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上海威才企业管理咨询有限公司
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1、这件事要不要告诉同事，给TA“好心”提个醒？
2、这个工作要不要向领导积极沟通反馈呢？
3、工作场上的沟通该如何把握分寸？
4、工作前景不明朗，要不要和领导谈谈心？
5、经理职位空缺要不要与同级聊聊他们的想法？
以上场景你是否正在经历，企业是否正在内耗，发生问题是不是在解决，
沟通在现代社会中，说话能力是优秀人才必备的重要素质，更是当代人必备的基本技能之一。
《中基层管理者（车间主管）沟通技能全面提升》沉浸式体验培训，让员工通过游戏、案例讨论及训练，从中感悟到沟通的重要性，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从演练中认识到沟通的重要性。
● 让员工通过沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性；
● 通过课程学习学员可以掌握什么是真正有效沟通；
● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。
● 学习沟通技巧与实际工作如何结合，最终让企业沟通更通畅；
● 掌握沟通的关键技巧与方法；
● 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
第一讲：有效沟通的意义与技巧
一、有效沟通的意义
1、沟通—从接受者开始
2、沟通重要性
3、沟通的障碍
4、沟通漏斗原理
5、沟通四要素
6、有效沟通四原则
7、有效沟通六大要求
课堂练习：六种效果重要排序
二、日常沟通的技巧
1、§有效沟通的十种方法
2、 倾听技巧的六个秘诀
3、 非语言沟通的五种方法
4、 微信沟通八大注意
5、 四种不同性格人的沟通方法
6、 班组长日常工作沟通五大要求
课堂练习：：两两沟通训练
第二讲：向上沟通与辅佐方法
一、与上司沟通技巧提升
1. 与上司沟通三大意义
2. 与上司沟通八个原则
3. 与上司沟通四个要点
4. 与上司汇报六大技巧
5. 与上司沟通八大戒条
有效沟通情景训练主题：金字塔原理
二、辅佐上司方法
1、如何推销建议给上司
2、如何了解上司风格
3、辅佐上司之道
4、发挥上司之长
5、德鲁克的忠告
萃取成果：向上司汇报的方法
三、工作沟通：报、联、商
1、报告的方法
2、 联系的方法
3、协商的方法
第三讲：平行（跨部门）沟通方法
一、平行部门沟通意义
1. 平行沟通的重要性阐述
2. 平行沟通不良原因分析
视频案例&ORID促动分析：如此医院
3. 平等沟通五大基本原则
4、建立合作与信任—鲍雷夫法则
视频&案例分析：工作问题
二、平行部门沟通技巧与工具
1、平等沟通五大沟通技巧
2、 平行沟通四大要点讲解
3、 三个沟通小tips介绍
有效沟通情景训练主题：七巧板
课堂练习&互动思考：跨步门沟通5步法
第四讲、向下沟通与工作安排
一、与下属沟通技巧提升
1. 下属四种不同类型分类
2、与四种不同类型员工沟通技巧
1. 批评下属七大禁忌
视频案例&互动思考：别把自己不当干部
4. 与下属沟通的六大技巧
有效沟通情景演练&互动思考：一份通知的交待
3 与下属沟通的六不原则
有效沟通情景演练&互动思考：新任车间主任如何与不满员工沟通
二、与不同员工沟通方法
1. 与新员工沟通方法
2、与老员工沟通方法
3、与不同性格员工沟通方法
4、员工激励沟通方法
有效沟通情景演练&互动思考：十种激励方法
三、员工工作分配
1、工作分配的条件
2、工作分配三要素
3、部属/成员具备的各项条件
4、唤起部属执行意愿
5、指挥命令系统统一
案例&互动思考：同事的责备
课堂复盘总结：321（三个关键词、二点收获、一个行动）
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