4006-900-901

让大家心甘情愿配合你——班组长沟通技能全面提升 ——管理者快速提升沟通技巧与说话表达能力

参加对象:部门经理、办公室工作 员、车间主任、班组长、统计人员、储备干部等管理人员
课程费用:电话咨询
授课天数:1天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

1、这件事要不要告诉同事,给TA“好心”提个醒?

2、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢?

3、工作场上的沟通该如何把握分寸?

4、工作前景不明朗,要不要和领导谈谈心?

5、经理职位空缺要不要与同级聊聊他们的想法?

以上场景你是否正在经历,企业是否正在内耗,发生问题不是在解决,

沟通在现代社会中,说话能力是优秀人才必备的重要素质,更是当代人必备的基本技能之一。

《让大家心甘情愿配合你——班组长沟通技能全面提升》沉浸式体验培训,让员工通过游戏、案例讨论及训练,从中感悟到沟通的重要性,课程中真正做到了寓教于乐,让员工主动参与学习、积极分享,从演练中认识到沟通的重要性。

课程收益  PROGRAM BENEFITS

● 让员工通过沉浸式体验,从中感悟到沟通的重要性;

● 通过课程学习学员可以掌握什么是真正有效沟通;

● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。

● 学习沟通技巧与实际工作如何结合,最终让企业沟通更通畅;

● 掌握沟通的关键技巧与方法;


课程大纲  COURSE OUTLINE

讲:有效沟通的意义与技巧

一、有效沟通的意义

1、沟通—从接受者开始

2、沟通重要性

3、沟通的障碍

4、沟通漏斗原理

5、沟通四要素

6、有效沟通四原则

7、有效沟通六大要求

课堂练习六种效果重要排序

、日常沟通的技巧

1、§有效沟通的十种方法

2、  倾听技巧的六个秘诀

3、  非语言沟通的五种方法

4、  微信沟通八大注意

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5、 四种不同性格人的沟通方法

6、 班组长日常工作沟通五大要求

 

讲:向上沟通

、与上司沟通技巧提升

1. 与上司沟通三大意义

2. 与上司沟通八个原则

3 与上司沟通四个要点

4. 与上司汇报六大技巧

5 与上司沟通八大戒条

有效沟通情景训练主题金字塔原理

萃取成果向上司汇报的方法

 

第三讲:平行(跨部门)沟通方法

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、平行部门沟通意义

1. 平行沟通的重要性阐述

2. 平行沟通不良原因分析

视频案例&ORID促动分析:如此医院

3. 平等沟通五大基本原则

4、建立合作与信任—鲍雷夫法则

二、平行部门沟通技巧与工具

1、平等沟通五大沟通技巧

2、 平行沟通四大要点讲解

3、 三个沟通小tips介绍

有效沟通情景训练主题七巧板

课堂练习&互动思考:跨步门沟通5步法

 

第四讲、向下沟通

、与下属沟通技巧提升

1. 下属四种不同类型分类

2、与四种不同类型员工沟通技巧

1. 批评下属七大禁忌

视频案例&互动思考:别把自己不当干部

4. 与下属沟通的六大技巧

3 与下属沟通的六不原则

与不同员工沟通方法

1. 与新员工沟通方法

2、与老员工沟通方法

3、与不同性格员工沟通方法

4、员工激励沟通方法

有效沟通情景演练&互动思考:十种激励方法

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课堂复盘总结:321(三个关键词、二点收获、一个行动)


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