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上海威才企业管理咨询有限公司
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1、决策的结果与决策的过程，哪个更重要？
2、如何摆脱决策拍脑袋、执行拍胸脯、出了问题拍大腿的现状？
3、如何建立科学决策流程，规避决策过程中的思维陷阱？
1、帮助学员树立批判意识，反思自省，提升认知能力。
2、帮助学员面对纷繁复杂的海量信息，明辨真伪，独立思考，形成自己的见解。
3、提升学员思路清晰、逻辑严谨地沟通表达、说服他人的能力。
4、提升学员依据理性和程序解决问题，决策行动的能力。
5、提升学员发现问题，克服思维惯性的创新思考能力。
导入：
案例：应该解雇TA吗？
模块一：认识决策
1、狭义的决策和广义的决策
2、决策的类型：
Ø 判断型与选择型
Ø 确定型与风险型
Ø 个人决策与群体决策
3、基本决策理论：
Ø 期望效用理论
Ø 前景理论
Ø 遗憾理论
4、决策的误区：
Ø 面临选择时，思维狭隘限制了你的选择范围。
Ø 分析选项时，确认偏见使你搜集利于自己的信息。
Ø 做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断。
Ø 接受后果时，对未来的走势太过自信。
案例：决策失误还是运气太坏？
模块二：状况分析
1、认识问题-目标与现状的差距
Ø 发生型-纠正问题、达标问题
Ø 将来型-设定问题、变革问题
2、在情境中观察、发现、挖掘问题
Ø 保持好奇心-幼态持续，保持童心
案例：拍立得的发明
Ø 转换视角-水平思考
练习：你看到了什么？
Ø 训练观察能力
练习：汽车开往哪个方向？
3、描述问题
工具：5W1H法
工具：SMART原则
案例：某企业学员问题描述
4、定义问题
工具：问题重构金字塔
练习：拥挤的电梯
5、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评
模块三：问题分析
1、因果关系的特点：层级性、多因果性
练习：《大时代》重播会影响股市吗？
案例：上海“楼倒倒”事件
案例：美梦会成真吗？
2、因果分析的原则
Ø 纵向到根层层不丢
Ø 横向到沿个个不少
3、因果分析的误区
案例：飞机应当在哪里增加防护？
4、因果分析方法
工具：因果链分析
案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？
案例：火灾事故原因分析
案例：骑马会有什么风险？
工具：5WHY
工具：鱼骨图
5、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评
模块四：决策分析
1、运用不同思维方式寻求多个可供决策的创意解决方案
Ø 运用结构化思维寻求解决方案
工具：逻辑树
案例：如何提升销售额？
Ø 运用逆向思维寻求解决方案
工具：缺点逆用法
案例：中途岛海战为什么美国以弱胜强？
Ø 运用水平思维寻求解决方案
工具：举一反三法
案例：如何激励员工？
Ø 运用发散思维寻求解决方案
工具：联想类比法
练习：三星降低显示屏仓储破损率
2、明确决策目的与标准
Ø 必须达成的目标MUST
Ø 期望达成的目标WANT
3、评估备选方案，做出决策
工具：决策矩阵
案例：如何提高利润的方案决策
工具：多属性权重优选法
案例：应该选哪辆车？
4、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。
模块五：潜在问题分析
1、执行的4R原则
Ø 结果定义
Ø 一对一责任
Ø 过程检查
Ø 即时激励做好行动计划
2、制定行动计划
工具：行动计划表
3、风险评估与管理
工具：预想回顾
工具：FMEA（潜在失效模式与后果分析）
工具：风险管理表
4、实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。
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