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上海威才企业管理咨询有限公司
所谓8D方法 (eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
a) 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。
b) 此方式宜由公司各部门人员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案。
c) 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
了解问题解决的工具和技巧
掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路
能在最短的时间内消除不良,恢复生产,保证交付,降低成本,提高解决问题的效率
8D 概述
● 8D的目的
● 8D报告必须回答问题
● 8D的益处
D0准备8D过程
● 实施紧急反应措施(ERA)
● 症状和问题
● 量化症状的工具:趋势图 柏拉图
D0准备8D过程案例
D1 确定团队
● 为什么要确定团队
● 确定团队成员时应考虑
● 多功能复合资格
● 头脑风暴过程
D1 确定团队案例
D2 描述问题
● 问题陈述
● 如何进行问题描述
● 5W2H的描述问题的方法
● “是/不是”表格
● 5Why找出根本原因
● 系统图
● 过程流程图
● 因果图(鱼骨头图)
D2 描述问题案例
D3 实施临时性遏制措施
● 临时遏制措施ICA特点
● 损失函数思维方式
● 开发ICA的四个步骤
● 临时对策需要考虑的问题
D3 实施临时性遏制措施案例
D4 确定和验证根本原因
● 8D过程中讨论的不同类型的原因
● 问题情况的类型
● 怎样确定根本原因
● 问题解决工作表
● 问题描述
● 比较分析
● 根本原因推测
● 根本原因推测检测
● 现场测量、测试、验证、调查确认
● FMEA DOE 稳健设计
D4 确定和验证根本原因案例
D5为根本原因选择和验证永久性纠正措施
● 定义永久纠正措施 (PCA)
● 用七步做决定过程来选择PCA
● 解释怎样验证 PCA
● 设计验证计划报告(DVP&R)
● 脑力激荡法
● 默写激荡635 法
D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例
D6 实施和确认永久性纠正措施
● 计划PCA的实施
● 问题预防
● 确定障碍和预防措施
● 确认PCA
● 5W1H对策表
● PDPC法
● 箭条图
D6 实施和确认永久性纠正措施案例
D7 防止问题再次发生
● 为什么要预防问题的再次发生
● 预防再发生
● 领导的责任
● 标准化
● 防错法
D7 防止问题再次发生案例
D8 表彰小组和个人的贡献
● 表扬小组和个人的贡献
8D报告填写提交
8D过程中常见的问题
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企业邮箱:shwczx@shwczx.com
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