1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
上海威才企业管理咨询有限公司
微信咨询&报名
管理大师彼得德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。” 疫情过后，顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化，渠道分流、信息分流、客户分流，连锁行业实体店的生意越来越难做，对门店人员的要求也越来越高，门店员工在销售中面临一系列头疼的问题：
顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通？
同样的方法和话术在面对不同顾客时，反应各不相同？
导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷？
面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？
不了解顾客心理以及顾客行为背后的真实意图？
顾客犹豫不决时不懂得如何逼单？
顾客承诺明天再来拿产品，离开后却石沉大海?
卖完产品后售后跟进，老客户回购和转介绍很少……
《门店销售力提升训练营》结合当下市场环境和门店销售中的痛点和需求，深入分析不同顾客的性格类型，帮助学员树立正确的顾客服务意识，掌握顾销售成交的方法和大单成交技能，培养一群有激情、有战斗力的“大单卖手”，结合影响门店业绩的关键点，在销售过程中对症下药，通过个性化服务变“推”为“吸”，让走进门店的顾客爱上产品，轻松成交，实现行业突围，业绩倍增。
授课方式:
1、主题讲授
2、视频欣赏
3、情景模拟
4、案例研讨
5、学员分享
6、落地工具
7、头脑风暴
8、方案制定
第一单元：新零售时代的顾客关系与导购角色认知
【头脑风暴】你最喜欢怎样的导购员？
1、 新零售时代门店顾客与导购关系变化与重构
2、 新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变
3、 新零售时代的顾客价值曲线
4、 记住：你只是暗恋顾客的“备胎”之一
5、 顾客心中最喜欢的导购形象
第二单元：顾客类型分析与消费心理
1、顾客流失的原因分析
1、 销售成交树销售
2、 顾客购买产品时的关注点
3、 销售过程中影响顾客决策的因素
4、 销售中影响顾客成交的关键点
5、 顾客类型分析：社交型、关系型、指导型、思考型
6、 分组讨论：不同类型顾客的性格、行为习惯、购物关注点......
7、 四种不同类型顾客的性格分析
8、 四种不同类型顾客的进店后的行为表现
9、 四种不同类型顾客消费过程中的关注点
10、 四种不同类型顾客的消费决策风格
11、 四种不同类型顾客的成交技巧
【落地工具】《行为风格测试表》
第三单元：巧妙逼单与快速成交技巧
1、 门店“六一”服务快速破冰
2、 八招留住“随便看看”的顾客
3、 望闻问切发现顾客需求
4、 快速了解顾客需求“四定法”
5、 销售不仅要会说更要会听
【销售演练】快速破冰销售场景演练与话术训练
【销售演练】快速了解需求“四定法”
6、 打动顾客的场景式产品介绍法
【销售演练】：产品介绍销售场景演练与话术训练
7、 “三动法”主动引导顾客体验
8、 顾客体验时的引导与暗示技巧
9、 快速成交：让顾客说YES
【销售演练】引导体验三动法演练与话术训练
10、 抓住顾客成交信号
11、 灵活运用假设成交法巧妙逼单
第四单元：销售心态与服务提升
1、 心态决定业绩
2、 导购的脑袋VS顾客的口袋
3、 大单卖手“装着变态去杀诸”
4、 推倒恐惧墙，轻松成大单
5、 大单卖手“三有”“三会”“三不”
6、 大单卖手在销售中的共同特质
7、 大单成交第一步：积极主动不设限
8、 大单卖手的特质：抓住每一次销售机会
9、 搞笑成交服务技巧：比对手多做一点点
第五单元：关联销售与大单成交
1、影响大单销售成交的三大致命伤
2、提升客单价的两大关键指标
3、大单成交秘籍：知己知彼，投其所好
4、提升客单价的两大关键
5、高价产品销售技巧
6、关联销售多件成交策略
7、销售流程中不同时机的关联销售切入点和话术
【销售演练】关联销售场景演练与话术训练
第六单元：顾客异议处理与高效成交
1. 顾客异议背后的含义
2. 面对顾客异议导购应具备的心态
3. 区分真异议和假异议
4. 异议处理 万 能 模型：顺、转、推
5. 常见的异议处理技巧
1）价格太贵能不能便宜点？
2）没听过这个牌子？
3）能不能送点礼品？
4）能不能再打个折？
5）质量好不好？
……
【销售演练】异议处理销售场景演练与话术训练
联系电话：4006-900-901
微信咨询：威才客服
企业邮箱：shwczx@shwczx.com
深耕中国制造业
助力企业转型
2021年度咨询客户数
资深实战导师
客户满意度
续单和转介绍
咨询热线
星期一至星期五 8:00~20:30 (添加微信注明来意）