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上海威才企业管理咨询有限公司
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无数的企业在为班组长成长在烦恼！没有优秀的班组长、卓越的领导者管理思想无法落地！
无数企业为一线员工的高流失率而烦恼！同时为班组长不知道如何有效管理员工而烦恼！
班组长既是产品生产的最直接的组织者、同时也是员工是否愿意留下来工作的直接影响者。班组长员工管理技能高与低决定了一线员工的稳定性，及员工的产量与效率，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！也决定企业未来中高层管理人员的储备！
《班组绩效倍增——一线员工管理与有效激励技能提升》课程，是宋曦老师根据自己近20年工厂做生产厂长、总监及副总时亲自对班组长的提拔、培养、训练与日常工作指导的亲身经历成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的现场班组长管理技能系统提升经典课程。
● 让学员认识班组长员工管理中的定位
● 让学员掌握日常不同员工管理技巧
● 让学员掌握班组长的员工沟通技巧
● 让学员掌握与员工良好关系处理技巧
● 让学员掌握员工激励的有效方法
第一讲：班组长自身责任要求
一、班组长在企业定位
1、班组长所处的位置
问题讨论一：班组长岗位的重要性？(各组分别写五点)
2、班组长的工作重点
问题讨论三：管理者领导力选项（五个）
二、班组长的使命与责任
1、班组长的七大责任
2、班组长的权力结构
案例讨论一：牛肉拉面馆的故事
三、班组长日常工作和要求
1、班组长四大工作基础要求
2、班组长四大管理思路要求
3、班组长每日五大工作内容
案例讨论一：忙碌的小马
案例讨论二：张领班遇到了什么问题？
第二讲：班组长员工日常管理
一、员工管理的基本原则
1、用人所长
2、员工管理的八大原则
问题讨论二：五种管理风格运用（五个）
二、不同类型员工的管理方法
1、新员工管理方法
2、老员工管理方法
三、员工沟通管理方法
1、四种类型员工沟通方式
2、班组长工作沟通五大要求
3、与员工沟通的六大方法
4、与员工沟通七不要求
5、向下沟通的三大要诀
6、向下沟通的两大注意
7、与员工工作绩效面谈六点法
四、员工工作安排方法
1、向员工安排工作五大关键
2、布置工作五点工作法
3、工作交待五遍法
视频案例&互动思考：·别把自己不当干部
现场演练1： 工作交待五遍法
现场演练2： 与员工沟通的技巧训练
第三讲：班组长员工关系管理
一、一线管理者常常会遇到7种类型员工
1. 没有任何工作经验的新人
2. 有工作经验但工作性质不同
3. 年资比自己久的人
4. 技术比自己强的人
5. 任劳任怨的人
6. 有明显人际关系网络的人
7. 年代差距大的人
案例分析1：张明的故事
二、建立良好员工关系的四要诀
1. 要诀一：要告诉员工工作情形如何
1）明确员工应如何去做
2）指导员工如何做得更好
2. 要诀二：表现好时及时表扬
1）注意发现与平时不同的出色表现
2）应能趁热打铁，激励员工继续努力
3. 要诀三：对员工有影响的变动，要事先告知
1）应该尽量说明变动的原因
2）设法使员工接受变动
4. 要诀四：充分发挥员工的能力
1）积极挖掘员工的潜在能力
2）绝不妨碍员工的发展前途
案例分析2：张强的故事
三、工作现场问题的解决方法
1. 工作现场问题的解决方法的课题
2. 四阶段法
1）第1阶段：掌握事实
2）第2阶段：慎思决定
3）第3阶段：采取措施
4）第4阶段：确认结果
四、问题的类型及把握时机
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的
案例分析3：女领班的故事
五、掌握想法与心情的方法
1. 不要与他争论
2. 使他表明心事
3. 不要打断说话
4. 不要过早结论
5. 不要独占说话
6. 做个好的听众
现场练习：现场问题解决案例整理表
第四讲：班组长激励管理
一、激励概述
1、什么是激励
2、激励的本质
3、激励原则
4、恐惧激励五原则
现场练习：激励测试
二、激励体系建设方法
1、金字塔式激励机制
2、激励形式
3、激励体系建设方法
三、员工激励的四大方法
1、员工激励本质
2、员工激励原则
3、员工激励误区
4、员工激励方法
现场总结练习：十种激励的方法运用
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