4006-900-901

精益班组管理——精益班组长的五项修炼

参加对象:班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量
课程费用:电话咨询
授课天数:2天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

      在中国高速发展的环境下,如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题,对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的重要问题。TWI(Training Within Industry)现场管理者管理技能提升训练课程起源于美国,发扬于日本,是一套针对基层管理者设计的标准化训练课程,即现场管理者管理技能提升训练,或为督导人员训练,目的是培养和提升现场管理者的综合管理能力。

      公司所面临的不断增长的竞争压力来自很多方面,面对环境的变化,公司要想保持竞争力,员工的参与必不可少,特别是中基层管理者,任何重要的决策都需要他们才能得以在现场实现。让基层管理者做正确的事,掌握把正确的事做好的方法是当务之急。

      新的时代,90后,00后员工个性越来越强,面对新生代员工,基层管理者如何发挥自己的领导力,做好自我管理,打造高效团队,掌握科学的工作方法,做好沟通,带领新生代员工一起想办法让工作,环境变得越来越好,发挥组织的最大绩效。本课程将给您相应的方法和工具。

      精益管理要落地,重点在班组现场管理如何落地精益管理的目标,本课程力求从有效性、实践性和系统性角度全面讲解精益管理中所需运用的TWI工具方法,清晰基本内容,准确定位职责,掌握推动方法。

      流企业看高层,二流企业看中层,一流企业看班组长!

课程收益  PROGRAM BENEFITS

1. 认识自身的作用和地位,发挥自己的管理职责达成精益管理的现场目标

2. 掌握班组绩效管理方法,建立基于行为引导的绩效管理体系

3. 掌握指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,稳定质量

4. 掌握班组作业管理方法,建立班组的作业标准体系

5. 掌握科学的教导方法,做好员工的技能培训

6. 掌握分析问题、解决问题的能力,带领团队一起解决问题

7. 掌握建立良好工作关系的方法,科学的处理人际冲突

8. 掌握正确的改善技能,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润

课程大纲  COURSE OUTLINE

课程破冰:学习型团队组建

第一讲:班组长的角色认知

一、理解管理的本质

1. 管理的本质是透过他人实现业绩

2. 管理者最重要的责任是培养下属和解决问题

3. 现场管理者的职业素养

案例:优秀下属的特点

主要解决:理解管理的本质是让别人去干

二、现场管理者的角色定位

1. 现场管理者的角色认知

案例:现场管理者的角色认知-忙碌的小马

2. 管理者的六项基本姿态

1)达成意愿

2)打破现状

3)效率意识

4)科学的方法

5)全面的判断

6)有意识的管理

案例讨论:管理者的六项基本姿态

3. 现场管理者的职能定位

案例讨论:张主任碰到了什么问题

讨论分析:成功与失败的现场管理者各自的特点

主要解决:让班组长找准管理者的角色定位,做好老师,做好榜样,做好监督者并承担班组现场解决问题的责任。

 

第二讲:班组长的日常管理

一、目标与计划管理

1. 什么是目标管理

2. 目标设定的原则

3. 目标设定的7个步骤

案例分析:建立共同的目标

4. 如何设定部门和个人目标

5. 时间管理合理安排工作计划

原则一:2/8原则

原则二:目标ABC

原则三:排出优先顺序

原则四:制定计划

原则五:养成习惯

案例:时间管理案例

案例:部门及个人目标设定案例

主要解决:让班组长掌握制定工作目标,围绕目标制定工作计划的能力

二、班组日常管理

案例:丰田班组长的一天(班前准备、班中控制、班后总结)

1. 班组长的职责

2. 生产管理展开

1)保证生产按节拍进行

2)把握生产进度

3)在制品的管理

3. 班组长变更点管理

案例:班组变更点管理案例

主要解决:让班组长掌握如何把握生产节奏,按时按量的完成生产计划

三、班组绩效管理

1. 什么是绩效管理

2. 怎样对员工进行绩效考核

1)班组绩效指标的建立

2)班组绩效考核规则的制定

3)班组绩效考核数据的目视化

案例:葡萄图绩效考核方法

主要解决:让班组长掌握如何开展班组绩效管理,引导员工的行为

 

第三讲:工作沟通--建立良好的人际关系的方法

一、人际关系的重要性

1. 职场上常见的问题

2. 管理者待人的问题

3. 人际关系的本质

案例:管理者待人的问题

主要解决:理解人际关系在职场中的重要性

二、如何赢得合作的人际关系

1. 建立良好人际关系的要诀

1)要告诉下属工作情形如何

2)表现好时要及时表扬

3)对下属有影响的变动要事先通知

4)充分发挥下属的能力

2. 实现良好的自我管理

案例:控制情绪、理智沟通

3. 随时能站在别人的立场考虑事情

案例:换位思考,坦诚沟通

4. 主动地去关怀别人、帮助别人

案例:主动关心,从心沟通

5. 贏得合作的谈话技巧

案例:晋升后的问题

主要解决:掌握获得良好人际关系的方法步骤

三、冲突管理

案例:张强的故事

1. 冲突处理四阶段法

1)获取事实

2)权衡决策

3)采取行动

4)检查结果

案例:李明的故事

2. 问题的发生类型及问题状态的把握

1)预想到的问题

2)感觉到的问题

3)找上门来的问题

4)跳进去的问题

案例:加班冲突案例

3. 获取良好关系的基本原理及问题预防

主要解决:当发现激烈的人际冲突时,采用科学的方法来解决,避免不良影响的产生

四、多方向沟通协调技巧

1. 上行沟通技巧

1)如何听取指示命令

2)如何接受领导批评

2. 下行沟通秘籍

1)表扬下属的方法--做好二级反馈

案例:如何树立其在团队中的威信?

案例:如何调解相互关系很差的同事之间的关系?

2)批评员工的方法-BIC

3. 平行沟通技巧

1)尊重、合作

2)帮助、理解

主要解决:掌握在工作中如何同上级,平级,下级进行有效的沟通,获得支持

 

第四讲:班组作业管理

一、作业标准的建立

1. 作业指导书的目的和意义

2. 作业指导书的作用

3. 作业标准建立的步骤

1)作业标准

2)标准作业

3)管理者的标准作业

4)标准的问题解决方法

5. 作业标准建立的注意事项

6. 作业标准的执行

案例:某企业作业标准建设案例

主要解决:让班组长掌握如何建立班组的作业标准,使工作简单化,规范化,标准化

二、作业指导书培训的科学方法

1. 作业指导书培训准备

2. 作业指导培训四阶段法

1)我讲给你听

2)我做给你看

3)你做给我看

4)我评价你改进

案例:培训四阶段法案例演练

主要解决:让班组长掌握如何对员工开展有效的培训,实现操作技能的传承

三、员工技能与多能工管理

1. 班组组员技能矩阵的建立--盘点员工技能状态

2. 制定培训计划培养多能工

案例:某企业多能工培养案例

主要解决:对员工进行技能管理,培养多能工,提高班组的灵活性

 

第五讲:班组作业改善

一、什么是现场改善

1. 理解现场改善

2. 改善活动的目标

3. 三现原则

主要解决:正确认识改善的理念,改善就是每天进步一点点,积小胜为大胜

二、八大浪费产生的原因及改善对策

1. 什么是浪费

2. 增值与不增值的区分

3. 现场八大浪费的内容

4. 动作经济原则

案例:动作改善案例

5. 生产线平衡分析

1)生产平衡的目的

2)生产线平衡的方法

案例:生产线平衡改善案例

6. 零缺陷防错法

1)什么是防错

2)防错的类型

3)防错的五个等级

主要解决:让班组长掌握常用消除现场浪费的分析改善工具

三、精益工作法--问题分析与解决

Step 1:明确问题

Step 2:分解问题

Step 3:设定目标

Step 4:把握真因

Step 5:制定对策

Step 6.贯彻实施对策

Step 7.评价结果和过程

Step 8. 巩固成果

案例:问题解决案例

主要解决:提升问题分析解决的能力,把员工培养成发现问题,提出问题,分析问题,解决问题的高手

 

课程总结,学以致用:

1. 每人总结印象最深刻的三个知识点在组内进行分享

2. 每组选派一名学员把本组印象最深刻的三个知识点在全班进行分享

3. 每个组员列一个行动计划,应用课程中的1-3个工具方法改善自己的工作


课后提供给大家的资料与表单:

1. 学员手册(120页)

2. 工具表

1)某制造业标杆企业的基层管理干部手册

2)班组日常管理中用到的系列表单

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