1、帮助学员认识到改善心智模式的重要性。

2、帮助学员认识和克服工作生活中的各种心智模式陷阱。

3、帮助学员掌握改善心智模式的三种基本方法。

4、帮助学员掌握改善心智模式的三种思维方式。

5、帮助学员摆脱僵化的思维模式，理性思考，为企业培养心智成熟的合格人才。

课程模型：

第一讲：何为心智模式

一、认知过程

1．选择

2．组织

3．解释

案例：鸡尾酒会效应

二、心智模式

1．心智模式的概念

案例：佛印与苏东坡

2．心智模式形成的因素

1）遗传因素

2）文化因素

3）知识因素

4）经验因素

3．心智模式的特点(过滤、主观、简化、单一、内隐、“黏性”很强、易被操控)

案例：英国卫报经典广告

案例：通用VS丰田

案例：库里肖夫蒙太奇实验

4．群体的心智模式

第二讲：为何改善心智模式

一、无处不在的错觉

1．“看见”不等于“看到”

2．“记得”不等于“记得准”

3．“自信”不代表“能力强”

4．“知道”不代表“明白”

5．“相关”并不是“因果”

6．“潜力”并不是“无限的”

案例：你看到了吗？

二、无处不在的影响力

1．互惠

2．承诺一致

3．社会认同

4．喜好

5．权威

6．稀缺

案例：向老年人推销保健品

三、无处不在的认知偏误

1．负面偏误

2．可得性偏误

3．局限认知

4．以偏概全

5．确认偏误

6．因果性偏误

案例：新冠疫情

第三讲：改善心智模式-行动篇

一、反思自省，发现自己的心智模式

1．推论阶梯法

案例：学外语

2．知觉检核法

3．反思的方法

1）逆向反思法

2）理由反思法

3）利弊反思法

4）要素反思法

5）对比反思法

二、有效沟通，呈现自己的心智模式

1．结构化思维-金字塔原理

1）结论先行

2）以上统下

3）归类分组

4）逻辑递进

案例：如何向总裁汇报

2．分享争议性观点-STATE模型

三、开放心灵，探询他人的心智模式

1．倾听-AMPP模型

2．表达不同意见-ABC模型

第四讲：改善心智模式-思维篇

一、换位思考-转换视角，摒除偏见

1．共情-同理心地图

1）他看到什么

2）他听到什么

3）他说了什么以及做了什么

4）他内心真实的想法与感受

5）他的痛苦

6）他的渴望

2．水平思维-六顶思考帽

1）白帽思维-客观的事实和数据

2）红帽思维-感觉、直觉和预感

3）黑帽思维-潜在的风险和问题

4）黄帽思维-价值，好处和收益

5）绿帽思维-创造力

6）蓝帽思维-思考过程的控制

二、批判思考-独立思考，慎思明辨

1．批判性思维

1）批判性思维定义

2）批判性思维的价值

2．批判性思维应用-批判性阅读

1）了解论点

2）分析逻辑

3）检验证据

3．批判性思维的应用-创新

1）通过质疑发现问题

2）通过质疑寻求创新方案-CBA法

案例：飞行家

3）通过质疑完善方案

三、系统思考-把握全局，洞察本质，拥抱变化

1．系统与系统思考

1）系统的定义

2）系统的三个基本要素

案例：斯坦福监狱实验

3）系统的六个基本特性

4）系统思考的底层逻辑-因果关系

2．系统思考的十一项微妙法则

1）今天的问题来自昨天的解

2）愈用力推，系统反弹力大

3）变糟之前先变好

4）显而易见的解往往无效

5）对策可能比问题更糟

6）快就是慢

7）因与果在时空上并不紧密相连

8）小的变化可能会产生大的效果-蝴蝶效应

9）鱼和熊掌可以兼得，但要有耐心

10）不可分割的整体性

11）没有绝对的内外之分

3．系统思考应用工具

1）冰山模型

案例：员工离职的思考

2）系统循环图

案例：睿智的君主

3）九屏幕法

案例：如何安全高效地割取棕榈汁？