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上海威才企业管理咨询有限公司
无论企业是B端销售还是C端销售,这一门课程都是企业销售团队必上的课程,如今的AI时代背景下,客户经历了无数销售的洗礼,已经衍生出自己的一套“防御系统:客户总在撒谎,免费获取咨询,再次撒谎,最后躲起来”,销售人员接触客户开场说不需要,中间要求给资料,收尾又不给承诺,如此逆境之下无论多么优秀的销售人员,多有实力的企业都难以跳出这套防御系统。
作为和大多数的销售人员一样出生的孟华林老师,曾经也深受这套防御系统的伤害,在15年的销售与培训生涯探索中终于找到了一套行之有效的突破点,那就是这套课程中给大家带来的逆境销售三板斧:透过“安抚示弱”降低客户抵触情绪,教会我们销售人员别太像个销售;透过“协商推进”从心理学层面获得客户的沟通许可,教会我们销售人员只要敢要求终究会得到;透过“以退为进”降低客户的决策成本,允许客户说NO。
课程从客户开发到客户成交转化为流程核心框架,涵盖价格谈判技巧、收款方法等关键技能。通过案例分析和角色扮演,助力销售人员掌握实战应用能力。此外,强调团队的态度行为技巧三维一体的激励机制,通过目标设定和奖励机制,增强团队凝聚力。
● 解决以下团队状态问题:
没有自信:拜访客户或打电话感到紧张、内心十分害怕客户的拒绝, 常感觉焦虑…
总找借口:目标总是打折扣,借口多、抱怨多、执行差,不敢担当……
躺平懒散:都安于现状,不爱学习、不愿改变,拖公司与老板后腿……
效率低下:不懂如何定目标做计划,难以沟通不懂反馈,拿底薪成为习惯……
勾心斗角:部门墙严重,各做各的事,没有形成利益共同体,心不在一起…
彼此猜忌:员工管理者之间彼此猜疑,部门相互拆台、互不信任……
铺张浪费:无主人翁精神铺张浪费,毫无成效的公关费用,不懂得为公司着想……
没有忠诚度:心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……
传播负能量:不懂情绪压力管理总是情绪化,不注意自己的形象精神面貌……
● 解决以下销售能力问题:
无奈:客户总是压价、压价、压价,忽略您的产品和服务价值……
困惑:你已经做了最大的努力,客户还是有很多反对意见……
焦虑:见不到“拍板人”,销售周期越来越长…
痛苦:总是觉得被客户“牵着鼻子走”,甚至有“低人一等”的感觉……
不安:没有一个可遵循和复制的销售系统,不确定离成交还多远问题出在哪些环节…
不确定:感觉抓不住客户的深层次需求,不知道如何挖掘……
苦恼:花了大量的时间提供免费的服务:报价,产品展示及解决方案等,但客户却总是“考虑考虑”,总是拖延、含糊其辞…
第一讲:优秀员工“态度篇”——好心态,好前程
修炼1:“主动心”
1. 把信送给加西亚:做事“不主动”,前途“很被动”
2. 把公司放“心”里,把“心”放在公司里
3. 定位自己:你在为谁打工?打工心态害了谁?
修炼2:“责任心”
1. 勇于负责任,才能担重任
2. 没有做不好的工作,只有不负责任的人
3. 你的岗位在哪里,你的责任就在哪里
修炼3:“敬业心”
1. 不敬业就失业,不爱岗就下岗
2. 倡导敬业精神,重塑做事文化
3. 优秀员工,你的敬业精神价值百万
修炼4:“换位心”
1. “倒过来”换位思考,老板(领导)其实不容易
2. 员工干得不顺心可以跳槽,老板又能往哪里跳呢
3. 多替公司想一想,站在老板的角度想问题
修炼5:“团队心”
1. 合作才能大作,携手才能共赢
2. 人在一起叫聚会,心在一起叫团队
3. “都是一家人”VS“一家都是人”
修炼6:“实干心”
1. 实干精神:把“心”沉下去,把“事”干起来
2. 实干决定成败,务实大于一切
3. 三分才华,七分实干,将实干进行到底
修炼7:“结果心”
1. 有结果才有发言权,有结果才是硬道理
2. 要结果,不要理由;要结果,不要借口
3. 请给我结果:优秀员工用结果来说话
修炼8:“积极心”
1.闭上抱怨的嘴,迈出实干的腿
2. 珍惜工作不抱怨,不带情绪来上班
3.停止抱怨:与其抱怨,不如改变
修炼9:“忠诚心”
1. 人在企业,“心”也要在企业
2. “忠诚”是优秀员工的第一美德
3. 剩者为王:忠诚的最终受益者是自己
修炼10:“感恩心”
1. 常感恩,动力生;常感恩,幸福生;常感恩,贵人生
2. 学会感恩:接受工作的全部,才能享受完整的快乐
3. 感恩之旅:感恩企业、感恩老板、感恩同事……
第二讲:优秀员工“激励篇”——让员工“跑”起来
一、适者生存:危机到来必须“跑”起来
1. 现代企业的生存环境状况
2. 各企业家的盛世危言
3. 开启精神之灯:带着目标和激情来上班
二、自我激励:激情文化“四个凡事”思想
1. 凡事正面积极:“积极”不“心急”
2. 凡事巅峰状态:“巅峰”不“癫疯”
3. 凡事主动出击:“主动”不“被动”
4. 凡事全力以赴:“全力”不“尽力”
三、点燃激情:优秀员工五大作风——从理念到动作
1. 勇于负责:对工作负责,其实就是在对自己负责
2. 马上行动:不要犹豫,不要等待,马上行动
3. 绝对服从:工作来临,第一接受,第二完成
4. 没有借口:习惯找借口,成功没入口,没有借口
5. 说到做到:说到就要做到,要做就做最好
四、巅峰激励:让员工们“跑”起来
1. “军魂”:士气引爆——士气比武器更重要
1)没有能力走不动,没有动力走不远
2)动力比能力更重要,士气比武器更重要
2. “行动”:行动引爆——行动才是硬道理
1)我是行动派:行动大于一切
2)说一千,道一万,两横一竖就是“干”
3. “动力”:激励引爆——让全员“跑起来”
1)寻找动力:别再“混日子”了
2)做人“无愧于心”,做事“无愧于薪”
第三讲:优秀员工“理念篇”——好理念,好作为
第一板斧:揪头发
——态度层面拔高思维看问题,向上思考拓宽视野,端正态度
1. 成功是因为态度
2. 我是我认为的我
3. 我是一切的根源
第二板斧:闻味道
——行为层面自我觉察思进取,团队凝聚力、文化价值观,氛围营造
1. 不是不可能,只是暂时没有找到方法
2. 每天进步一点点
3. 决心决定成功
第三板斧:照镜子
——技巧层面自我认知与反思,对比与学习,看到差距提升自我
1. 山不过来,我就过去
2. 天助自助者
3. 太棒了,一切都是最好的安排
课程结尾:
1. 销售铁军百团大战誓师大会
1)销售人员军令状导入
2)销售部门VS公司业绩对赌协议导入
2. 课程复盘与作业布置
——课堂试卷测试、课程总结分享
独家福利:版权课程《销售SOP流程》工具包/定制课件电子档(请勿外传)
独家福利:孟老师线上视频课程包《销售铁军销冠启蒙》(根据企业需要免费赠送)
联系电话:4006-900-901
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