● 让学员认识到作为班组长应做的正确角色定位

● 让学员掌握班组长的沟通技巧

● 让学员掌握班组长的时间管理技巧

● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧

● 提升学员的每日现场工作安排的能力

● 让学员掌握班组管理工作思路与必要工作方法

● 最大程度帮助学员的全面提升作为一名合格班组长的综合能力

第一讲：班组长角色定位与领导力打造

一、班组长在企业定位

1、班组长所处的位置

2、班组长的工作重点

二、班组长的使命与责任

1、班组长的七大责任

2、班组长的权力结构

案例讨论一：牛肉拉面馆的故事

三、班组长正确的角色定位

1、四大角色定位错误

引导：大师的观点

2、六大必须角色转变

3、六大正确的角色定位

案例讨论二：管理者领导力选项（五个）

四、班组长日常工作和要求

1、班组长四大工作基础要求

2、班组长四大管理思路要求

3、班组长每日五大工作内容

4、班组长每周三大工作目标

5、班组长每月三大工作核心

问题讨论四：五种管理风格运用

案例讨论二：忙碌的小马

案例讨论三：张领班遇到了什么问题？

五、班组长领导力打造

领导力案例讨论一：毛主席、周总理、李云龙领导力讨论

领导力案例讨论二：管理者领导力选项（五个）

领导力案例讨论三：五种不同领导风格场景运用讨论

六、课程成果输出

1、方法与工具

A、每日目标设定方法

B、每周目标设定方法

以上内容现场实操练习

2、实用表单

A、周计划表

B、每日工作记录表

第二讲：班组长沟通能力提升

一、有效沟通的意义

1、沟通意义

游戏&互动分析：撕纸

2、沟通重要性3、沟通漏斗原理

４、沟通四要素

５、有效沟通四原则

6、有效沟通六大要求

课堂练习&互动分析1：六种效果重要排序

二、日常沟通的技巧

1、§有效沟通的十种方法

2、  倾听技巧的六个秘诀

3、  非语言沟通的五种方法

4、  微信沟通方法

5、 四种不同性格人的沟通方法

6、 班组长日常工作沟通五大要求

三、不同对象的沟通方法

1、§与上司沟通的原则与方法

2、§与平行部门沟通的原则与方法

课堂游戏&互动思考2：·七巧板

视频案例&互动思考4：如此医院

3、 与下属沟通的原则与方法

视频案例&互动思考5：·别把自己不当干部

四、工作沟通：报、联、商

1、报、联、商的沟通重要性与原则

2、报告的方法

3  联系的方法

4、协商的方法

现场演练： 与下属沟通的技巧训练

五、工具与方法

1、方法与工具

日式）任务五次交待法

2、§实用表单

信息联系单

第三讲：班组长目标计划能力提升

一、目标管理概述

1、目标管理的由来

2、什么是目标管理

现场演练：目标管理的七个故事课堂训练

3、目标管理的好处及缺憾

二、目标制定方法

1、设定总目标的方法

2、目标逐步分解方法

3、目标实施PDCA闭环管理

4、检查实施结果及奖惩

5、目标制定与分解方法

三、计划制定的方法

1、§计划的七大因素分析

2、§制定计划的六个步骤

四、计划检查的方法

1、计划检查的四大原则

2、计划检查的四大步骤

3、检查后改善六大步骤

视频案例&互动思考：凤姐训话

五、方法与工具

1、§目标制订自我检查七步法

2、§实用表单

A、周计划表

B、每日工作记录表

第四讲：时间管理

一、 什么是真正的时间管理？

1、 时间三个本质

2、 时间三个特性

原创案例影片&互动思考：忙碌的权总

二、 浪费时间的表现汇总与分析

1、 浪费时间的三种表现

2、 浪费时间的四种行为

原创文字案例分析&互动思考：权总的临时会议

三、 以结果为导向的时间管理方法

1、 时间管理的三步骤：

2、 时间管理的四个关键点：

视频案例&互动思考：时间管理的秘密

3、 时间管理的四个秘决：

案例分析&互动思考：一个半小时总裁

4、 集中精力的四个方法：

四、 时间精益化管理法则

1、 观察浪费、挖掘改善机会的两个时间维度；

2、 每日八小时工作内容时间价值分析；

视频案例&互动思考：高效的工作习惯

3、时间改善管理四原则

五、 时间管理总结

第五讲：班组长员工教导

一、员工教导的工作方法

1、§员工教导基本原则

视频案例&互动思考：发牌指导

2、  工作现场教导OJT

视频案例&互动思考：车间指导

3、 教导方法：教三练四

4、 教导计划编制：训练预定计划表

视频案例&互动思考：车间指导

现场演练： 教三练四

二、方法与工具

1、TWI-JI 教三练四法

2 、作业分解法

3、员工训练预定计划

2、§实用表单

A、《作业分解表》  

B、《员工训练预定计划表》

第六讲：班组长改善能力提升

一、 现场巡视五大要素

1、 人、机、料、法、环

2、 企业现场如何推进现场问题点管理

3、 问题点法则

二、 三现五原则的应用

三现：

1、 亲自到现场（现场）

2、 亲自接触实物（现物）

3、 亲自了解现实情况

五原则：

1、 充分掌握   事实    情况

2、查明   真正的   原因      

3、实施   切实的   对策况

4、确认所采取的对策  是否  有效果

5、反馈到发生   问题的源头

三、工作改善介绍

1、工作改善意义介绍

2、三种基本作业类型

3、工作改善的4阶段法

第1阶段—分解作业

第2阶段—自问细节

第3阶段—构思新方法

第4阶段—实施新方法

四、改善的方法---5W1H自问/ ECRS手法

ECRS：去除 合并 重组  简化

课堂练习：制作一份作业改善表

第七讲：优秀团队打造能力提升训练

一、班组团队的关键要求

1、§何为团队？

2、§优秀团队的八个特点

游戏&互动分析：搭桥

二、班组团队的打造条件

1、§班组团队打造四个条件

2、  班组团队打造五个关系

3、  班组团队打造领导作用

三、班组团队的打造六个方法

四、课程成果输出

1、方法与工具

世界咖啡

2、§实用表单

世界咖啡桌布

第八讲：·课程作业与跟踪（以下作业十五天完成）

作业一：连续两周《每日工作记录表》

作业二：连续两周《周计划表》

作业三：与上司、主要合作部门、二至三位一次沟通并形成记录

作业四：至少三份作业分解表与一份员工训练预定计划表

作业五：一份培训知识现场落实及工作改变报道（不少于200 字）

以上作业由企业快寄至老师家中。老师负责批改与点评！