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上海威才企业管理咨询有限公司
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管理就是沟通、沟通再沟通。 ——杰克·韦尔奇
最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬•P•罗宾斯
班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能提升决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了生产计划能否高效完成；同时也决定了产品品质是否能满足客户要求，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！
同时班组长的沟通能力好与不好决定了工作的绩效，很多一线管理者由于沟通不善导致工作无法顺利开展、同事间无法有交往配合工作。
《跨部门沟通与团队打造》课程，是宋曦老师根据自己近20年工厂做生产厂长、总监及副总时亲自对班组长的提拔、培养、训练与日常工作指导的亲身经历成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的现场班组长管理技能系统提升经典课程。
● 让学员意识到沟通的重要性
● 让学员掌握真正的沟通艺术
● 让学员掌握与平行部门沟通艺术
● 让学员掌握倾听与询问艺术
● 让学员成为一位真正的沟通高手
第一讲：有效沟通的意义与技巧
一、有效沟通的意义
1、沟通—从接受者开始
2、沟通重要性
3、沟通的障碍
4、沟通漏斗原理
5、沟通四要素
6、有效沟通四原则
7、有效沟通六大要求
课堂练习：六种效果重要排序
二、日常沟通的技巧
1、有效沟通的十种方法
2、 倾听技巧的六个秘诀
3、 非语言沟通的五种方法
4、 微信沟通八大注意
5、 四种不同性格人的沟通方法
课堂练习：：两两沟通训练
第二讲：跨部门的沟通方法
一、跨部门沟通问题分析
1. 平行沟通的重要性阐述
2. 平行沟通不良原因分析
A、部门之间的沟通为何总是不顺畅
B、体会沟通不畅产生的原因
C、不沟通有什么危害
D、小节与复盘：为何出现了这样的问题？
视频案例&ORID促动分析：如此医院
情景体验：平行部门有效沟通是建立在管理的流程、制度与责任明确基础上
二、跨部门沟通原则与要点
1、平等沟通五大基本原则
2、平等沟通五大沟通技巧
3. 平行沟通四大要点讲解
4、.建立合作与信任—鲍雷夫法则
有效沟通情景训练主题：七巧板
情景体验：平行部门如何进行有效沟通！
三、跨部门沟通方法与技巧
1、跨部门沟通的几个注意事项
2、发生冲突后该如何化解
3、小节与复盘：自我认知在沙盘中的作用
课后作业：
1、运用课堂所教的方法与其它部门沟通二十分钟
2、列出五个最重要的平等部门对你的希望、交请对方签字
3、写一份自身团队高绩效打造计划
联系电话：4006-900-901
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企业邮箱：shwczx@shwczx.com
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