正确认知辅导与激励员工的含义与价值，化管为教； 
掌握有效辅导与激励员工的基本原则，针对实施；
熟悉对员工进行辅导与激励的技巧，提高辅导有效性；
掌握有效的日常行为激励要点，提高员工工作积极性。

第一讲：正确认知：管理者辅导员角色 
【导入】乔哈里视窗下的管理者培养下属路径图解
一、正确认知管理者辅导员的角色 
1. 从管理者的几个转身场景说起
（1）技而优则仕
（2）资历深则仕
（3）剩者为王
（4）空降兵
2. 不同层级的管理者三大技能的侧重点解析
（1）技术性技能
（2）人际性技能
（3）格局性技能
3. 从企业“盈利动力三角”解析管理者经营管理层面的六大职责
（1）经营层面：目标、业绩、利益
（2）管理层面：赋能、文化、领导力
二、管理者培养下属的扪心四问
1、What——何为培养下属
2、Why——为什么要进行对下属培养
3、Who——谁来进行下属培养
4、Which——什么样的员工需要重点培养
三、培养下属的三层次利好
1、对于组织
2、对于管理
3、对于员工
四、辅导教练下属四步走
1、觉察：感受被教练者能量状态
2、分析：能量层级的识别与重新定义
3、干预：换一种思维方式
4、渲染：调动情感动力
五、辅导教练员工的三种形式 
1、自我启发形式 
2、在岗辅导形式  
3、脱产学习形式 
【测试】杰出管理的测试

第二讲：正念修炼：成为辅导与激励的高手
一、进行员工辅导与激励的基本原则 
1、原则一：赞美 
【工具】烟花赞美法
2、原则二：倾听 
（1）听的五种层次 
（2）有效倾听的步骤 
【演练】同样的表达，你听出了不同的意思吗？
3、原则三：回馈 
三种回馈的方式 
4、原则四：询问 
（1） 询问的好处 
（2）询问采用的语言 
（3）两种问题方式的特点 
【工具】用欣赏式探寻来询问
5、 原则五：分享 
6、 原则六：支持  
二、开展员工辅导与激励的六大步骤 
1、 步骤一：评估与沟通 
（1）识别的您的员工 
（2）四才管理法 
（3）不同类型员工辅导重点                                                                                                                                                                                                               （4）员工辅导的动态和静态需求 
2、 步骤二：制定辅导目标 
（1）关键目标与关键结果的确立
（2）辅导目标的SMART原则 
【演练】从关键目标到关键结果
3、 步骤三：识别“辅导”时机 
（1）员工辅导的时机 
（2）不适宜员工辅导的情形  
（3）四种不同时机如何辅导下属 
下属请示时 
下属汇报时 
开会时 
发生问题时 
4、 步骤四：协助制订发展目标/计划 
【课中工具】人生跳跃蓝图、梦想时光轴
【课后工具】员工职业发展计划表
5、 步骤五：实施辅导 
（1）检查工作日志 
（2） 陪同拜访 
（3）二次早会 
（4）针对性辅导员工六步法
6、 步骤六：评估效益  
（1）观察行为 
（2） 制定评估工作表现系统  
（3）分析工作表现报告 
（4）提供反馈 
三、善用激励解决工作不够爽
1、四类激励方式的解读：成就激励、能力激励、环境激励、物质激励
2、从人在企业中的5步前进路径看激励奥决
第一步：进入：选你是因为你投缘
第二步：学习：绩效与套路共生
第三步：成长：激情与动力并行
第四步：晋阶：我在和我爱都因为值得
第五步：个人实现：我的明天我要看得到
【课后工具】员工IDP（个人发展计划表）
3、四类人才的激励对策
【工具】12类激励措施清单
四、与新生代员工的和谐共处
1、我的成绩你要认可，我的心情你要照顾
2、交给我干你就要放心，不懂我会问
3、我不仅仅只需要工作，我还有很多事情要做
4、只要我愿意，赴汤蹈火也在所不辞

第三讲：情境领导：在业务情境中辅导与激励 
一、在情境中寻找辅导与激励技巧
1、情境式领导及其模型解读
【故事案例】《摔跤吧爸爸》中的四个情境领导力
2、传统领导方法的问题与情境领导方法的对比
3、情境式领导的三要素
正确评估
灵活应对
和谐与信任
【工具】被管理者准备度测评表
4、情境领导者的四级修炼
二、情境式领导在绩效面谈中
【研讨】四个绩效面谈情境
1、情境式绩效面谈会关注四个要点
直接具体
不作指责
开放共话
明确问题
2、情境式领导绩效面谈会遵循五大原则
定义标准
多方考核
正向对话
弹性的考核项目
积极方式结束面谈
3、情境式绩效面谈的工具
【工具及演练】三明治法、BEST法则案例演练
三、在业务中深耕辅导与激励
1、一起发现问题的起因？
【情景案例】如何与销售一起发现问题?
查找问题的方法---复盘四步法
人对不对？
素质能力模型（技能矩阵）
方法对不对？
【案例分析】某企业关于春节是否加班的决策是否正确？
目标设定对不对？
工作分析、目标分析
2、如何通过辅导提升业绩
（1）绩效目标辅导的技巧：GROW模型
【案例演练】角色扮演：运用 GROW技术进行提问——辅导下属接受目标并提出可行方案
（2）绩效反馈辅导的技巧：汉堡包法
【案例演练】角色扮演：如何辅导绩效不佳的员工
（3）不同员工绩效辅导的策略
四、培育下属的七大场景技巧
1、给与课题、赋予头衔
2、工作指派与轮岗
3、善用会议和公司活动
4、成功的读书会
5、活用个人面谈
6、启发式指导
7、机会教育