▲ 基于科学原理与成功经验。掌握人员激励的三大原理（马斯洛原理、双因素理论、期望理论）是有效激励的关键。澄清模糊的理解，并根据原理，能够理性地面对自己的管理行为。

▲ 二步走，稳妥有效。首先强调优化管理不欠账－以工作方式，减少对员工热情的伤害；再在物质保障下，目标激励/非物质激励，保障员工的稳定性，设计有效的激励方法，提升员工执行动力，提升绩效。

▲ 多种策略供参考使用。扭转员工对管理认识的关键课题。掌握针对各类员工、激励各种目标、采取的各种方法，使学员了解激励的天地，提升应用的信心，掌握实用技巧。

▲ 掌握激励方法。因地制宜地设计多种激励方法，不再依赖物质激励，明确目标管理，才是最有效激励。减少“要政策、要奖金”，提升执行动力。

前言：

1）激励－是管理者的必修课

2）人际关系与激励，是价值与成功的关键

3）员工非正常行为－需要激励的情况

第一讲：激励原理与操作

导入：

1）有效的基础措施

2）激励的原理－激励最关键的

一、分析－各种激励的投入和效果

二、解析-什么是激励

三、了解-激励的原理

1. 马斯洛原理

模型解析：人们具有自我需求上升的功能，需要激励

2. 双因素理论

分类：激励、保健

3. 期望理论

有效激励的方法－激励有效性公式

小结：激励判断

四、操作-激励的原则与经验

1. 有效性三原则：公平、具体、时机

2. 作用与方法：现场激励/政策激励－功用与方法

3. 多维激励，更科学：各类型激励－文化激励、政策激励、行为激励等

4. 易于操作，受欢迎

工具：《激励易成功性分析表》

小结、练习：激励的目标与方法

第二讲：优化管理不欠账

一、论点启动

心态保健，在日常工作中

二、管理优化－既保健情绪，又提振热情（八个激励的基础－保健项目）

项目1：正向理性－工作环境，轻松

故事案例：正向文化换气能量、激励矩阵

项目2：优化沟通－工作交流，清晰

分享：语言交流的情景，与员工交流不施压的句型

项目3：夸奖/称赞－工作文化，乐观

视频案例：语言激励四种技巧

项目4：促进理解－管理政策，善意

要点：管理中体现善意，降低管控与考核的硬度

项目5：艺术执法－管理姿态，公正

管理工具：火炉效应

历史事件案例：宽容激励

项目6：了解下属－准确帮助，心安

分析：员工日常

项目7：和谐同事－人际关系，和睦

要点：和谐员工关系的三个原则

项目8：关心/尊重－团队氛围，快乐

要点：情感激励－尊重员工五个点，送礼的学问

小结：管理行为对员工的影响

工具：自检分析表

第三讲：激发动力的策略

一、调动内在动力－提升个人，提升业绩

二、系统激励之领导者-激发动力，投入事业

方法：带动法

第1步：明确使命－明白工作的意义（视频案例）

第2步：目标管理－明确前进的方向（目标的作用）

第3步：授权管理－给予信任与机会（授权的层级）

第4步：绩效谈话－展示正向的帮助（视频案例－怎么进行绩效谈话：三明治沟通）

第5步：成就激励－达成使命的价值感（成就激励的方式，视频案例）

三、系统激励之做事业贵人－给予成功与空间

方法：正向拉动

第1招：培训教练－提升发展的能力

第2招：岗位轮换－开拓发展的空间

第3招：临时团队－信任与锻炼机会

第4招：兴趣展现－能力与成就受尊敬

研讨：提升激励的组合拳

四、系统激励之作团队智者－唤醒内心、激发动能

方法：负向推动

1. 形势教育－危机提示促奋起（极限与危机应对教育）

2. 员工分类－明白自身的处境（四类员工的区分与对策）

3. 竞争激励－激发努力与潜能（竞争与竞赛组织方法）

4. 鲇鱼效应－引入新的竞争者（外部刺激既有团队的方法）

课程总结与应用作业

工具：《员工需要的激励－分析》