‐   学会车间日常工作管理要点

‐   学会车间日常工作问题解决方法

‐   学会班组长如何与下沟通

‐   学会班组长如何与上沟通

‐   学会班组长如何与平级沟通

第一讲：早晚会与交接班管理

一、怎样开好生产早会

1．提前准备早会要点

1）昨日关键质量问题

2）昨日效率问题

3）昨日交货问题

4）昨日优秀事件与人物

5）上级工作指示

2．提前进入车间巡视

1）现场整体5S

2）不良品

3）多余物料

4）5S四定执行

3．早会三重点

二、怎样开好日总结会

1．开会前准备要点

2．当日生产任务达成情况

3．当日生产主要问题点

4．当日未完成事项处理

5．当日问题攻坚

5．交接班记录

情景演练：如何做好交接班管理  

第二讲：车间日常任务管理   

一、影响车间工作的因素分析    

1. 人的因素

1）新员工不熟练

2）老员工没有积极性

3）转岗员工培训不充分

4）员工故意不配合捣乱

5）案例讨论     

2．设备因素

1）设备没有按时保养

2）设备缺少配件

3）设备缺少工装治具

4）SMED快速换模太慢

5）设备精度不足

6）案例讨论

3．料的因素

1）缺料

2）物料不合格

3）物料不齐套

4）物料标识不清楚，混料

5）案例讨论

4．作业方法因素

1）SOP错误

2）SOP太复杂，员工看不懂

3）作业手法不对

4）ECN后SOP没有及时更新

5）效率低下

6）无法防呆

7）案例讨论

5．测量方法因素

1）测量标准错误

2）测量手法差异

3）抽样没有代表性

4）测量设备精度不足

5）测量设备MSA问题

6）案例练习

6．环境因素

1）环境温湿度不合格

2）车间尘埃粒子不合格

3）防静电不合格

4) 小组练习                

二、车间效率解决方案

1．识别出影响效率的原因

2．对效率影响原因进行评分排序

3．XY矩阵法优选方案

4．QCC循环改善方法

情景演练：如何有效对车间日常工作管理

第二天：沟通管理模块                        

第一讲 认识沟通的障碍

一．沟通障碍的来源                                   

1．客观环境产生的障碍

2．主观认知产生的障碍

3．如何巧妙利用障碍实现高效沟通

4.  思维地图导致的沟通障碍

二．沟通障碍的类型

1．语言差异的障碍 

2．文化差异的障碍

3．性格差异的障碍

4．地区的差异

经典沟通障碍视频欣赏

三．认识情绪

1. 情绪的来源

2. 原发情绪与衍生情绪

3. 无意义的情绪劳动

4. 控制情绪的技巧

情景演练：如何有效控制情绪、突破沟通障碍

第二讲 沟通中说的技巧

一．推销观点说话技巧-ABC公式

1．Advantage优点

2．Benefit好处

3．Case案例

二．否定别人旧观点，提出新观点的说话技巧-救心丸公式

1．Deny否定旧的

2．Propose提出新的

3，Verify证实说的

三．二种说话类型特点

1．I型沟通特点与不足

2．U型沟通特点与优势

说话技巧练习

四．平常话幽默说

1．老话新解

2．角色反串：

3．情理之中，意料之外

情景演练：如何使用U型沟通技巧达到沟通目的

第三讲 跨部门沟通-如何与上下级沟通

一．如何与上级沟通 

1．接受上司工作安排沟通的五个要求

2．与上司汇报工作沟通的五个要求

3．与上司商讨问题沟通的五个规则

二．如何与下级沟通  

1．给下属下达指令时沟通的八个要求

2．听取下属汇报工作时沟通的六个要求

3．与下属商讨问题时沟通的五个规则

三．如何与平级沟通  

1．水平沟通中的退缩型特征

2．水平沟通中的侵略型特征

3．水平沟通中的积极型特征

沟通视频欣赏

情景演练：如何进行高效上下级沟通

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑