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上海威才企业管理咨询有限公司
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1、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？
2、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？
3、工作场上的沟通该如何把握分寸？
4、工作前景不明朗，要不要和领导谈谈心？
5、经理职位空缺要不要与同级聊聊他们的想法？
以上场景你是否正在经历，企业是否正在内耗，发生问题是不是在解决，
沟通在现代社会中，说话能力是优秀人才必备的重要素质，更是当代人必备的基本技能之一。
《让大家心甘情愿配合你——班组长沟通技能全面提升》沉浸式体验培训，让员工通过游戏、案例讨论及训练，从中感悟到沟通的重要性，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从演练中认识到沟通的重要性。
● 让员工通过沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性；
● 通过课程学习学员可以掌握什么是真正有效沟通；
● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。
● 学习沟通技巧与实际工作如何结合，最终让企业沟通更通畅；
● 掌握沟通的关键技巧与方法；
第一讲：有效沟通的意义与技巧
一、有效沟通的意义
1、沟通—从接受者开始
2、沟通重要性
3、沟通的障碍
4、沟通漏斗原理
5、沟通四要素
6、有效沟通四原则
7、有效沟通六大要求
课堂练习：六种效果重要排序
二、日常沟通的技巧
1、§有效沟通的十种方法
2、 倾听技巧的六个秘诀
3、 非语言沟通的五种方法
4、 微信沟通八大注意
5、 四种不同性格人的沟通方法
6、 班组长日常工作沟通五大要求
第二讲：向上沟通
一、与上司沟通技巧提升
1. 与上司沟通三大意义
2. 与上司沟通八个原则
3 与上司沟通四个要点
4. 与上司汇报六大技巧
5 与上司沟通八大戒条
有效沟通情景训练主题：金字塔原理
萃取成果：向上司汇报的方法
第三讲：平行（跨部门）沟通方法
一、平行部门沟通意义
1. 平行沟通的重要性阐述
2. 平行沟通不良原因分析
视频案例&ORID促动分析：如此医院
3. 平等沟通五大基本原则
4、建立合作与信任—鲍雷夫法则
二、平行部门沟通技巧与工具
1、平等沟通五大沟通技巧
2、 平行沟通四大要点讲解
3、 三个沟通小tips介绍
有效沟通情景训练主题：七巧板
课堂练习&互动思考：跨步门沟通5步法
第四讲、向下沟通
一、与下属沟通技巧提升
1. 下属四种不同类型分类
2、与四种不同类型员工沟通技巧
1. 批评下属七大禁忌
视频案例&互动思考：别把自己不当干部
4. 与下属沟通的六大技巧
3 与下属沟通的六不原则
二、与不同员工沟通方法
1. 与新员工沟通方法
2、与老员工沟通方法
3、与不同性格员工沟通方法
4、员工激励沟通方法
有效沟通情景演练&互动思考：十种激励方法
课堂复盘总结：321（三个关键词、二点收获、一个行动）
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