课程收益：

◆ 提高管理者育人意识，明确带教导师身份及定位

◆ 提升管理者自身培育部属是耐心、爱心及严谨作风

◆ 掌握传帮带系统化部署的完整方法论及辅导工具

◆ 掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作

◆ 促进公司人力资源的发展及应用，为组织培育人才

课程特色：

☛ 情景引发：通过案例情景引发学员思考，把企业学习场景呈现在课堂上，激发学员对课程内容的兴趣度和参与度，能够更加有效的帮助管理者提升员工辅导的意识及应有态度。

☛ 有效转化：基于“认知、思维、方法、行为”的系统学习层次，构建知行合一的训练体系。通过生动讲授、互动练习、交互反馈、教练辅导、实操演练、分组PK等培训方式，激发学员的颠覆学习状态，让课程的知识和方法有效地转化成能力，快速提升学员培育人才能力。

☛ 落地工具：14个课堂训练方法及工具，帮助管理者填补人才培养经验盲区，可以随时应用到培养人才工作中去，让管理者手下强将如云。

课程模型：

第一讲：关系篇——建立星火传承的师徒关系

一、导师角色认知

1. 导师发展-人本主义，从1到N,从管理者到导师、辅导员、教练员、支持者

2. 导师挑战-教会徒弟饿死师傅、教不会徒弟负连带责任、无利可图的麻烦事

3. 导师价值-加快新人成长与留存、培育业务骨干、提升工作绩效、发展储备人才

二、导师角色定位

1. 责任定位-管理者的培育责任认知与定位

2. 角色升级-从裁判转向到教练，从“火”转向到“水”

3. 培育辅导-啐啄同时，帮助员工认识到在岗训练的时机与方法

三、师徒关系建立

1. 统一关系-从对立转向统一，建立“传帮带”机制，你中有我、我中有你，彼此成就

2. 以心为本-运用BEST法则营造场域，坦诚相待、关爱员工，建立师徒之间的信赖感

3. 因材施教-运用SWOT法分析员工优势劣势，基于员工成熟度匹配员工辅导模式

第二讲：内容篇——全面建立员工培育计划

一、无效化带教的根源

1. 无“料”可传的尴尬

2. 有“料”不会传的囧境

3. 形式化主义“走过场”

二、系统打造带教资源库

1. 明确方针-运用5W1H明确具体培育方针，并将之明示于职场

2. 对比评估-识别岗位技能的ASK模型（知识、态度、技能）

3. 掌握要点-基于能力维度掌握培育要点

三、输出人才培育计划排程

1. 周期评估-能力ASK成长的周期预估

2. 时间管理-如何做好每日辅导时间管理

3. 制定计划-从目标培育要点到计划的步骤化分解，职场内培育预定表、个别培育计划表

4. 机制联动-从组织发展看带教联动机制

第三讲：技术篇——掌握“传帮带”辅导技术

一、“传”的技术

1. 专家导师-传授经验、知识和品质

2. 经验萃取法-确定任务、行为分析、知识构建、分析知识表征、绘制知识图谱

3. 五步传承法-先听我说、讲给你听、做给你看、你做我看、点评反馈

二、“帮”的技术

1. 工作氛围-帮助新员工跨越障碍达成目标

2. 发挥长处-帮助下属员工找到优势与劣势

3. 沟通关爱-帮助有困难的员工走出困境

4. 激励启发-激发员工提升完成任务的信心

5. GROW四步法-厘清目标、现状共有、对策选择、行动计划

三、“带”的技术

1. 榜样力量-先锋、先进、模范、带头人

2. 发挥优势-管理者发挥自身特长（发挥优势、体验心流、影响员工）

3. 率先垂范-优秀才能培养优秀，知行合一（讲我所做、做我所讲），

4. U型复盘法-回顾与评估、分析与反思、萃取与提炼、转化与应用

第四讲：素养篇——全面带教导师的三大基本素养

一、结构化思维

1. 以时间为逻辑

2. 以空间为逻辑

3. 以左右为逻辑

4. 以观点为逻辑

5. 以流程为逻辑

6. 以立场为逻辑

二、高品质沟通

1. 积极倾听-耳到嘴到脑到心到，3R结构化倾听、反向叙述法

2. 准确发问-开放封闭启发诱导，5W2H提问法

3. 真诚赞美-激发士气巩固信心，聚光灯4D赞美法

4. 有效激励-掌握马斯洛需求层次，识别员工需求与工作动力、刺激与行动的模式

5. 保面批评-汉堡原则协商沟通，对下属的优点进行表扬，再给予一定的鼓励和期待

三、生动化表达

1、沟通中的梅拉比安原理

2. 清晰表达的6W法训练

3、生动表达的六个技巧-对比、图示、比喻、幽默、情绪、节奏

第五讲：绩效篇——绩效导向的员工培育计划

一、客观评估

1. 全面分析判断-借助管理者的知识、技能、实践经验和综合分析能力，依据客观存在的事实做出分析和判断

2. 消除个人偏见-冷静下来，保持耐心，非情绪化状态，站在客观的角度，全面的角度看待问题

3. 掌握客观事实-走进辅导现场、有意注意员工行为表现

二、绩效面谈

1. 充分准备-一对一进行沟通，双方都需要做好准备

2. 营造正式感-员工根据自己的工作情况先自我总结和评价

3. 总结分析-谈上一个周期工作的完成情况和评估理由，既要对绩效表现良好的结果和行为提出肯定，也要对绩效不佳的结果和行为进行分析和总结

4. 改进计划-帮助下属提出具体的改进措施，使其在下个周期不再出现类似的情况

5. 聚焦目标-处理员工低沉的情绪，帮助员工释放压力，找到正确的方法并明确的工作目标

课堂讲授的主要工具名录：

1. 建立关系的工具：BEST法则

2. 因材施教的工具：SWOT分析

3. 识别模式的工具：DISC性格分析

4. 避免模糊的工具：5W1H

5. 明确内容的工具：ASK模型

6. 带教辅导的工具：带教辅导五步法

7. 教练辅导的工具：GROW四步法

8. 标杆效应的工具：U型学习法

9. 积极聆听的工具：立体聆听法

10. 清晰表达的工具：6W法

11. 真诚赞美的工具：聚光灯4D法

12. 客观评估的工具：四维法

13. 行动学习的工具：AAR复盘法

14. 自我反馈的工具：麦肯锡5A方法