4006-900-901

MTP管理技能提升

参加对象:各级管理人员
课程费用:电话咨询
授课天数:2天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

作为一个管理人员,您是否会常常感到迷惑:

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 

为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么我的下属的工作满意度很低,积极性很低,缺乏冲劲?

为什么我的团队不稳定,凝聚力差,离职率偏高?

为什么......

今天的管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程指出管理者正确的角色定位,帮助管理者理解管理内涵,提高管理技能,从而全面提升团队绩效。

课程收益  PROGRAM BENEFITS

● 帮助管理者正确认知与定位自己的五大角色,成为称职的管理者

● 了解四类行为风格,提升差异化管理的效能

● 掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩

● 学习时间管理的方法与工具,提升工作效率

● 提升管理沟通的效度,减少偏差,有效协作

● 了解新生代的特点和思想,进行效果最佳的管理

课程大纲  COURSE OUTLINE

第一讲、管理者的角色认知与格局提升

一、管理者的五个角色

1. 管理

2. 教练

3. 团队领导者

4. 正能量的传播者

5. 规则的维护者

二、解读管理者的第一个角色:管理

案例分享:圆润深沉的钟声

1. 管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!

2. 任何问题,我负主要责任!员工负次要责任

3. 卓越源于教育、源于要求、源于激励!

4. 管理的五大职能:

1)周详计划

2)高效组织

3)有力指挥

4)充分协调

5)精确控制

三、解读管理者的第二个角色:教练

1. 知人善任

2. 激发潜能

3. 引导思考

视频分享

4. 教练最重要的两项素质

5. 你了解自己的部属吗?

案例分享:下属的两个问题

6. 请给我选择题,而非问答题

四、解读管理者的第三个角色:团队领导者

1. 管理是一门技术,领导是一门艺术

2. 推力与吸力,共同作用

3. 领导者的能量

4. 权力来自于下级

5. 如何成为员工心目中的优秀领导

案例分享:一个小班长

课堂练习:假设我是老总

五、解读管理者的第四个角色:正能量的传播者

1. 中国人的四缺时代

2. 负能量的感染力

3. 士气对团队绩效的重要性!

4. 如何提升团队士气

经典案例分析

视频分享:如何面对下属的抱怨

思考研讨:在本团队,如何提振士气,增强战斗力?

六、解读管理者的第五个角色:规则的维护者

案例分析:你如何抉择

讲师点评:严管就是厚爱

1. 图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?

视频分享:一个团队管理者的示范

七、自我评价:我有多少分?

1. 榜样的力量

2. 彼得原理:如何由技术专家变成管理高手和卓越领导?

3. 技术专家的特点VS管理高手的特点


第二讲:行为风格与差异化管理

一、追本溯源,回归自我——了解性格分类

学员自测:性格色彩自评表

二、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点

1. 红色(表达型,活泼型)的特点

2. 蓝色(思考型,完美型)的特点

3. 黄色(力量型,行动型)的特点

4. 绿色(和平型,配合型)的特点

视频分享

三、活学活用,学以致用——关键行为判断法

1. 常见的误判及原因分析

课堂练习:看图识人

四、管理者的管理风格塑造

1. 四种管理风格的利弊分析

2. 什么色彩的搭档最不合拍,最容易冲突?

3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想

4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼?

五、选对管理的钥匙——对四色性格的管理之道

小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?

1. 色性格的工作行为倾向

情景模拟


第三讲:激励团队,激发潜能

一、西方激励理论简介及其思考

1. 激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程

2. 激励得当,一个人可以顶N个人

3. 西方激励理论十项

视频分享

二、激励方式的一二种分类(详解其中三种)

1. 目标激励

案例分析:对小张的激励

1)有效的目标激励四要素

2. 榜样激励

案例分析:某部门的文化

视频分享

3. 认可激励

1)一个老总的发言

案例分析:士为知己者死

2)激励的方式可以很灵活、很创新

三、激励的误区及纠正

1. 每个人的需求点都一样
案例分析:
某公司的离职调查

1)七层需求层次

2. 唯物质或唯精神

1)XY理论的选择

3. 激励不包括处罚

1)正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

2)有哪些负激励措施?

4. 激励适用于任何阶段

1)图解——动力性变化曲线

5. 论资排辈

1)公平理论

6. 激励适用于任何人

1)按激励类型,员工可分为三类

2)如何对付第三类?

四、激励的侧重点

激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点?

经典案例分享:如何做到让员工自动自发、满怀激情?


第四讲:高效管理沟通

一、中国传统文化对沟通的影响

1. 中国人的处世哲学和沟通习惯

视频分享

2. 在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?

3. 如何规避它的不良影响?

二、常见的两大沟通障碍

1. 沟通不足

1)每天都能听到的“我以为”

案例分析:不可思议的答案

2)是什么导致了沟通不足?

2. 传达失真

案例分析:传错一个字的恶果

1)沟通漏斗及其成因

视频分享

2)如何减少传达失真?

经典案例分析

三、有效沟通的五个要素

1. 同理心倾听

1)倾听的五个层次

案例分析:心理测试

2)如何提升沟通层次?

同理心训练:正确解读对方说话的含义

小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?

2. 确认信息

学员测试:一段新闻

案例分析:错误的领会

1)提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结

2)要避免三类主观沟通障碍

3. 注意措词

视频分享

1)避免使用的五种发问方式

练习题

2)用行为陈述而非个性陈述

练习题

3)沟通不良可能造成的后果

4. 简明高效

1)金字塔原则

2)电梯原则

5. 同频道沟通

课堂练习:高效表达与理解

1)如何将自己的想法透彻明了的表达给下属

视频分享

6. 善用“三文治”法

视频分享

1)如何进行最有效的批评或建议

2)沟通的“四不”


第五讲:时间管理与效率提升

一、常见的时间陷阱

1. “时间去哪了?”

2. 13个时间陷阱

视频分享

二、高效时间管理(五要点)

1. 做好计划和统筹

课堂练习:日程排序

案例分析:交易会的来电

1)为什么计划赶不上变化?

2)如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象

3)“兵熊熊一个,将熊熊一窝”

2. 要事第一

1)时间管理四象限;八二法则

案例分析:天津事件

2)大石头法则与弹钢琴

视频分享

3. 化繁从简

1)团队练习

经典案例

2)在工作中,有哪些东西应该化繁为简?

3)管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化

4. 明确期限

案例分析:工作安排

案例分析:帕金森定律

5. 改进工具和方法

案例分析:三则故事的启示

讲师点评:要少用脚,就要多用脑

案例分析:911”中的故事


第六讲:新生代管理(90/95后管理)

一、90/9五员工心态及成因分析

1. 新生代员工现状:概述引言

小组讨论:列举本公司新生代员工的职场特点

2. 新生代的成长背景——“自我一代:找出成因,便于给出对策

3. 找出痛点,把握需求,更好的走进新生代内心世界

二、90/9五的主要特征及应对策略

1. 工作表现给管理带来的挑战:引出管理者的困惑

2. 90/95后员工管理的误区:讨论管理者常用错误方式

3. 因地制宜引领他们

小组讨论:列出对新生代员工的对策

三、如何培育与指导90/9五后员工
1. 做员工的职业生涯规划导师

2. 指导90/95后员工常犯的错误
3.
失效的胡萝卜大棒管理法:快乐激发成功


结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。

(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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