• 学会JM车间生产问题分析与解决方法

• 学会JM质量问题分析方法

• 学会JI对下属的工作教导方法

• 掌握JR员工关系管理要点

• 掌握JR班组团队建设方法

• 学会JR班组长如何与上下级沟通

第一讲：班组长车间问题管理

一、问题类型

1．技术型问题处理方式

2．管理型问题处理方式

3．未知型问题处理方式

二、车间问题类型

1．生产效率问题管理要点

2．质量问题管理要点

3．团队管理与沟通问题管理要点

4. 安全问题管理要点

三、问题处理步骤

1．应急处理，遏制问题扩大

2．问题分析

3．纠正措施

4．纠正措施效果验证

5．标准化与预防

小组互动练习：品质问题、效率问题、交期问题如何分析

第二讲 班组长车间问题原因分析

一、问题分析维度与深度

1.  时间维度分析

2.  空间维度分析

3.  内外维度分析

4.  表现与原理分析

二、问题分析方法

1．数据分析法

2．流程分析法

3．系统分析法

4．情景分析法  

5．工具分析法

6．问题分析模型

1）收集数据

2）找规律

3）假设真因

4）验证真因

小组互动练习：品质问题、效率问题、交期问题如何分析

第三讲：班组长TWI工作教导能力

一、对下属培训前准备

1．培训前识别工作步骤

2．关键步骤中关键词

3．明确关键步骤中的参数

二、培训过程

1．用员工听得懂的语言

2．师傅说师傅做

3．慢即是快

4．要验证学员的理解程度

三、培训结束

1．师傅总结培训的步骤

2．师傅总结培训的关键词

3．让学员复述所学关键词

四、工作教导重点

1．工作教导与一般培训的区别

2．一对一工作教导方式

3．提前梳理工作要求与重点

4．工作教导的环境要求

5．傻瓜式作业指导书

五、工作教导步骤

1．我说我做

2．我说你做

3．你说你做

4．工作教导效果验证

六、工作教导培训后效果验证

1．工作过程中验证

2．通过产品验证

3．通过学员讲解控制重点验证

4．通过学员教导新员工验证

小组练习：工作教导要领模拟

第四讲：班组长沟通能力

一、什么是沟通 

1.  沟通的定义 

2.  沟通的信息流 

3.  沟通的目的

4.  学员互动讨论：对沟通的理解

二、沟通类型

1．如何与上级沟通 

1）接受上司工作安排沟通的五个要求

2）与上司汇报工作沟通的五个要求

3）与上司商讨问题沟通的五个规则

4）三国演义电影沟通欣赏

2．如何与下级沟通 

1）给下属下达指令时沟通的要求

2）听取下属汇报时沟通的要求

3）与下属商讨问题时沟通的规则

4）拯救电影欣赏

3．如何与平级沟通 

1）．水平沟通中的退缩型特征

2）．水平沟通中的侵略型特征

3）．水平沟通中的积极型特征

4）．电影欣赏

三. 新生代员工的沟通特点

第五讲：班组团队建设

一、认识团队

1．什么是团队

2．高效团队的特征

1）团队以目标为导向。

2）团队以协作为基础。

3）团队需要共同的规范和方法。

4）团队成员在技能上形成互补

二、团队构成要素5P

1．目标Purpose

2．人People

3．权限Power

4．定位Place

5．计划Plan

三、团队建设的四个步骤

1．形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段

2．凝聚期∶产生共识积极参与的阶段

3．激化期∶公开表达不同意见的阶段

4．收割期∶品尝甜美果实的阶段

四、团队建设误区

1．“冲突”会毁了整个团队

2．1+1一定大于等于2

3．“个性”是团队的天敌

4．以个人情感代替团队规则

第六讲：带领新生代员工

一、带人先带心

1. 新生代员工心目中的上司

2. 新生代员工最不喜欢的上司

3. 如何赢得新生代部属的尊重

4. 管理者不同类型对新生代影响

现场测试：领导风格自我测试

我曾做过让新生代最为感动的一件事

二、用文化引领

1．新生代员工职场期望调研

2．适合新生代员工管理的企业文化

方法实操：如何做到“以心换心”

3. 企业人性化管理要求

4. 如何提高员工满意度

5. 新生代员工追求的“五好”企业

6. 新生代员工管理新思维

7. 新生代员工向管理者说的真心话

8. 做到这些，新生代员工个个都听话！

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑