● 深刻认知管理者岗位职责，突出管理者的核心作用；

● 掌握面对3类对象管理者的角色定位，以12个案例吃透工作逻辑；

● 理解管理者的能力要求，掌握4项自我管理工具，提升管理效率；

● 培养以目标为核心、以团队为途径的工作思路，输出1份行动计划。

开场小游戏导入

1. 角色化的关键作用（儒家为什么是正统？）

2. 角色认知意义

3. 管理定义

第一讲：管理者角色初认识

一、角色认知理论

二、管理者与骨干员工的区别

管理者：重视团队工作结果

骨干员工：重视个人工作结果

三、骨干员工向管理者的跃迁

1. 四个升级（责任升级、沟通升级、关系升级、自我升级）

2. 角色转换困难四个原因

3. 管理者成长的四个阶段

视频：《主角与配角》

四、新老管理者的常见“病症”

1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和

2. 老经理综合症：经验主义、好好先生

讨论：如何应对管理的两难现象

视频：《冲出亚马逊》

总结：有情的领导、无情的管理、绝情的制度

第二讲：管理者的下属角色（如何辅助上级）

一、常见的管理者角色认知错位

1. 民意代表

2. 自然人

3. 传声筒

二、下属角色正确打开方式

1. 基本准则

2. 两大职能项

3. 执行者——永远“补台”而非“拆台”

4.问题解决者——用“替身”的思维开展工作

视频观看：能文能武李延年片段

案例讨论：王经理对小李请假事项的讨论（回顾此节所学知识点）

视频观看：1942李培基与委员长对话

三、向上管理必杀技：主动

1. 总原则

2. 如何回复上级命令（3个公示）

3. 如何向上级汇报（3个场景）

第三讲：管理者的上司角色（如何支持下属）

一、常见的管理者角色认知错位

1. 官

2. 业务员

3. 教父

二、上司角色正确打开方式

1. 五大职能

2. 规划者：抓住关键，精准发力——通盘全局的前瞻者

3. 监督者：重视什么，就得到什么——规则制定者和维护者

4. 教练员：随时随地培育员工——以员工成长我己任

——四种辅导策略（做示范、追过程、选导师、降难度）

5. 示范者：为下属树立榜样——团队以身作则的标杆

6. 担当者：勇于负责——为成员做事的风险兜底

——有效授权七步法

视频观看：《能文能武李延年》

案例分享：生产工序效率提升

案例讨论：王主任转型销售经理（回顾此节所学知识点）

三、向下管理必杀技：主动

1. 三个关系

2. 三大策略（教育成长、信任理解、肯定认可）

第四讲：管理者的同事定位（如何同级协作）

一、内部客户——全局意识与客户思维

1. 客户思维

2. 正面行为

案例：公文印章与财务报销、收购公司

二、有效沟通者——换位思考大局为重

1.负面行为清单

2.实现内客服务保障

案例：运动服事项/客户邀请招待事项

三、平向管理必杀技：受益

1. 达人达己，方便他人

2. 帮助别人，才有话语

3. 多待责任，少分功劳

第六讲：管理者的自我管理

一、管理者的正确意识

1. 主人翁意识

2. 担当者意识

3. 创新意识

二、管理者的时间管理

挑战：忙得焦头烂额，事情永远做不完（效率不等于效能）

2. 时间管理的三大步骤

1）诊断时间

2）确定重要事项

3）计划安排

工具：管理学上的20/80法则

三、管理者的学习管理

1. 如何提升学习动力

2. 如何提升学习毅力

3. 如何提升学习效果

案例：罗写作，杭州之行成果

总结：分享收获和制定行动计划

1．分享收获

2. 制定行动计划

输出：个人行动计划

特别说明：上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。