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上海威才企业管理咨询有限公司
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IPQC作为公司的过程检验人员，担负着产品质量检验的职责，可以有效预防批量性质量风险，协助生产控制产品质量，但是，如果IPQC角色扮演错误、方法使用错误、沟通技巧不好等都会影响生产效率和质量，反而会限制生产正常进行。
本课程基于IPQC质量意识塑造和现场质量控制要点进行设计讲解，可以协助IPQC和生产人员快速掌握质量控制的方法。
▲ 理解质量的含义
▲ 理解什么是质量风险控制方法
▲ 理解怎样培养QC团队的质量意识
▲ 掌握IPQC检验的方法与标准
▲ 掌握关键质量特性识别与控制方法
▲ 掌握质量管理体系控制方法要点
第一讲：对质量意识的理解
一、什么是质量
1. 质量的定义
2. 广义的质量
3. 狭义的质量
二、产品质量与工作质量
1. 产品质量与工作质量的关系
3. 工作质量如何评价
4. 管理质量如何评价
三、质量管理方法
1．QP-什么是质量策划
2．QS-什么是质量体系
3．QC-什么是质量控制
4．QA-什么是质量保证
5．QE-什么是质量工程
6. TQM-什么是全面质量管理
情景演练：如何理解质量管理内涵
第二讲 IPQC过程质量检验
一、IPQC检验的目的
1．发现过程的波动源
2. 预防批量性问题的发生
二．IPQC检验的方法
1. 以结果为导向的检验行为
2. 以过程为导向的检验行为
三、IPQC检验的抽样方法
1. 定时抽样
2. 定点抽样
3. 随机抽样
四、IPQC发现不合格的处理方法
1. 通知停产的权限
2. 挑选
3. 返工
4. 报废
5. 原因查找与分析
6. 纠正措施效果验证
五、IPQC与生产人员正确的沟通方法
1. 理解沟通障碍产生的原因
2. 如何包容不同的立场
3. 如何使用正确的沟通语言技巧
4. 怎样做一个让人欢迎的“检验员”
情景演练：如何设计IPQC检验标准
第三讲 过程质量风险管理意识
一、理解什么是质量风险
1．风险的定义
2．质量风险管理的意义
3．不确定性与风险
4．风险的表现形式
5．风险意识培养
二、质量风险管理步骤
1．质量风险识别
2．质量风险评价
3．质量风险管理
4. 质量风险管理措施验证
三、质量风险意识培养
1．培养团队掌握识别质量风险的方法
2．培养团队掌握使用标准化管理控制质量风险
3．培养团队掌握“防呆设计”来预防质量风险
情景演练：如何识别质量风险
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
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