● 了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法

● 明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化

● 掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气

● 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能

● 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略

● 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略

● 掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩

● 构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队

前言：VUCA时代对企业未来管理者的要求

第一讲：优秀团队建设的基石­—企业文化

1. 企业文化与企业制度之间的关系

2. 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系

3. 团队建设与企业价值观之间的关系

案例研讨：价值观训练－新诺亚方舟

4. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

5. 企业文化的贯彻与执行

第二讲：高绩效团队建设步骤与合作

1. 什么是团队？团队，群体，团体的差异

2. 优秀团队的表现

3. 成为优秀团队的条件

4. 团队建设的九大步骤与要点

5. 建设团队的四个关键环节

6. 团队绩效不良的原因分析

7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应

8. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素

9. 团队合作的条件与团队合作的六大要素

10. 团队合作中可能遇到的问题分解

第三讲：团队角色诊断——挑选团队精英

测试：贝尔宾团队成员角色测试

1. 团队成员的九大角色——如何担任好不同角色的要求

2. 不同特点的团队成员的优点与弱点

案例分析：团队中领导者的任务与职责素养

案例分析：团队中的执行者的任务

3. 团队结构化能力的打造

第四讲：团队当中问题员工的管理

1. 何谓问题员工？

2. 问题员工对于管理工作的危害

3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析

实战研讨：问题员工的管理

学员分享：8种问题员工的管理方

4. 问题员工管理的实用方法—策略讲解

第五讲：团队管理中的沟通与协作

1. 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

2. 沟通在组织管理与人际交往当中的作用

3. 沟通中的三项法宝

1）反馈技术

2）探寻技术

3）表达艺术

4. 跨部门沟通的六大步骤与关键

5. 如何通过沟通处理部门间的冲突

6. 上级沟通、平级沟通、下级沟通的原则

7. 风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

8. 统驭之道—克服团队协作的五项障碍

第六讲：团队阶段式领导技能——在团队的各个成长阶段发展领导艺术

1. 团队发展的层次与阶段

2. 团队各阶段的特点与风格

3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

情景案例训练：领导者应该如何促进团队的发展

实战案例训练1：团队发展阶段一，感觉差异

实战案例训练2：团队发展阶段二，渐入佳境

实战案例训练3：团队发展阶段三，纯熟默切

互动游戏：领导应担任的领导者与执行者的角色

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。