【学习目标】

1. 理解ChatGPT的背景和基础知识，包括其原理、应用领域和潜在价值。

2. 掌握ChatGPT在招聘、员工关系及沟通、活动策划、报表分析、异常识别、合同审批及起草、客服等工作场景中的具体应用方法。

3. 学会使用ChatGPT提高工作效率、优化决策过程，并为企业带来更多商业价值。

4. 熟悉ChatGPT的提问和调教技巧，能够根据工作场景和需求优化ChatGPT的回答和表达能力。

5. 了解ChatGPT的局限性和注意事项，能够合理应用ChatGPT并解决潜在的问题和挑战。

6. 运用案例学习的方法，通过实际项目的演练和讨论，加深对ChatGPT应用的理解和掌握。

7. 与其他学员进行交流和合作，分享经验和观点，共同探索ChatGPT在不同工作场景中的最佳实践。

总体来说，这个课程旨在帮助学员全面理解和掌握GPT技术，并探索和实践GPT在企业办公中的应用，以实现效率提升和产能增加。

【课程特点】

1.全面理解GPT：课程将从基础原理到具体应用，全方位解读GPT技术，旨在帮助学员深入理解GPT的工作机制及其强大能力。

2.实际操作体验：课程设计了一系列实践环节，让学员有机会亲手操作GPT，通过亲身实践加深对理论知识的理解。

3.案例导向：我们精选了一系列真实世界的案例，深入剖析GPT在企业工作中的实际运用，帮助学员将理论知识与实际业务相结合。

4.实用策略学习：课程强调实用性，提供的是可以直接应用到日常工作中的策略和建议，从而帮助学员利用GPT提高效率和产能。

5.互动参与：课程设计充分考虑互动性，鼓励学员参与讨论、分享想法，以激发学员的思考，提高学习效果。

6.掌握前沿动态：课程内容紧贴GPT技术的最新研究和应用进展，助力学员了解AI领域的前沿趋势，为未来的发展做好准备。

【培训形式】线下讲授+工具演练+小组研讨

（一）课前

1. 课前调研，采用调研问卷或关键人员访谈。

2. 建立培训项目管理制，课程任务模块化，简化学员应用难度。

3. 项目管理式跟进，专人专项辅导服务跟进。

（二）课中

1. 学员课件及现场物料设备；

2. 建立微信群沟通、电话群，便于沟通跟进实施；

3. 阶段性总结。

（三）课后                                                                                

1. 积分PK机制，在线辅导服务；

2. 阶段性汇报和评估、项目总结评估；

3. 课程（部分）分享电子资料包【供后续持续学习实践】.

一、ChatGPT背景、演进与应用

 1. ChatGPT的演进历程：了解ChatGPT的起源、发展和关键技术突破

 2. ChatGPT在AI领域的重要性：探索ChatGPT对AI技术和应用的影响和价值

 3.ChatGPT在企业中的潜力和优势

二、ChatGPT的应用场景与案例

1.    行业案例研究：分享来自不同行业的成功ChatGPT应用案例。

2.    ChatGPT的多领域应用：深入探讨ChatGPT在招聘、客服、市场营销等领域的实际应用。

 ●  招聘流程优化：利用ChatGPT自动筛选简历、进行初步面试

 ●  员工关系和沟通：使用ChatGPT解答员工问题、提供支持和指导

 ●  活动策划辅助：利用ChatGPT生成活动策划方案、推荐活动主题

 ●  报表分析与异常识别：通过ChatGPT分析数据、检测异常情况

 ●  合同审批与起草：使用ChatGPT辅助合同审批流程、起草合同文本

 ●  客户服务增强：利用ChatGPT回答客户问题、提供即时支持

三、ChatGPT的提问与调教技巧

1. 有效提问策略：学习如何提出明确、有针对性的问题以获取准确回答。

 ●  提问与调教ChatGPT的631原则：工具在脚下，卓越在心中

 ●  “三大视角”用结构化提问，提升ChatGPT回答准确度

 ●  领导视角：Prompt提示词三板斧，结构化说出你的需求！

 ●  老板视角：指出错误、修改提示词、升级工具

 ●  上帝视角：投喂正确方案，帮助AI提升！

2. ChatGPT的调教方法：实战调教ChatGPT以提高回答质量和适应性的实用技巧

HR：招聘

 ●  优化招聘流程：提升简历筛选效率、提升面试问题质量、智能辅助编写招聘广告与职位描述

HR：员工关系及沟通

 ●  设计员工反馈机制，实现匿名化的意见收集与处理。辅助组织内部沟通，提供常见问题答疑和知识分享。

市场、行政：活动策划

 ●  进行市场调研，为活动策划提供数据支持与市场趋势分析。制定活动计划与时间安排，并自动生成相关通知和提醒。

市场、营销：报表分析

 ●  提供业务数据分析思路和方向，自动撰写数据分析报告PPT。自动检测异常数据值，帮助发现潜在问题并提供解决方案。

法务、风控：合同审批及起草

 ●  进行合同审批流程的自动化管理，提高效率与准确性。提供合同起草模板与标准条款，减少起草时间。行合同条款分析与风险评估，提供合规性建议与修改建议。

客服、售后：客户服务

 ●  构建智能客服机器人，实现常见问题的自动回复与解答。进行客户情绪分析，提供个性化的客户服务与解决方案。辅助客服人员进行投诉处理和问题解决，提高客户满意度。

以上案例涵盖了人力、财务、法务和电商客服等不同岗位在招聘、员工关系与沟通、活动策划、报表分析、异常识别、合同审批与起草、客服等工作场景下，如何应用ChatGPT来提升工作效率、提供智能化支持和解决方案。通过实际案例的演示与讲解，学员可以更加深入地了解ChatGPT的应用方法和潜在价值，并将其应用于自己的工作实践中。