l  职业价值观重塑，帮助学员快速进行角色定位与转换。

l  通过积极心态等内容培训，提升学员主动性和抗挫力。

l  通过开放包容、感恩和协作等内容的培训，帮助学员突破个人成长瓶颈，促进团队融入。

l  通过执行力、责任力和沟通力的学习，助力学员工作开展，提升工作效率。

l  通过学习职业化习惯，进一步实现具体行为职业化。

l  掌握自我提升的五个关键，把知道变做到，促进学习结果转化。

第一讲：职业化认知

一、提升职业素养的意义

1. 影响企业的战斗力

(1)   凝聚力是团队战斗力的基础

(2)   效能是团队战斗力的关键

同业竞争到跨界“打劫”

2、影响个人整个职业生涯

案例：天！我的问题到底在哪？

3、职业素养KASH模型

二、了解职场本质——做好自我系统升级

1、关注感知层下的角色框架层转变

职场的对接就是角色的对接

2、CD模型——揭露人与职业互动的秘密（胜任岗位发展要求）

三、角色定位与转化

1、新员工向职业化人转化的3个关键

(1)   结果定义的标准不同

(2)   完成任务需要的技能不同

(3)  需要的相处方式不同

个人——团队

2、新员工的4大优势

(1)   学习能力强

(2)   成长速度快

(3)   未来潜力大

(4)   热情、激情

3、新员工常见4道坎

(1)   心理坎：心理压力的新挑战

(2)   技能坎：学校不教的职场技能

(3)   人际坎：更为复杂和频繁的人际互动

(4)   成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁华”

问题挑战：好学生为什么不一定等于好员工？

第二讲：职业化品德

1. 诚实可信

●  信任的影响

●  构建自我信任体系

案例：失信的代价

2. 爱岗敬业

●  我为谁工作

●  企业和岗位成为我们人生的一部分

●  构建工作意义感

●  爱是动词

案例：工作无小事

第三讲：职业化心态

心态1：积极主动——掌握自己的“方向盘　”　　　　

1.     重塑积极思维模式——由被动变主动

我是一切的根源

典型职场案例分析：批评之后

2.     重新确定做事的工具——让工作出成果

积极推动影响力圈

练习：关注圈与影响力圈

案例：对公业务小王子养成记

案例：挑战不可能完成的任务

小组研讨与分享

3.     重新确定语言沟通方式

工具：积极语言与消极语言对比表

视频：语言的力量

心态2：开放包容——创造更多可能

1.     五个黑白立判

自我评估测试

工具：乔哈里视窗

2、释放自我潜能区

视频：反馈的力量

视频：激发潜能

心态3：合作与共赢 ——打破“工作孤岛”

1. 情感账户

2. 人际关系六貌

2、第三种可能性

创造1+1远大于2 的方法

案例：一次完美的“合作”

案例：谁制造了拒绝你的门

心态4：服务感恩——扩大团队“能量交互”

1. 我为谁服务

问题挑战：我是不是“打杂的”？

2、通过“感恩”，扩大团队能量交互

(1)  调查显示：成功者感恩意识强

(2)  感恩是品德基础

(3)  感恩的行为：心、口、行

案例：不同的行为不同的结果

第四讲：职业化能力

一、执行力

1. 执行三把尺

(1)   该说的要说到

(2)   说到的要做到

(3)   做到的要见得到

练习：黑白立判

2、高效执行5+1

3、注意事项

案例：领导要什么

二、责任力

1.     责任与机会——先胜任，再胜出

2、职场新人责任落地的五个“一点”

●  多做一点

●  用心一点

●  勤奋一点

●  高效一点

●  热情一点

三、沟通力

1、有效沟通

2、三大沟通基石：建立信任、情绪管理、合作共赢

3、沟通的3个关键

关键1：设定沟通目标——让沟通有方向

案例分析：沟通目标“大漂移”

关键2：关注沟通双维度——让沟通更有效

内容与关系双维度

案例：情绪开关

案例：为什么他们不愿意配合我？

关键3：关注你的沟通对象

●  关注你的沟通对象

尊重他的身份、个性、特征和所处状态等

●  关注沟通对象的风格（分析型、支配型、表达型、和蔼型）

工具卡：四类人特点以及沟通应对策略汇总

4、新员工常见沟通场景分析

场景1：如何领命执行不走偏？—“5+1”流程

案例分析：上级到底要什么

场景2：如何清晰有效向上汇报？

工具：鱼骨式工作汇报法

加餐：职场常见上下级沟通分歧表

场景3：推动工作遇阻，如何有效化阻为援？

扩大共识+消除盲区

案例分析

场景4：工作犯错，如何正确道歉让“危机变契机”？

案例分析：五级道歉，你会怎么做？

匡救弥缝：关闭过去+开启未来

参考话术

场景5：推动工作，如何将沟通更好导向行动？

●  事前说清楚，事后负责任

●  导向协议

●  常见关键时刻案例：领命执行、合作推动…

第五讲：职业化习惯

1、尊重是良好人际的基础

2、主动反馈——事事有着落、件件有回音

3、会议带上“吃饭的”家伙

4、要事第一

5、双视角思考

6、微信沟通有“门道”

7、随时、随地的学习

典型职场案例分析：到底是谁的问题？

案例：错别字的“魔咒”

案例：为什么没有人配合我

第六讲：完成蜕变——把“知道变做到”的5个关键

关键1：从哪里开始：相信相信的力量（自信、他人信任）

自信—激活我的“小宇宙”

案例：特效药

案例：你相信什么什么就发生

关键2：从哪里入手：合理的目标设定

●  合理的目标

●  分解目标

●  挑战舒适区

关键3：如何推进学习与成长：小行为大结果

随岗学习的六个策略：

●  每天15分钟

●  把技能拆成微行为来练习

●  衡量并检讨微行为的结果

●  尽快获得反馈

●  用困难来磨砺

关键4：如何得到结果：坚持直到击穿阈值

案例：最后一名的逆袭

关键5：如何持续结果：用习惯去固化

习惯，改变的起点也是终点

课程回顾与总结

1. 分享与总结

2. 行动计划