● 掌握药品冷链物流的特点

● 掌握药品冷链物流的运营管理技巧和方法

● 清楚药品冷链物流发展的趋势

● 学以致用

第一讲：认知药品冷链物流

一、什么是药品冷链物流

1．药品冷链物流是指药品在生产、储存、运输和销售等环节中所涉及到的温度、湿度、光照等环境因素进行全面控制和检测，以确保药品的质量、安全性和有效性。药品冷链物流管理的主要目标是保证药品在整个供应链中的质量和安全性，减少药品的损失和浪费，提高药品的效益和满意度。

二、药品冷链物流管理包含哪些内容

1．采购和供应商选择

（1）选择合格的供应商

（2）提供合格的、符合药品冷链物流要求的运输设备和服务

2．药品储存

（1）制定合理的储存方案

（2）对储存换进进行监督和管理

（3）确保药品储存条件符合要求

3．药品运输

（1）全程监督和透明化

（2）确保在途全程冷链

（3）关注运输全过程的温度和湿度以及光照等条件管理

4．药品配送

（1）进出货物批次管理

（2）追索和记录管理

（3）配送时效管理

（4）服务质量管理

（5）客户投诉管理

5．药品质量管理

（1）建立质量管理体系

（2）全面监测和控制管理

（3）应急处理预案和处理机制

（4）及时发现和处理药品质量问题，杜绝问题产品流通市场

研讨：本企业的药品冷链物流主要包含哪些内容，哪些是本企业目前面对的痛点问题？有什么优化和管理的思路

第二讲：药品冷链物流的模式设计重点设计因素

一、温度设计

1．不同阶段的温度环境设计

2．制定对应的温度要求和标准

二、运输方式设计

1．分类管理和设计

2．考虑时间和空间距离确定运输方式

3．公路运输，空运，水运，铁路多种运输方式的选择和确认

4．细分长途短途和终端运输管理

三、仓库管理设计

1．建立专用冷链仓库

2．确保温度、湿度等环境条件符合药品储存的要求

3．建立仓库进出库管理制度和标准

4．建立库存管理制度和标准

5．严格执行进出库管理制度

四、检测与控制管理设计

1．建立监测和控制系统

2．对温度和湿度实施监测和控制

3．确保药品冷链物流全流程物流过程始终处于良好条件

五、安全保障设计

1．建立安全保障机制

2．健全安全措施和紧急救援预案

3．确保仓储、运输和交付全流程安全管理

    案例：京东医药冷链物流

第三讲：药品冷链物流管理的主要内容和范围

一、冷链设备的选择和维护

1．设备和匹配性和适用性标准

2．确定符合要求的供应商或者定制专门的冷链设备

3．建立定期维护和保养的标准和制度

4．保证设备正常运行

二、温度监测和记录

1．实施记录药品冷链全过程的温度和湿度

2．对环境进行监测和管理

3．确保温度等符合药品冷链物流的管理标准

三、药品包装和标识

1．建立包装和标示的标准

2．建立包装和表示管理制度

3．包装和标示在符合药品管理规定和国家医药行业管理标准外，还需要考虑方便物流操作和管理

4．执行按照规定进行包装和表示，确保药品的安全和有效性

四、运输和存储操作规范

1．制定药品冷链运输和储存操作规范

2．建立标准化流程

3．建立标准化作业指导书

4．详细设计流程说明和关键节点管理规范

5．对全过程进行管理和控制

6．确保药品质量和有效性在冷链物流过程中不受损失

五、废弃物处理

1．建立专门的回收处理流程

2．建立报废等标准

3．废弃物按照国家要求，专门机构处理，确保环境卫生和安全

第四讲：药品冷链的仓储物流管理

一、确定合适的仓库温度和湿度

1．库区温度分区管理

2．依据不同药品类型和规格，设置不同的温度和湿度环境

二、进行物料分类

1．分类管理

2．不同规格的药品放置不同的区域

3．收货和出货时进行物料分类和标示

4．建立暂存区，出库区，和特种产品区

三、建立库存管理体系

1．依据生产日期和保质期，药品品种，建立相应的库存管理系统

2．建立仓库管理流程和标准

3．制定作业指导书和易错易混药品清单

4．按照仓库管理流程和内容，对药品进行入库、出库、盘点等跟踪和管理

四、建立安全管理制度

1．药品属于特殊产品，需要专业人员管理

2．对仓库管理人员进行培训，让仓管了解药品的性质和使用方法

3．专业人员管理，确保药品的安全和质量

五、定期进行设备监测和维护

1．定期监测和维护温度及湿度设备

2．确保设备正常运行

六、建立药品质量跟踪制度

1．建立药品质量跟踪制度

2．对每批药品进行质量记录和跟踪

3．确保药品质量安全可靠

七、建立应急处理预案

1．建立仓库安全管理制度

2．建立应急处理预案

3．对突发时间进行响应和处理

4．减少药品损失和质量问题发生

案例：京东医药冷链仓储

第五讲：药品冷链物流的运输管理

一、选择合适的运输方式

1．确定主要运输方式

2．确定运输距离和运输要求

3．选择合适的运输工具

4．确保过程管理的有效性和在线化

二、计划运输路线

1．制定合理的运输线路

2．考虑交通拥堵和天气变化

3．减少运输时间和缩短运输距离

4．降低运输在途风险

5．利用GPS和地图技术，实时管理和监督运输过程

6．利用传感器及物联网技术，实时监督再度温度和湿度

三、控制温度和湿度

1．监督在途过程的湿度和温度

2．确保药品处于良好环境条件

四、加强仓库进出口装出规范管理和监督

1．药品出库入库过程的操作规范

2．缩短药品在常温区停留时间

3．严格按单出货，先进先出管理

五、建立安全保障机制

1．运输建立完善的安全台账

2．出车检查和在途预防性驾驶管理

3．对运输过程中的各种状况进行预判，建立完善的应急预案和救援机制

六、进行有效的全程监督和管理

1．利用信息技术和物联网技术，对运输过程进行监督和管理，异常停车等危险行为进行及时干预

2．对干仓配全过程进行管理和控制

3．建立全程透明化管理的机制

七、定期设备维护和管理

1．定期对车辆进行维护和检查

2．定期对压缩机等冷链设备进进行维护和检查

3．定期对温度和湿度设备和传感器进行维护和检查

4．建立积分卡和KPI指标定期评估

5．设计管理工具，对出车，在途和装卸货进行管理和控制

   案例：顺丰冷运

第六讲：药品冷链物流发展趋势及风险识别管理

一、人工智能技术将被广泛应用

二、区块链技术和物联网技术应用将推动药品冷链物流的全程透明化管理

三、运输工具的自动化和无人驾驶技术的应用将提高药品冷链物流的安全性和可靠性

四、环保节能技术的应用将提高药品冷链物流的可持续性

五、药品冷链物流的风险识别管理

1．运输温度波动

2．储存条件不良

3．包装破损

4．配送延误

5．追索难度大

6．设备故障