【课程目标】在课程学习结束后，学员能够：

● 明确方向：觉察团队领导者的不足之处，明确个人修炼的方向和团队发展目标；

● 识人育人：团队领导者如何培育和辅导下属胜任工作，提升绩效的能力；

● 精准教练：识别业务场景，运用教练流程辅导下属锁定目标，制定计划；

● 知人善任：团队领导者如何运用数据分析技术“排兵布阵”？做好“人岗匹配”？

● 高效沟通：结合典型业务场景，训练团队管理中各项沟通技能，促进团队协作；

● 有效激励：运用外在激励和内在激励的方法，设计激励的活动，有效驱动团队。

【教学方式】在授课过程中，充分激发学员状态，促进将所学落地：

1. 案例研讨：案例分析，“情境式”学习

2. 小组活动：小组研讨，“场景式”分享

3. 情境模拟：角色扮演，“参与式”体验

4. 测评解析：三大测评，明心见性，感悟觉察

【已参训企业】中海油、上汽南汽集团、清华大学总裁班、国电南瑞集团、融创地产、中国移动、江化集团、中国银行、五星钻豹、杭州城投集团、新华教育集团、碧桂园等（排名不分先后），是建设高绩效团队管理者的必修课。

M1：开启卓越之旅：团队领导者的个人修炼（3H）

一、团队领导者如何运用管理VS领导行为？

• 问题：担任领导前后，你在想法与做法上有哪些差异？

• 案例：A、B两个团队的效能差异

• 讲解：管理行为和领导行为的区别：管理行为和领导行为分别用在哪里？

• 工具：组织效能解构因式

二、团队教练：最佳团队领导实践分享

• 小组分享：最佳领导力时刻

• 点评及讲解：我们从团队成功经验中获得的启示：有哪些关键的行为和态度？

• 领导者要成为团队教练

三、从两个角度学习领导力

• 入场调查：员工喜欢追随什么样的团队领导？

• 从追随者的角度学习领导力（魅力领导者模型）

• 从领导者的角度实践领导力（行为领导力模型）

• 练习：领导风格矩阵、觉察

四、对团队领导力的本质认识

1. 领导力是一种影响力（权力的影响力VS非权力的影响力）

2. 领导力决定了领导者和追随者之间的关系

3. 领导力可以通过刻意实践而习得

4. 领导力关乎责任

五、卓越领导者的五项行为习惯

以身作则：明确自己的价值观和信仰，领导者在团队中保持言行一致，才能建立信誉；

共启愿景：领导者能够帮助团队看到未来，这种期待让团队感到兴奋，对未来充满期待；

挑战现状：领导者要有直面问题的勇气，他们善于发现并解决问题，并挑战目标；

使众人行：领导者要通过增强他人的能力和意愿，并建立高效协作的团队来实现目标；

激励人心：领导者必须学会激发自我和团队的主动性和创造力，点燃团队的工作热情。

测评解读及个人反思

六、明确团队目标才能奋力前行

• 团队领导者必须要明确团队目标

• 团队建设的首要目标和分解目标

• 案例解析：4S ARMY、某轮胎公司的事故处理

七、团队周期理论及其运用

1、塔克曼的团队周期理论解析

2、不同团队发展阶段的特征及管理策略

3、结合目前团队发展阶段，学以致用

• 单元总结

M2：团队领导者如何识人育人：辅导和培育下属的技能（4H）

一、辅导下属胜任工作技能的方法

1. 制定辅导计划的方法

• 练习：编制辅导计划表

2. 教导型辅导模型和流程

• 练习：教导型辅导的准备清单

3. 教练型辅导的模型和流程

• 练习：结合业务场景，体验两两教练

4. 辅导要实现闭环：绩效检查

• 工具：教练平衡轮

• 练习：建立可视化的绩效检查看板

二、对下属开展绩效辅导的工作技能

1. 绩效辅导的时机

2. 团队管理者在绩效辅导前的准备：绩效辅导备忘录、心态准备、环境准备

3. 四种不同团队成员的辅导策略：进步神速者、表现进步者、未尽全力者、绩效退步者

• 工具：辅导策略矩阵表

4. 绩效辅导沟通步骤和面谈技巧（姿态、询问、聆听、反馈等）

• 练习：模拟练习

5. 辅导下属达成目标的GROW模型

• 演示及练习

6. 建立绩效辅导档案

• 工具：绩效辅导记录表

7. 绩效面谈案例解析

• 小组研讨：成功的绩效辅导和失败的绩效辅导

三、知人善任，“人岗匹配”、团队组建的工作技能

1. 知人=了解自己，理解他人；善任=影响他人，用人之长

2. 区分行为风格的工具：DISC模型解析

• 测评解析；体验练习：趋同与差异

3. 四种团队领导者：掌控者、影响者、支持者、严谨者的优劣势分析

4. 团队不同行为风格成员，如何做好“人岗匹配”

• 运用测评和数据分析技术，找到更合适的人

• 案例解析

5. 团队管理中的趋利避害：风格调试与转换策略

• 运用测评和数据分析技术，找到工作压力的线索

• 案例解析

6. 团队组建和管理中“打配合、做组合”的策略

• 小组练习：管理风格推演、成果发表

• 单元总结

M3：团队领导者如何有效沟通：常见业务场景中的沟通技能（2H）

一、如何强化团队内部沟通合作意识

1. 团队沟通与协作测试

2. 从个人贡献者到团队管理者

3. 工作成果取决于团队协作成效

二、高效管理沟通的本质：目标性、指向性、规则性

1. 目标性：双向沟通，分享信息，明确目标、达成意图

2. 指向性：针对特定对象的特定内容

3. 规则性：沟通内容和沟通渠道受管理规则的制约

4. 实现高效管理沟通的有效行为

• 工具：乔哈里窗

• 角色扮演：打开沟通之窗，实现有效沟通

三、常见团队管理情境中的沟通技能

1. 会议中的有效沟通策略

• 工具：高效会议六步法

2. 传达会议决议：向下沟通的方法

3. 向下属布置工作的沟通技能

• 五种沟通方式：命令、委托、征询、暗示、请求

• 工具：五种方式的对应话术

• 模拟练习：向下属布置工作

4. 实现团队协作的沟通策略

• 工具：贝尔宾团队角色；协作式的沟通技术

• 练习：协作式沟通表达

5. 如何“批评”才有效？

• 工具：AID模型

6. 管控团队冲突的沟通策略

• 工具：制定冲突契约

7. 职场新生代的有效沟通策略

• 工具：沟通转换策略

• 单元总结

M4：团队领导者如何有效激励，驱动团队？（3H）

一、外在激励和内在激励

1. 领导者要为团队树立榜样：以身作则的激励

• 如何在团队里明确自己的价值观

• 模型解析：明确价值观和工作投入度矩阵表

• 练习：体现价值观的工作日程表

2. PK激励

• 案例：技能比武出黑马

3. 运用激励因子，开展个性激励

• 工具：行为风格激励矩阵

4. 如何实施内在激励？

• 工具：内在激励清单

• 练习：策划一个激励活动，小组内部分享，投票选出最佳策划

5. 如何运用教练式沟通激发下属？

• 体验活动：正向价值观采访

• 教练式激发的秘诀：激发情绪、身份和成就感

• 教练对话体验练习

6. 文化激励：构建高绩效的团队文化

• 创建团队文化的误区

• 避免团队建设表面化

• 团队文化，和而不同

• 案例解析

行动计划——从知道到做到：

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的团队领导者，实现团队管理的目标，你需要明确关键行动，制定一个行动计划。