量洼地

1、建立企业、客户、竞品之间的价值关系模型

2、基于价值关系模型寻找空白市场

3、案例：红海中的蓝海市场

六、市场盈利模型的本质研究

1、传统商业盈利结构

2、微笑曲线理论

3、案例：基于价值环节的盈利模型组合

4、盈利模型创新五大方法

4.1添加

4.2裁剪

4.3转化

4.4锁定

4.5平台

本章理论依据

1、PEST理论——迈克.波特

2、五力分析模型——迈克.波特

3、SWOT分析模型——韦里克

4、价值链理论——迈克.波特

5、《免费》——克里斯.安德森

6、《从0到1》——彼得.蒂尔&布莱克.马斯特斯

7、微笑曲线——施振荣

第四章：以用户为导向的产品规划与定位策略

一、案例：讨论产品策略的三大核心要素

1、爆点

2、定位

3、体验

二、产品爆点

1、产品的爆点不等于产品的特点

2、常见的三大产品爆点

3、提炼产品爆点的方法

三、产品定位

1、产品定位的本质

2、三种常用的产品定位方法

3、三种产品定位方法的经典营销理论讲解

4、案例：产品定位的成功与失败

四、产品体验

1、反人类的产品体验案例分享

2、打造良好产品体验的核心思路

3、案例：打造良好产品体验的方法

本章理论依据

1、定位理论——里斯&特劳特

2、数一数二理论——杰克.韦尔奇

3、长尾理论——克里斯.安德森

4、少即是多——路德维希.密斯.凡德罗