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上海威才企业管理咨询有限公司
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基层管理者作为公司执行者，按照管理纵向来分是执行层。别小看这个“兵头将尾”的工作，它在企业管理中起着非常重要的作用。几乎可以这么说，一个车间管理者的能力，决定了这个车间的生产效率，要做一个好的管理者，应从以下几个方面去思考：
1. 作为管理干部的角色认知
2. 个人以及团队的执行力
3. 带领团队过程中的沟通能力
4. 处理异常和解决问题的能力
现实中，我们经常听到员工会这样的说：
1. 我会尽力而为的，但是结果如何我就管不了
2. 尽人事，听天命吧
3. 过程比结果更重要
4. 没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳
5. 我已经照你的去做了
面对这些问题，我们如何解决，如何提升全员执行力呢，本课程基于基层干部的角色特点进行课程设计，从解决问题能力、自身执行力、带领团队能力和沟通能力进行讲解，可以协助学员快速掌握管理团队的核心技巧。
‐ 理解TWI-JI工作教导方法目的与重要性
‐ 掌握TWI-JI工作教导方法实施步骤
‐ 掌握用TWI-JI工作教导解决问题的方法
第一讲：认识TWI-JI工作教导
一、新员工入职引导
1. 管理技巧：新员工入职保温48小时
2. TWI-JI思考：为什么要进行入职引导
3. 实用方法：新员工入职引导的事项
4. 认识部署特长与不足
5. 用人之长，不用人之短
二、TWI-JI工作教导法目的
1.观点认知：什么是TWI培育法
2.原因分析：TWI培育法的目的
3.实用方法：TWI的实施步骤
技能实操：不同年限员工的TWI培训要点
4.实用技巧：不同类型员工TWI培训的要点
三、师徒制培养方式
1.主题讲授：师徒制的传统与对企业的意义
互动研讨：师徒制能解决什么问题？
2.对比学习：师傅与徒弟的基本职责与誓言
3.方法工具：师带徒岗位培训
四、TWI-JI工作教导四部曲
1. 说给他听
2. 做给他看
3. 让他做做看
4. 听他说说看
情景演练：工作教导四部曲实操模拟
第二讲：TWI-JI工作教导法实施
一、对下属培训前准备
1．培训前识别工作步骤
2．关键步骤中关键词
3．明确关键步骤中的参数
二、培训过程
1．用员工听得懂的语言
2．师傅说师傅做
3．慢即是快
4．要验证学员的理解程度
三、培训结束
1．师傅总结培训的步骤
2．师傅总结培训的关键词
3．让学员复述所学关键词
四、工作教导重点
1．工作教导与一般培训的区别
2．一对一工作教导方式
3．提前梳理工作要求与重点
4．工作教导的环境要求
5．傻瓜式作业指导书
五、工作教导步骤
1．我说我做
2．我说你做
3．你说你做
4．工作教导效果验证
六、工作教导培训后效果验证
1．工作过程中验证
2．通过产品验证
3．通过学员讲解控制重点验证
4．通过学员教导新员工验证
情景演练：组装产品工作教导要领模拟
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第三讲 TWI-JI工作教导-工作问题解决应用
一、问题分析维度与深度
1. 时间维度分析
2. 空间维度分析
3. 内外维度分析
4. 表现与原理分析
二、问题分析方法
1．数据分析法
2．流程分析法
3．系统分析法
4．情景分析法
5．工具分析法
6．问题分析模型
1）收集数据
2）找规律
3）假设真因
4）验证真因
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情景演练：工作问题分析与解决实操
第四讲：TWI-JI工作教导-工作授权与过程辅导
一、JI中的工作授权流程
1. 授权前准备（工作事项与人选）
2. 选择授权模式
3. 授权中的辅导
4. 过程与结果的监督辅导
情景演练：如何正确授权辅导
二、JI中的过程辅导流程
1. 过程辅导的意义
2. 过程教练式辅导的方法
3. 过程教练式辅导中的倾听与提问
三、JI中的教练成果改进
1. 持续改进的意义
2. 行为改变的底层逻辑
3. 5R教练模型
情景演练：5R教练过程辅导应用
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
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