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上海威才企业管理咨询有限公司
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“宰相起于州郡，猛将发于行伍”，管理者很多是从优秀的基层员工提拔而来，较少是管理学科科班毕业，也没有系统地学习管理理论。尤其是刚走上管理岗位，凭经验和感觉行事，摸着石头过河，难免有一些不尽如人意的地方。有调查，中国企业管理者管理水平有提升空间，管理团队有断层的困扰，一定程度上影响了企业的经营管理效益。
擅弈者称为国手，擅弈者亦擅复盘。复盘是对过去的事情做思维演练，是一种智慧。古往今来，优秀的组织和优秀的个人都学习和掌握了复盘的技巧，运用在工作中，从失败中吸取教训，从成功走向更大的成功。
企业与个人要有成就与发展，具备带领团队的关键领导力与复盘的能力是关键因素。在职场中，如果能掌握并应用关键领导力与复盘方法和工具，更能受到上级器重、让同级羡慕、赢得下属爱戴、得到客户信任等等，关键领导力与复盘的能力已成为管理者必备的核心能力。
● 提供关键领导力与复盘技术模型架构
● 学会关键领导力和复盘技术的思路、方法
● 提升团队绩效，促进企业效益提升
第一讲 掌握关键领导力－率领团队
导入：Leader模型解读领导力
视频赏析：李鸿章的“杀赏激罚”
一、领导的沟通艺术－知己解彼
1. 善于倾听
2. 显露真诚
3. 语言艺术
4. 沉着冷静
5. 循循善诱
案例研讨：一场不欢而散的绩效面谈
绩效反馈面谈的“天龙八部”
视频赏析：《小儿难养》与部属难“批”
工具：汉堡包原则与BEST负向反馈技巧
二、领导的激励艺术－点燃心火
1. 激励的4个要点
2. 激励的8个原则
3. 创新激励案例
研讨：与员工内心深底幸福感相关的底层需求？
故事：领袖激励艺术赏析
模型：盖洛普路径与Q12
三、领导的授权艺术－分身有术
导入：猴子理论
1. 授权的4个意义
2. 授权的8个误区
3. 授权的5个层级
4. 授权的6个步骤
工具：高绩效教练的GROW模型
五、领导的指挥艺术－统驭有方
1. 把握角色
模型：“五导”模型
2. 修炼风格
测试：领导成熟度/领导风格测试
模型：戈曼6种领导风格
情景领导模型
3. 管控绩效
1）制定目标7步骤
视频赏析：李云龙的目标管理艺术
2）部署工作5步法
3）追踪结果5方法
小结：谋事、做事、成事九字真经
工具：OGSM模型
NASA模型
第二讲 ：沉淀智慧－复盘技术
演练：捕鱼达人复盘
一、提高认识
导入案例：《关于建国以来党的若干历史问题的决议》产生过程的复盘
曾国藩二次领兵的思维复盘
罗伯特西奥尼“互惠”原理与“承诺和一致”原理的复盘
1. 复盘的定义
2. 复盘的意义与核心价值
3. 复盘的3种类型
1）个人复盘
将军不是教出来的，而是打出来的
2）团队复盘
案例：美军完美执行海地维和任务侧重AAR
3）项目复盘
英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践
3）经营/战略复盘
联想将复盘嵌入经营与管理
PDF方法
二、掌握技巧
工具：复盘思维导图
1. 规避复盘的5种误区
2. 复盘的2种方法
3. 复盘的3种角色
4. 复盘的5个阶段
1）回顾目标－评估基准
工具：明确目标3要素
回顾目标提问清单
2）评估结果－还原事实
工具：FACT模型
3）分析原因－探索路径
5W分析法的3个层面
4）总结经验－固化模式
经验的3种类型
规律的4条判断原则
经验整理的10种方法
经验呈现的6种结构
模型：STAR
5）落实行动－扩大成果
5. 复盘成功的7个关键要素
复盘5个“求”
6. 复盘的3重境界
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